Ventigo Anmeldelser 

Besvarelse fra Ventigo

For 10 timer siden

Dear customer,

Thank you for taking the time to share your experience.

We are sorry to hear that your order and our service did not meet your expectations. We understand that waiting longer than expected for your products is frustrating, especially when you need them quickly.

We would like to clarify that we do not simply act as a dropshipping company. We work with our own stock and multiple suppliers to provide a wide range of ventilation and climate products. During busy periods, availability and delivery times can unfortunately be affected.

We also acknowledge that our response times have been longer than usual due to high demand. This is not the level of service we aim to provide, and we are working continuously to improve our communication and handling times.

We apologize for the inconvenience and appreciate your feedback.

Besvarelse fra Ventigo

29. jul. 2026

Gentile cliente,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza con noi.

Ci fa piacere leggere che il suo primo ordine sia andato a buon fine. Allo stesso tempo, ci dispiace molto che in seguito non sia riuscito a contattarci per ricevere assistenza in merito al suo ordine successivo. Comprendiamo che ciò sia frustrante, soprattutto quando si desidera effettuare un nuovo ordine.

A causa dell’eccezionale affluenza, purtroppo abbiamo accumulato ritardi nella risposta alle richieste dei clienti. Di conseguenza, non siamo stati in grado di offrirle il servizio che si aspetta da noi. Per questo le porgiamo le nostre sincere scuse.

Apprezziamo i Suoi commenti positivi sul nostro assortimento e sui nostri prezzi e speriamo di poterLe offrire nuovamente in futuro il servizio che si addice a tali aspetti. Prendiamo sul serio il Suo feedback e lo utilizzeremo per migliorare ulteriormente la nostra reperibilità e la qualità del servizio.

Ci scusiamo ancora per il disagio causato.

Besvarelse fra Ventigo

29. jul. 2026

Gentile cliente,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza con noi.

Ci dispiace sinceramente apprendere che la sua esperienza con il nostro servizio sia stata così negativa. Comprendiamo che sia molto frustrante quando un ordine non viene consegnato entro i tempi previsti, una richiesta di annullamento non viene gestita tempestivamente e, inoltre, non riceve alcuna risposta alle sue domande relative al rimborso.

A causa dell’eccezionale volume di lavoro, purtroppo abbiamo accumulato ritardi sia nell’elaborazione degli ordini che nel rispondere alle richieste dei clienti. Di conseguenza, non siamo stati in grado di offrirle il servizio che ci si aspetta da noi. Per questo le porgiamo le nostre sincere scuse.

Comprendiamo che questa situazione abbia minato la vostra fiducia in noi e che abbiate segnalato l’accaduto. Prendiamo sul serio il vostro feedback e lo utilizzeremo per migliorare ulteriormente la nostra comunicazione, la nostra reperibilità e i nostri servizi.

Ci scusiamo ancora una volta per il disagio causato.

Besvarelse fra Ventigo

22. jul. 2026

Caro Luca,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi. Siamo sinceramente dispiaciuti che tu abbia dovuto attendere così a lungo per ricevere il tuo ordine e che la comunicazione al riguardo non sia stata all’altezza delle aspettative.

Comprendiamo che ciò abbia causato molta frustrazione e incertezza, soprattutto considerando l’entità del tuo ordine e i ripetuti feedback sulla spedizione. Ci scusiamo per la mancanza di chiarezza in questo processo.

Vediamo che il Suo ordine è stato nel frattempo spedito ed è in viaggio verso di Lei. Speriamo che lo riceva presto in perfette condizioni.

Ci scusiamo ancora una volta per il ritardo e per il disagio causato. Apprezziamo il Suo feedback e ne terremo conto per migliorare ulteriormente il nostro servizio e la nostra comunicazione.

Besvarelse fra Ventigo

15. jul. 2026

Cara Gabriele,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza con noi.

Ci dispiace apprendere che il suo ordine sia arrivato danneggiato e che la soluzione offerta non abbia soddisfatto appieno le sue aspettative. Comprendiamo che ciò sia molto fastidioso, soprattutto se questo la costringe a modificare il suo progetto.

Ci scusiamo per il disagio causato. Il nostro obiettivo è trovare una soluzione adeguata insieme ai nostri clienti e prendiamo molto sul serio il suo feedback sulla gestione di questa situazione.

Apprezziamo che abbia condiviso la sua esperienza con noi e terremo conto delle sue osservazioni per migliorare ulteriormente il nostro servizio.

Cordiali saluti,
il team del servizio clienti Ventigo

Besvarelse fra Ventigo

15. jul. 2026

Gentile Niccolò Poloni,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza con noi.

Siamo sinceramente dispiaciuti che abbia avuto questa esperienza con noi. Comprendiamo che sia molto deludente quando un problema relativo a un pagamento e a un ordine comporti ulteriori ritardi e che, in tale occasione, non abbia ricevuto il supporto che si aspettava da noi.

A causa dell’eccezionale affluenza, i nostri tempi di risposta via e-mail, chat e altri canali di contatto sono stati purtroppo più lunghi di quanto Lei e noi siamo abituati. Per questo Le porgiamo le nostre sincere scuse.

Prendiamo sul serio il suo feedback riguardo alla comunicazione e alla gestione della sua situazione. Il nostro obiettivo è aiutare al meglio i nostri clienti e ci dispiace che nel suo caso non sia stato così.

Ci scusiamo ancora per il disagio causato.

Cordiali saluti,
il team del servizio clienti Ventigo

Besvarelse fra Ventigo

3. jun. 2025

Buongiorno,
grazie per la segnalazione. Ci dispiace per il disagio causato dal ritardo nella consegna del suo ordine del 23/04. Dopo aver verificato con il nostro servizio clienti, confermiamo che la situazione è stata risolta con un rimborso.

Ci scusiamo per l’inconveniente e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

Besvarelse fra Ventigo

3. jun. 2025

Buongiorno,
ci dispiace per l'inconveniente che ha riscontrato. A quanto ci risulta, la situazione è stata nel frattempo risolta. Se così non fosse, la invitiamo gentilmente a contattarci direttamente: saremo lieti di assisterla e trovare una soluzione.

Grazie per la comprensione e la pazienza.

Besvarelse fra Ventigo

11. mar. 2025

Salve Luca
Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente e la frustrazione che abbiamo causato. Comprendiamo quanto sia deludente dover aspettare così a lungo. Stiamo facendo del nostro meglio per risolvere la situazione.
Il 30 gennaio vi abbiamo inviato un'e-mail, alla quale purtroppo non abbiamo ancora ricevuto risposta. Vorremmo sapere quali articoli non ha ricevuto, in modo da poter organizzare il rimborso.
Ci rendiamo conto che i tempi sono lunghi e apprezziamo la sua pazienza. Continueremo a monitorare la situazione e a tenervi aggiornati sui progressi.
Grazie per la sua comprensione.
Team Ventigo Italia