Ingen bytteservice overhovedet!
Jeg bestilte en kjole til min datter og var meget opmærksom på at tage nøjagtige mål, da man på hjemmesiden bliver gjort opmærksom på, at kjolen sys på bestilling, og målene derfor skal passe. Helt i orden.
Da kjolen kom, passede den da også fint. Til gengæld var vi meget skuffede over stofkvaliteten. Stoffet var stift og ubehageligt at have på - i samme kvalitet som en kjole til en barbiedukke. Derfor ville vi gerne returnere kjolen. For at kunne det, skal man have tilsendt en blanket fra vbridal's kundeservice. Og den er, en måned efter min henvendelse, endnu ikke kommet, hvilket er meget problematisk, da firmaet skriver, at man skal have returneret produktet inden for 7 dage efter modtagelsen!
Grunden til, at vi ikke får blanketten er tilsyneladende, at vi ikke via foto kan dokumentere, hvad der er galt med kjolen. Men hvordan skulle vi kunne vise ringe materialekvalitet på et foto? Hvis man kunne det, ville vi jo have kunnet se det på hjemmesiden og ville aldrig have købt kjolen!
Hvis man kun kan returnere varer, der er decideret defekte, så burde det fremgå meget tydeligt af hjemmesiden. Det gør det ikke!
