Velanora Anmeldelser 

Heb 3 maand op de bestelling gewacht, uiteindelijk was het product enkele maten te klein, wat een Large moest zijn was een XS, toen ik het retour wou sturen bleven ze mijn vraag ontwijken door voor een andere oplossing te gaan, toen ik uiteindelijk (na 2 weken aanhouden) het retouradres kreeg en naar de post ging wisten ze me te vertellen dat dit me rond de 80€ zou kosten om het terug te sturen!

Bestel hier niet!!!! Producten in het echt zijn niet hetzelfde als op de foto. Komt uit China, dus terugsturen onbetaalbaar!!! Verschrikkelijke klantenservice.

NEVER RECEIVED ANYTHING, TOTAL SCAM :-(

The shoes I ordered took more than a month to arrive (from China) and when it turned out they were much too small despite ordering my usual size, I tried to return them. I lost count of how many times I emailed the shop to initiate the return, but they kept making excuses and pressuring me into accepting shop credit for a fraction of the price I paid. In the end, I accepted the shop credit. Looked at their entire range of products, but you can tell it's cheaply made and bad quality, so I was really struggling to find anything. In the end, I settled on a nightgown and ordered that - another 2 months went by, and finally they told me that the item wasn't in stock. I really don't understand how it could have taken them 2 months to realise that? In the meantime, the return window for the shoes had closed, of course - I reckon that was the reason they did not notify me sooner. I insisted on being reimbursed this time, but they refused. In short - don't buy from them, you're going to wait forever and even if the items finally arrive, you cannot return them. And frankly, it's just junk anyways..

Helaas.... De rok die ik had besteld zou van leer moeten zijn, maar is gewoon van plastic. Dan ga ik daar geen 70 euro voor betalen, terwijl precies dezelfde rok ergens anders (uwantisell) nog geen 30 euro kost. Retourneren is natuurlijk op eigen kosten en moet je achter een retourlabel aan mailen. Hopelijk ontvang ik die...

Ik heb meer dan een maand op een bestelling moeten wachten zelfs na contact met de klantenservice gezien het om een jurk ging die ik besteld had voor verkleedfeestje. Nu zeker al 5 mails gestuurd om retour te kunnen doen en steeds krijg ik antwoord naast de kwestie dus effectief: bestel hier niet op!

Ik begrijp er niets van. Ten eerste zeer lang op bestelling gewacht. Niet een duidelijke mail wat betreft leveren aan huis. Nu lijkt ook nog dat ik een schijf heb ontvangen, waarde 9 euro, zonder de steel en accu e.d. ik heb in totaal € 39.90 betaald. Kan ik de steel en benodigdheden alsnog ontvangen?
De verpakking is ingedrukt op meer plaatsen. Wat te doen? En nu kan ik ook nog de verzendkosten zelf betalen.
VANDAAG, 22 APRIL KREEG IK 3 OPTIES WAARUIT IK KON KIEZEN. IK HEB GEKOZEN VOOR 70% GELD TERUG. Eigenlijk recht op 100% geld retour. Goed nu nog afwachten of alles volgens plan verloopt.
Ik heb tot dusverre het bedrag, overigens minder dan 70% nog niet terug gezien? 8 mei 2025

Slechte kwaliteit.
Velanora is eigenlijk een wish/temu die de schijn van een Europese webshop ophoudt.
Retours zijn niet mogelijk, behalve naar Azië

Ik heb twee maanden moeten wachten op mijn bestelling. Toen mijn product was binnengekomen bleek het van goedkoop materiaal te zijn. Ik ben nu al een aantal weken bezig met de klantenservice om het terug te laten sturen. En hen te vragen voor een vergoeding van de verzendkosten. Ze lijken mij maar niet tegemoet te willen komen en het proces duurt erg lang.

I place the order over a month ago, I never received the item, I contacted customer service several times no respond. So at the moment I have no item and no money back. I wouldn’t recommend to order from this website it’s a scam.

Only gave one star because I couldn't give less.
My daughter bought a gala dress from this company for €50 of her hard earned money.
The dress wasn't made the way as shown on the photo, it looked like it had been made by a 12 year old.
NO! label that said it was from Velanora and no wash label. What a rip off!
DON'T buy goods from this company.
We have sent an e-mail to Velanora demanding our money back, but guess what, No reply.
Disgraceful!

Ik ben zeer teleurgesteld in mijn ervaring met dit bedrijf. Weken geleden heb ik een bestelling ontvangen waarbij de jurk een totaal andere kleur had dan wat op de website stond. Dat kan gebeuren, maar sindsdien is het een eindeloze strijd om simpelweg een retourlabel te krijgen. Ondanks meerdere berichten en hun beloftes dat ze "actief werken aan een oplossing", komt er niets concreets. Elke keer krijg ik een vaag, nietszeggend antwoord zonder daadwerkelijke actie.

Wat ik vraag is niet ingewikkeld: gewoon een retourlabel, zoals zij zelf op hun site aangeven dat mogelijk is via e-mail. Maar blijkbaar is zelfs dat teveel gevraagd. Mijn geduld is inmiddels op. Zo’n slechte afhandeling en gebrek aan klantgerichtheid heb ik in lange tijd niet meegemaakt. Hier bestel ik nooit meer.

Na 3 weken nog steeds niks ontvangen. Verschillende mails verstuurd maar ik krijg geen antwoord. Koop aub niks bij Velanora, je word belazerd.

Slechte ervaring!
Foutief artikel ontvangen.
Wat een geklungel om het terug te sturen.
Ze stellen verschillende opties voor zodat je het toch maar niet gaat terug sturen.
Het bedrag krijg je nooit volledig terug. Denk er niet aan om nog ooit te bestellen.

Mijn bestelling arriveerde pas na 6 weken nadat ik vaak gemaild had ook te vragen wat de bestelling bleef. Vervolgens bleek het de verkeerde bestelling! Ze deden moeilijk over terugsturen, pas na veel aandringen kon dat. Maar op eigen kosten! Of ik moest iets nieuws gaan kopen met korting in hun winkel. Komt uit China met hoge transportkosten, zonder dat het blijkt uit de website.
Kortom: ONBETROUWBAAR, VEEL TE LATE LEVERING, SLECHTE SERVICE. NIETS KOPEN DAAR!

Schandalig behandeld!!! Jurk van 38 euro gekocht ,krijg 11 euro terug ,want terug sturen was onbetaalbaar !! Mensen trap hier niet in ,je wordt belazerd 😬

zeer slechte ervaring met Velanora.
bestelling was niet goed.
goederen 23 -1-2025 retour gestuurd met verzoek betaalde bedrag terug te storten.
helaas geen contact te krijgen en geen geld nog terug gestuurd. Advies doe vooral geen zaken met Velanora

Twee joggingpakken besteld. Een beige en een zwarte. Na 3 weken eindelijk het pakket ontvangen en zag direct dat wat beige moest zijn geel was en dat het zwarte pak hevig glanst (zoals erg goedkope stof doet), terwijl het plaatje op de website duidelijk een mooie, matte stof afbeeld. Uiteraard direct een retouraanvraag ingediend (want je moet vragen of je het terug mag sturen voordat je spullen retour mag sturen), waarna ik de vraag kreeg of ik een foto of video van het product wilde sturen. Heb ik netjes gedaan, maar ik kreeg als antwoord dat ik de juiste producten ontvangen heb en de vraag of ik problemen heb met de functionaliteit van het product.
Ik verwacht niet dat ik de 72 euro terug krijg die ik voor deze zooi heb betaald, dus wilde dit vast melden in de hoop dat een ander niet dezelfde fout begaat en iets van deze website koopt.

Ze verkopen chinese electronica ( gps tracker orbitique) die je hier (België) niet kan gebruiken door het ontbreken van de noodzakelijke app.

Het is werkelijk niet te besnuffelen, zo slecht!!!!!
Mails worden beantwoord met computer gestuurde standaard antwoorden die volledig fake zijn.
Bagger!!!!!!!