Experiência péssima, prática irresponsável e falta total de apoio ao cliente
A VaporPlanet envia encomendas para Portugal e tem um site em português claramente direcionado ao mercado português, mas não esclarece devidamente que esta situação pode ser ilegal à luz da legislação portuguesa, colocando o consumidor em risco de multas e problemas legais.
A encomenda demorou 3 dias a chegar, o que por si só não seria um problema, se existisse qualquer tipo de apoio ao cliente. Enviei vários emails e não obtive qualquer resposta, nem antes nem depois da encomenda.
Zero acompanhamento, zero esclarecimentos, zero responsabilidade.
Considero esta prática enganadora e altamente irresponsável, pois cria a falsa sensação de que tudo é legal apenas por existir um site em PT e envio para Portugal, quando na realidade o risco recai totalmente sobre o consumidor.
Uma empresa séria:
. Não ignora emails de clientes.
. Não expõe consumidores a possíveis consequências legais
. Não se esconde atrás do silêncio quando surgem problemas
Falta de transparência, falta de ética e total desrespeito pelo consumidor português.
Não recomendo de forma alguma.
