VB Gaz Anmeldelser 

Entretien complet de ma chaudière avec explications techniques intéressantes
Respect de la date et des horaires prévus pour l'intervention
Respect des règles sanitaires en vigueur
Technicien compétent avec contact respectueux et sympathique

Agence très à l’écoute et très professionnelle

Très bon technicien.
Bon avis pour les réparations.

technicien arrivé à l'heure - il a bien tout nettoyé avant de partir. Travail professionnel

satisfaction du service

Plutôt serieux par rapport à d'autres entreprises.
Ne changent les pièces que quand c'est vraiment en panne. Ne pratique pas des tarifs trop prohibitifs.

Merci pour cette intervention et révision effectuée avec professionnalisme et efficacité : continuez !

Technicien ponctuel, rapide et efficace.

Rendez-vous honoré. Technicien très gentil arrivé à l'heure.
Très bonnes explications.

Un accueil téléphonique nous permettant d'obtenir une plage horaire de RDV réduite avec une personne charmante. Un technicien ponctuel, efficace.
Tout était parfait, à l'année prochaine. Bonne continuation à toute l'équipe VB Gaz

Toujours aussi satisfait de la prestation de VB Gaz, compétence et qualité du service

Technicien à l’heure , cordial et efficace

Jetais pas présent je ne sais pas si le travaille a bien été faite

Bon travail , techniciens au top

Je commence à craindre les visites annuelles d'entretien( VE pour la suite). En 01/21, il était noté simplement sur la fiche d'intervention: "VE", sans autre mention. Ma chaudière marchait très bien.
A la question du technicien: "perte d'eau de la chaudière ?", j'ai répondu:
" non, pas du tout". Au moment de partir il m'a dit qu'il avait regonflé le vase d'expansion ce qui m'a étonnée car cela avait été fait 1 an avant et que ce n'était pas noté comme parfois sur la fiche. mais bon....
Or après son départ, les radiateurs étaient beaucoup trop chauds pour mon réglage assez bas et la chaudière s'est mise à perdre beaucoup d'eau m'obligeant à en remettre plusieurs fois par semaine...
-Si je parle des visites d'entretien c'est que après la VE du 10/01/2020 j'ai eu beaucoup de problèmes, panne de chauffage et eau chaude, avec 1 température extérieure glaciale et le recours à 4 techniciens pour la remise en marche le 27/01/20.J'ai dû partir de chez moi un moment pendant ce laps de temps.
-J'avais signalé ce problème lors de la prise de RV cette année mais..
Ce que j'ai constaté c'est qu'il y a des techniciens très compétents mais qu'il n'est pas possible de les demander quand on prend RV, et alors on n'est jamais trop sûr du résultat ce qui est vraiment dommage.
Ce que je veux préciser c'est que à priori j'ai tendance à faire confiance aux intervenants, et, à moins d'avoir des questions à poser lors de l'intervention, je
les laisse travailler seuls, contrairement à d'autres personnes.
Pour conclure ma note "moyen" correspond à de très bons résultats parfois, et certains dont je me serais bien passé.

Cliente depuis plus de 10 ans, jamais déçue jusqu'à maintenant.
Tous les techniciens sont très sympathiques et très professionnels.
Pas de surprises sur les prix.

Bon, je ne peux pas donner une bonne note, mais je ne peux pas donner une mauvaise note. C'est donc moyen.

Pour détailler, j'ai eu à Noël une mauvaise expérience avec ma chaudière. Une erreur est apparue plusieurs fois alors que la chaudière est nouvelle.

J'ai appelé VB Gaz un dimanche, ils m'ont rappelé le lendemain matin et fait venir quelqu'un.
Ils ont conclu en quelques minutes que cela pourrait être la pièce X. Ils m'ont dit que dans 80% des cas, le problème est résolu.

Ils ont été honnêtes en me disant qu'ils la mettaient à l'essai 15 jours et qu'ils me rembourseraient le cas échéant.

J'ai trouvé cela top.

1 ou 2 jours après, rebelote.
Je rappelle et là ils me proposent de faire venir leur responsable technique.
Il est venu, il est resté plus de 2 heures, fait tous les tests possibles, mais il trouvait pas.
Il me dit qu'il va continuer à suivre cela à distance en me rappelant régulièrement, qu'il allait revenir un jour pour voir également notre installation dans sa globalité, que son souci n'était pas la pièce mise à l'essai (sous entendu ne vous en faites pas, vous serez remboursé).
Bref, on a vraiment apprécié.

Résultat : il a rappelé une fois. L'erreur continuait à apparaître de temps en temps (et même maintenant), et malgré mon signalement lors de la visite annuelle, et lorsque je les ai appelé, je n'ai jamais été rappelé pour contrôler, ni pour voir mon installation, ni donc pour être remboursé de la pièce qui n'a rien servi (mais ça, ce n'est pas vraiment le problème).

Donc difficile de dire que c'est top. Mais ce serait aussi malhonnête de ma part de dire qu'ils sont mauvais.
Moyen en somme, certainement comme la plupart...