Verfwebwinkel Anmeldelser 11.621

Besvarelse fra Verfwebwinkel

19. jan. 2026

Hallo Stefaan, bedankt voor je mooie review. Wat goed om te zien dat het bestellen makkelijk ging, je bestelling snel en stevig verpakt is geleverd en dat onze klantenservice je vriendelijk en snel heeft geholpen! 😄

Besvarelse fra Verfwebwinkel

8. dec. 2025

Hallo Sarfaraz, bedankt voor het delen van je ervaring. Wat teleurstellend dat je bestelling van de SPS Unitex 4545 Satin 10L niet geleverd kon worden en dat je hierover pas na je bestelling bent geïnformeerd. Dat is absoluut niet de ervaring die we willen bieden. De voorraadproblemen bij SPS hadden we duidelijker moeten communiceren, zeker omdat op de websites nog een levertijd van 4 dagen vermeld stond. Dat had verwarring en onnodige tijdverspilling kunnen voorkomen.

Goed om te horen dat het bedrag inmiddels is teruggestort, maar dat neemt niet weg dat dit voor jou een onprettige ervaring is geweest. We nemen je feedback mee om onze voorraadinformatie en communicatie verder te verbeteren, zodat dit in de toekomst beter wordt aangegeven.

Bedankt dat je dit onder de aandacht hebt gebracht. Mocht je alsnog een alternatief product willen of ergens hulp bij nodig hebben, laat het gerust weten ,we helpen je graag verder.

Besvarelse fra Verfwebwinkel

8. dec. 2025

Hoi, bedankt voor je review. Excuses dat de levertijd zo veel langer is uitgevallen en dat de communicatie hierover niet duidelijk genoeg was. Dat is absoluut niet de bedoeling en we begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker wanneer je al weken wacht op één potje verf. We hadden de verwachte leverdatum transparanter moeten communiceren en je beter op de hoogte moeten houden.

Mocht je je order willen annuleren, neem dan gerust contact met ons op ,we helpen je daar direct bij.
Onze excuses voor het ongemak en dank dat je de moeite hebt genomen om je ervaring te delen.

Besvarelse fra Verfwebwinkel

21. nov. 2025

Hey Luc, bedankt voor je review! Geweldig om te horen dat de prijzen goed zijn en de levering snel en goed verpakt. Fijn dat je overweegt om opnieuw bij ons te bestellen!

Besvarelse fra Verfwebwinkel

21. nov. 2025

Hoi Jan, bedank voor je review. Het spijt ons zeer te horen dat de levering van de verf zo is verlopen en dat dit voor zoveel problemen heeft gezorgd. We begrijpen volledig dat dit vervelend is, zeker met een schilder die klaarstaat.

We willen dit graag rechtzetten. Neem alstublieft direct contact met ons op via de klantenservice, zodat we kunnen achterhalen wat er mis is gegaan en een passende oplossing kunnen bieden. Onze excuses voor het ongemak en de ontstane situatie.

Besvarelse fra Verfwebwinkel

20. okt. 2025

Hoi Sophie, bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat de verf niet de juiste kleur had en dat het contact met de klantenservice zo teleurstellend is verlopen. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we willen bieden.

Helemaal begrijpelijk dat het frustrerend is als je meerdere keren hebt geverfd en de kleur alsnog totaal anders uitvalt dan verwacht, zeker bij een RAL-kleur die normaal gesproken universeel hoort te zijn. Ook het afsluiten van de chat zonder mee te denken over een oplossing had niet mogen gebeuren.

Helaas zie ik in je review geen bestelgegevens, waardoor ik niet direct kan meekijken of iets kan oplossen. Als je die nog kunt doorgeven, kijken we graag met je mee naar een passende oplossing.

Onze excuses voor de teleurstellende ervaring en het ongemak.

Besvarelse fra Verfwebwinkel

20. aug. 2025

Hoi Teunis, bedankt voor het delen van jouw ervaring. Goed om te horen dat jouw bestelling snel en naar tevredenheid is opgelost en dat de levering vlot is verlopen, ook naar België. We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om dit te delen.

Besvarelse fra Verfwebwinkel

Opdateret den 28. jul. 2025

Hoi Robert, bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaringen te delen. Wat teleurstellend om te lezen dat je de laatste tijd niet tevreden bent over onze service. Dit is zeker niet hoe wij het graag zien, zeker niet van een gewaardeerde vaste klant zoals jij.

Het samenvoegen van bestellingen om verzendkosten te besparen kan soms de levertijd beïnvloeden, maar we begrijpen dat dit frustrerend is als je hebt gekozen voor daglevering. Ook het ontvangen van beschadigde verfblikken is absoluut niet de standaard die wij nastreven, onze excuses daarvoor. Graag ontvangen wij foto's van de levering zodat wij je een oplossing kunnen bieden. Je kan de foto's sturen via het Whatsapp nummer: +31 6 51215252. Uiteraard gaan we je klacht dan zo spoedig mogelijk in behandeling nemen. De extra verzendkosten voor de daglevering gaan we aan je crediteren. Je ontvangt het bedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.

Besvarelse fra Verfwebwinkel

3. jul. 2025

Hoi Jan, bedankt voor je review. Excuses dat de levertijd niet overeenkwam met de informatie op de website en dat dit pas na je bestelling duidelijk werd. We begrijpen dat dit niet de ervaring is die je had verwacht, vooral wanneer een product niet op voorraad is.

We nemen je feedback mee om de communicatie rondom levertijden te verbeteren. Mocht je nog vragen hebben of hulp nodig hebben, neem gerust contact met ons op.

Besvarelse fra Verfwebwinkel

9. jun. 2025

Hoi Mariska, bedankt voor je review en je feedback. We begrijpen je teleurstelling volledig.
De melding "voor 22.00 uur besteld, morgen in huis" geldt in de meeste gevallen voor producten die direct leverbaar zijn uit voorraad. In het geval van op kleur gemengde verf kan het echter voorkomen dat de specifieke basis die nodig is voor het mengen tijdelijk niet op voorraad is. Dit kan helaas vertraging veroorzaken in de levering.

We vinden het jammer dat dit niet duidelijker gecommuniceerd is bij het plaatsen van je bestelling, en we nemen je opmerking hierover dan ook serieus. We zullen dit intern bespreken om onze informatievoorziening te verbeteren. Zodra je bestelling het magazijn verlaat ontvang je een track en trace code in je e-mail om de zending te volgen.

Onze excuses voor het ongemak. Als we je verder ergens mee kunnen helpen, staan we uiteraard voor je klaar.

Besvarelse fra Verfwebwinkel

9. jun. 2025

Hoi Joep, bedankt voor je eerlijke feedback. We begrijpen hoe frustrerend het is wanneer een bestelling niet binnen de beloofde termijn wordt geleverd, zeker als je afhankelijk bent van ingehuurde vakmensen. Onze excuses dat we hierin niet aan je verwachting hebben voldaan.

In dit geval ging het om een artikel dat als op voorraad stond, maar waarbij de voorraadstatus helaas niet correct bleek te zijn. Dat is uiteraard niet de service die je van ons mag verwachten, en we begrijpen dat dit heeft geleid tot het annuleren van je bestelling.

Je terugbetaling wordt binnen 5 werkdagen verwerkt. Mocht je hier nog vragen over hebben of het bedrag niet op tijd ontvangen, neem dan gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.

Besvarelse fra Verfwebwinkel

9. jun. 2025

Hoi Thijs, bedankt voor het delen van je ervaring. We vinden het erg jammer om te horen dat je bestelling niet naar verwachting is verlopen en begrijpen volledig hoe frustrerend dit moet zijn, zeker wanneer het invloed heeft op de planning van je project.

Het mag natuurlijk niet zo zijn dat een product als “morgen bezorgd” wordt aangeboden terwijl het vervolgens toch niet leverbaar blijkt. Dit is een punt waar we actief aan werken om onze informatievoorziening nauwkeuriger en betrouwbaarder te maken.

Daarnaast is het absoluut niet de bedoeling dat onze klantenservice niet bereikbaar is binnen de aangegeven openingstijden. We nemen deze signalen serieus en geven dit intern door, zodat we de nodige verbeteringen kunnen doorvoeren.

Je hebt helemaal gelijk dat betrouwbaarheid en communicatie essentieel zijn, zeker voor nieuwe klanten. We waarderen je feedback en zullen dit gebruiken om onze dienstverlening verder aan te scherpen.

Besvarelse fra Verfwebwinkel

3. jun. 2025

Hoi Wil, bedankt voor je review. Allereerst onze oprechte excuses voor de teleurstellende ervaring die je hebt gehad met jouw bestelling. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je de verkeerde kleur latex ontvangt en dat de verpakking in slechte staat is. Wij begrijpen volledig dat dit erg teleurstellend is.

Uit coulance hebben wij jouw inmiddels een kortingscode per e-mail gestuurd als tegemoetkoming voor het ongemak. Mocht je deze e-mail niet hebben ontvangen, dan vragen wij jouw vriendelijk contact met ons op te nemen. We helpen je dan graag verder om het alsnog in orde te maken.

Besvarelse fra Verfwebwinkel

Opdateret den 3. jun. 2025

Hi Tjerk, bedankt voor je review. Excuses dat er geen roerstokje geleverd is bij je bestelling. Uiteraard sturen wij deze standaard mee, maar naar aanleiding van je review ga ik ervanuit dat dit niet is gebeurd. Helaas kan ik op jouw naam geen bestelling terug vinden. Mocht je nog graag een roerstokje ontvangen neem dan contact met ons op via 085 483 41 00.

Besvarelse fra Verfwebwinkel

8. maj 2025

Hi Germen, bedankt voor het delen van deze ervaring. Na de bestelling op ordernummer VW-100138048 is er de volgende dag direct contact opgenomen. Op dat moment bleek dat de verf niet in de gewenste hoeveelheid gemengd kon worden. Er is toen een alternatief voorgesteld, en er was op dat moment nog de mogelijkheid om de bestelling te annuleren. De keuze is toen gemaakt om akkoord te gaan met het aangepaste voorstel, waardoor de levering later is uitgevoerd dan oorspronkelijk gepland.

Dat dit gevolgen heeft gehad voor de geplande werkzaamheden en dat er vervolgens onduidelijkheid ontstond over de verdere afhandeling, is niet hoe het proces hoort te verlopen. Zeker bij maatwerkproducten zoals gemengde verf is heldere communicatie cruciaal. Het contact had duidelijker en professioneler aangepakt moeten worden, zeker op momenten dat er vragen waren over de oplossing en bereikbaarheid van verantwoordelijke personen. Er is zojuist een e-mail naar je toe gestuurd met de aangeboden kortingscode. Bedankt voor het melden. Het helpt om processen te verbeteren en verwachtingen beter af te stemmen. Excuses voor het ongemak.

Besvarelse fra Verfwebwinkel

5. maj 2025

Hey Geert, bedankt voor je positieve review! Goed om te horen dat de levering snel is verlopen, precies waar we voor gaan.

Veel plezier met de bestelling en graag tot een volgende keer!

Besvarelse fra Verfwebwinkel

5. maj 2025

Hoi Sonja,bedankt voor je review. Wat ontzettend jammer om te lezen dat er zoveel is misgelopen in het hele bestel- en communicatieproces. Dit is uiteraard niet de ervaring die verwacht mag worden, zeker niet wanneer er duidelijke afspraken worden gemaakt en meerdere keren contact is opgenomen om dit recht te zetten.

Het feit dat er pas na een week duidelijkheid kwam over de voorraad, er onvolledig is geleverd, onjuiste informatie is doorgegeven aan de showroom én de bestelling uiteindelijk deels zelf moest worden opgehaald, is ronduit frustrerend. Onze oprechte excuses voor deze gang van zaken.

Helaas is er op dit moment geen directe inzage in deze bestelling, waardoor er niet exact nagegaan kan worden waar het precies fout is gegaan. De situatie zoals omschreven is wel aanleiding om dit intern onder de aandacht te brengen, zodat dit soort fouten in de toekomst voorkomen kunnen worden.

Dank voor het geduld en het blijven meedenken, ondanks de tegenvallende ervaring. Mocht er toch nog iets openstaan of verdere hulp nodig zijn, laat het vooral weten.

Besvarelse fra Verfwebwinkel

29. apr. 2025

Hi Matthijs, bedankt voor je review en je geduld tot nu toe. Ik snap heel goed dat je teleurgesteld bent over de vertraging, zeker als je had gerekend op een snelle levering om dit weekend aan de slag te kunnen.

Onze excuses dat de verwachte levertijd niet is waargemaakt. Dat is absoluut niet de ervaring die we willen bieden. Je hebt helemaal gelijk dat we duidelijk en eerlijk moeten zijn over levertijden, en we nemen je feedback dan ook serieus.

Goed om te weten: het pakket wordt vandaag nog verstuurd. Je ontvangt later vandaag een verzendbevestiging met een track & trace-code, zodat je je bestelling kunt volgen.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Als je nog vragen hebt, laat het gerust weten ,we helpen je graag verder.

Besvarelse fra Verfwebwinkel

14. apr. 2025

Hoi, bedankt voor je review. Wat ontzettend teleurstellend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad.. Dit is zeker niet de service die wij nastreven voor onze klanten. Het spijt ons enorm dat je deze ervaring hebt gehad met de levering van de Sikkens mengverf en de daaropvolgende communicatie.

Het is uiteraard erg belangrijk dat je op tijd over je bestelling kunt beschikken, vooral bij een reservering voor een schilderklus. Het feit dat je meerdere keren zelf hebt moeten informeren en vervolgens te horen hebt gekregen dat de verf niet geleverd kon worden, is erg jammer. Ook het gebrek aan adequate oplossingen en klantvriendelijkheid tijdens het telefonisch contact is niet acceptabel.

Nogmaals onze excuses voor deze onprettige ervaring. Mocht je nog verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.