Ich bin leider sehr enttäuscht von…
Ich bin leider sehr enttäuscht von meinem letzten Besuch. (Main Taunus Zentrum Vedes sulzbach)
Am Release-Tag des neuen Pokémon-Sets (24.04.2026) bin ich gemeinsam mit meinem Mann in die Filiale gegangen. Es gab drei verschiedene Varianten, und ich wollte diese gerne erwerben, da bekannt ist, dass solche Produkte schnell vergriffen sind. Der reguläre Preis liegt bei 24,99 €, jedoch werden die Produkte in diesem Geschäft grundsätzlich zu deutlich höheren Preisen (Scalper-Niveau) verkauft. Trotzdem habe ich mich entschieden, eine Variante für 39,99 € zu kaufen.
Zusätzlich wollte ich noch eine weitere Variante (Feuer) erwerben, was mir jedoch von der Mitarbeiterin verweigert wurde. Da meine Pause ohnehin vorbei war, wollte ich es später nach Feierabend erneut versuchen. Als ich wiederkam, wurde ich sofort sehr unfreundlich abgewiesen mit der Begründung, dass ich bereits zuvor im Laden war und mir nichts mehr verkauft werde.
Auf meine Frage, ob ich es am nächsten Tag erneut versuchen dürfe, erhielt ich die Antwort: „Wenn ich nicht da bin, dann vielleicht.“ Diese Aussage empfand ich als respektlos und unangemessen.
Daraufhin schickte ich meinen Bruder in den Laden, um die gewünschte Variante zu kaufen. Auch ihm wurde der Verkauf verweigert mit der Begründung: „Dir verkaufen wir nichts, du gehörst zu jemandem.“
Dieses Verhalten ist für mich absolut unverständlich und hat nichts mit gutem Kundenservice zu tun. Es ging nicht darum, große Mengen aufzukaufen, sondern lediglich um verschiedene Varianten eines Produkts für den privaten Gebrauch.
Besonders kritisch sehe ich, dass hier ohnehin bereits überhöhte Preise verlangt werden und gleichzeitig Kunden stark eingeschränkt und respektlos behandelt werden. Dieses Vorgehen fördert letztlich genau den Weiterverkauf durch Scalper, den man eigentlich vermeiden sollte.
Ich war am Ende gezwungen, das Produkt zum gleichen Preis bei einem Scalper zu kaufen.
Nach dieser Erfahrung werde ich diesen Laden definitiv nicht mehr besuchen.
