Ventigo Anmeldelser 

Ich habe am 23. Juni auf der durchaus seriös aussehenden Webseite „ventigo.at“ mit Bestellnummer #SO1598716 ein angeblich prompt lieferbares Klimagerät bestellt und per Vorauszahlung mit Kreditkarte € 897,44 bezahlt.
Am 30.6.26 widerrief ich wegen Lieferschwierigkeiten diese Bestellung per E-Mail und eingeschriebener Briefsendung. Auf der Webseite von Ventigo scheint die Adresse „Donau-City-Straße 7“ auf. Der Brief an diese Adresse kam mit dem Vermerk „Firma unbekannt“ wieder zurück. Laut Firmenbuch existiert eine Firma „Ventigo“ überhaupt nicht. Es ist mir auch bisher nicht gelungen, eine Telefonnummer dieser „Firma“ aufzutreiben.
Der Widerruf per Mail wurde von Ventigo am 6.7. zwar bestätigt und die Erstattung des vorausbezahlten Betrages „in den nächsten Tagen“ versprochen. Eine Rücküberweisung des immerhin nicht unerheblichen Betrages erfolgte jedoch trotz mehrmaliger Zahlungsaufforderung bisher nicht. Auf die letzte Mahnung vom 19.7 kam überhaupt keine Rückmeldung mehr.

Bestellablauf gestaltete sich einfach und schnell.
Paket wurde versandt und sollte laut Tracking durch DPD zugestellt werden.
Obwohl ich zuhause wartete, wurde das Paket von DPD in einem Paketshop zugestellt. Als ich es dort abholen wollte, war das Paket nicht auffindbar.
DPD Kundenservice: Nur der Versender kann einen Nachforschungsauftrag erteilen.
Nachdem ich zwei Wochen lang weder auf Emails oder Whatsapp eine Reaktion des Händlers bekam und auch telefonisch keinen Mitarbeiter erreichen konnte, musste ich mir durch Paypal mein Geld zurückholen und mir nun eine anderen Quelle für das benötigte Material suchen.

Ich habe vor über einem Monat Rohre bei ventigo.at bestellt und bis heute weder die Ware noch ein Update erhalten. Der Kundenservice reagiert überhaupt nicht auf meine E-Mails. Zum Glück habe ich per PayPal bezahlt und dort bereits einen Käuferschutz-Fall eröffnet. Absolute Warnung vor diesem Shop – sehr unprofessionell und unzuverlässig!

Habe extra nach einem Shop in Österreich gesucht. Laut Kontakt auf der Website handelt es sich um einen Shop in Wien.

Dann habe ich leider die falsche Lieferadresse angegeben (mein Fehler). Nur keine Chance mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten:
- Anruf: nur Roboter/Tonband, dass auf einen Chat verweist, den es gar nicht gibt
- Email: keine Reaktion
- Whatsapp: keine Reaktion

3-4 Stunden später kommt dann die Versandbestätigung per Email und DIREKT danach die Antwort-Email "Adresse kann nicht mehr geändert werden, da bereits versandt"

Verarschen kann ich mich selbst...
0 Kundenservice, danke nie wieder

Hat alles gut geklappt

Gutes Preis/Leistungs Verhältnis

Leider war ein Rohr eingedrückt aber das lag am Transport. Eine bessere Verpackung wäre wünschenswert.

Lieferung war flott

Beratung und Abwicklung TOP
Auch die Terminänderung der Lieferung wurde gut kommuniziert

The ordering was easy, shipment in time and everything was okay. I would order again if needed

Das bestellte Produkt ist in Ordnung und wurde prompt an DPD übergeben. Leider gab es große Probleme mit DPD. Ich habe bereits das 4. Mail mit diesem Lieferanten Probleme gehabt. In der Vergangenheit hat DPD meine Pakete in einem Shop abgegeben, der 2 Bushaltestellen entfernt von mir war. Es wurde behauptet, dass ich nicht zu Hause war, obwohl ich die ganze Zeit vor meinem Wohnhaus stand. Der Lieferant ist um 17.06 Uhr vor meiner Adresse vorbeigefahren! KEINE BENACHRICHTIGUNG HINTERLASSEN!

Super kompetenter Kontakt und rasche Lieferung!
Vertigo kann ich nur weiterempfehlen.

The only thing that was bad was the delay in delivery... maybe because of Xmas... :-)

good price, fast delivery