Reklamation og kundesupport
Min mand købte min Teddy Varimixer røremaskine hos Proshop, vi troede vi var i gode hænder. Det føler vi ikke mere vi var.
Jeg fik min Teddy til min fødselsdag den 10. april og den 24. klagede jeg over den fordi den lød ‘syg’ og gik i stå i røring af en lille pizzadej.
Jeg bad om at få den ombyttet. Dette var ikke muligt, fordi den var købt i marts, fik jeg at vide. Og selvom jeg sagde maskinen blev givet i gave den 10. april var det købsdatoen, der talte.
De ville ikke ombytte den, men sende den til reparation.
Nu har Proshop haft min maskine i over en måned nu og sendt den til ekstern reparation.
Jeg er utilfreds med ikke at kunne få ombyttet min maskine, som er så ny. Det er en maskine til næsten 10000kr og jeg må indrømme, at hvis den inden for 14. dag går i stå på den måde, så har jeg ikke tiltro til den kan holde i mange år lige meget, hvad de laver på den.
Jeg ønsker bare en ny maskine, der virker.
Jeg har forsøgt at kontakte Teddy Varimixer, men ikke fået svar.
Det undrer mig at Teddy Varimixer vil lægge navn til et produkt, der efter så kort tid kører så dårligt og ikke ombytter varen øjeblikkeligt. Jeg var helt overbevist om jeg havde fået den bedste røremaskine i verden. Det er jeg ikke helt så sikker på mere desværre.
Vh Louise