Ventilatieshop.com Anmeldelser 811

Levertijd is helaas niet zoals afgesproken. Op vrijdag 27 maart het verzoek ingediend of mijn bestelling op woensdag 1 april kon worden geleverd. Na bevestiging is dit helaas niet op die dag geleverd.

Snelle, duidelijke levering
Product is wat je mag verwachten

Een aantal weken geleden een ventilator besteld die uiteindelijk helaas niet bleek te passen. Deze weer netjes verpakt en geretourneerd, is op 20 maart door de shop ontvangen. En hier begint de ellende. De eerste reactie op een telefoontje (3 april) wanneer het geld wordt teruggestuurd: na het weekend. Inmiddels ruim een week verder, geen geld ontvangen en vandaag daarom weer gebeld met dezelfde vraag. Nu blijkt, na interne navraag, dat het product is beschadigd en men de conclusie heeft getrokken dat dit door ons is veroorzaakt. Deze mededeling 3 weken na ontvangst van een geretourneerd product en zonder daar direct na ontvangst melding van te doen, is niet ok. We hebben het product met goede zorg behandelt en verpakt voor retour. Er volgt nu een beoordeling en daarna afwachten hoeveel de waardebepaling oplevert. Dit kan nog weken duren. Inmiddels een bericht gestuurd met verzoek tot terugbetaling (wettelijk gezien binnen 14 dagen na retour) Ik hoop dat dit netjes wordt afgehandeld, ik laat het weten, maar wees voorzichtig met het bestellen van spullen bij deze webshop.

16-04: uiteindelijk opgelost. 14% ingehouden, kan er mee leven

Prima product voor een goede prijs

Producten op zich zijn goed (hoewel prijzig). Er ging iets mis met DPD (who else?). Bij Niet-thuis zou bestelling bij dichtstbijzijnde pick-up point worden achtergelaten (in Drachten zijn er 3 opties). Wat schetst mijn verbazing dat het achtergelaten was in Oudega (8 km verderop).

Contact opgenomen met Ventilatieshop. Eerste antwoord: alleen "excuses" Geen oplossing. In een emailverkeer werd duidelijk dat ze DPD niet zover konden krijgen om de aflevering te herstellen. Een nieuwe bestelling sturen kon pas als de oude bestelling (na 7 dagen) retour kwam. Had inmiddels al 5-6 dagen op eerste levering moeten wachten. Aangegeven dat dit niet acceptabel was en dat ze zelf verantwoordelijk zijn voor het contract met zo'n shit-bedrijf als DPD. Niet in beweging te krijgen voor een andere oplossing. Uiteindelijk zelf maar de zending opgehaald in Oudega omdat er haast bij zat. Nog gevraagd of ik een vergoeding kon krijgen voor kilometers en tijd. Wat denk je? "Niet thuis"

Item besteld. Automatiche bevesteging ontvangen met lever datum. Op de dag van leveren veij genoemn om pakket aan te kunnen nemen. Helaas geen koerier. 2 dagen afgewacht maar geen onderdeel. Ik heb contact vua mail.met jullie opgenomen bleek onderdeel nie top voorraad te zijn, eind volgende week zou het binnen komen bij jullie. Helaas ontving ik wederom geen pakket. Weer contact opgenomen en weer werd beloofd dat ik het op tijd zou krijgen. Die week wederom geen pakket.
Ik heb weer een ail gestuurd en kreeg geen eens meer antwoord. Uiteindelijk heeft dit 4 weken geduurd.

Zeer slechte service, zeer slecht communicatie, ik bestel hier nooit meer. Betrof een simpel rooster!

Super fijne website, bestellen ging makkelijk en kreeg duidelijke informatie over de verzending. Het retourbeleid kunnen meerdere bedrijven een voorbeeld aan nemen

Had een ventilator gekocht voor nieuwe badkamer. Monteur had hem aangesloten en werkte. Na het vastzetten weigerde de ventilator. Monteur heeft diverse dingen gedaan, echter deed hij het niet meer. Contact opgenomen met ventilatieshop en foto's toegevoegd. Nu had de monteur een inkeping moeten maken om hem goed passend te krijgen. Op basis hiervan verviel de garantie. Aan de ene kant te begrijpen (hij is niet in originele staat), maar er werd mij verteld dat dit vocht zou doorlaten. Dat vond ik een vreemde reden. Vervolgens nog gevraagd of ik een nieuwe kon kopen voor 50% van de waarde, echter dat kon absoluut niet. Ik zou denken, beter een tevreden klant die ons zal promoten, dan iemand op deze manier af te schepen. Ik persoonlijk zal hier nooit meer iets bestellen en gewoon naar lokaal bedrijf gaan waar de prijzen uiteindelijk echt niet hoger zijn en waar je als klant wordt behandeld.

geen aflevering. ze merken niet eens dat het niet geleverd is. geven daarna dvd de schuld. snoes pakket past niet in pakketkluis. haha deze locatie heeft geen kluis. en ik moet maar gewoon wachten (7+ dagen) totdat het pakket weer opduikt!

prima dienstverlening.
het vervangen van een kapot onderdeel duurde langer dan verwacht, toen is door Ventilatieshop een nieuw onderdeel gestuurd.

heel fijn.

Leuk product, super snelle levering.

Alles volgens afspraak en goede kwaliteit

Keurig op tijd geleverd en product was ook keurig verpakt

Aparte organisatie.
Eerst gaat mijn badventilator na 2,5 jaar defect.
Dat vinden ze normaal want de garantietermijn is 2 jaren. Als ik hetzelfde type bestel dan krijg ik nu opeens 7 jaren garantie (upgrade?).

Vervolgens bestel ik een nieuwe. Deze zou de dag erna bezorgd worden maar de levertijd wordt verschoven naar 4 dagen. Ook dat vinden ze normaal. Dit probleem ligt bij de bezorger.

Als ik vervolgens aangeef om een review te plaatsen, krijg ik opeens een ruime korting van 15%.

Beschamend! Het is telkens mijn probleem.
Service? Kwaliteit? Die korting mogen ze houden!

Duidelijke site, goede prijzen en goede service en snelle levering

Geen bijzonderheden, gewoon een aankoop gedaan en netjes geleverd. Zoals t hoort.

Echt een super service. Mail gestuurd met een vraag over “vochtbestrijding” in de badkamer tijdens het douchen. Snel een nette mail terug met duidelijk uitleg en suggesties. Verzoek om zeker te bellen als ik vragen had. Nog een vraag op de mail en kreeg wederom uitgebreid advies. De ventilator besteld en die bevalt super. Nu is alles sneller droog en minder vocht in de badkamer. Nu even wachten tot de 3 standen draadloze aan/ uit schakelaar op voorraad is :-)

Op tijd en goed verpakt geleverd!