van Spreuwel Transport B.V. Anmeldelser 

Had a TV delivery yesterday. The day was known 2 days in advance, a time slot of 3.5 hours in the morning.

Delivery was done in time and in a very good way. TV is in a great condition, driver was really positive, helpful and polite, even wishing me good watching my TV :wow:

I really enjoyed the service.

Wat een fout bedrijf
Eerst krijg je tijdvak van levering
Zit je thuis te wachten bel je ze op zeggen ze dat ze binnen een uur leveren
En dan krijg je een email
Dat ze niks kunnen leveren omdat ze niks hebben ontvangen
Heb Hornbach gebeld en spreuwel had dag eerder al opgepikt
Gezien de andere reviews zeg ik ook als ze het niet aankunnen moeten ze geen orders aannemen
Zijn moeilijk te bereiken
Track and Trace site werkt niet

Gisteren met van speuwel transport afgesproken dat ze mijn badkamerspullen incl tegels in de garage die rechtstreeks bereikbaar is zouden zetten. Dit zou ook op de vrachtbrief gezet worden. Zou wel lukken gaf de meneer van de klanten service aan.Echter een chauffeur die absoluut niet aanspreekbaar was en ook niet welwillend tegenover mijn vriendelijk verzoek stond. Ook nadat ik had aangegeven dat ik met mijn rug vanwege een blessure absoluut niet mag tillen.z’n had ik eventueel iets extra’s hiervoor willen betalen.

Rot transport bedrijf laten je pakket achter bij de deur en rijden dan weg,

Hoe zou het zijn als het een oude persoon is of vrouw die slecht ter been zijn , En niet naar beneden kunnen lopen waardeloos,

U kunt op ons rekenen doordat wij simpel en soepel werken. Wij kennen geen ingewikkelde organisatiestructuur, maar korte en krachtige communicatielijnen. Wat we afspreken, dat komen we voor de volle 100% na. <-- deze tekst geeft Van Speuwel aan op hun website. Vandaag zo'n 20 minuten geleden heb ik aan de lijve ondervonden dat dit absoluut niet is waar hun voor staan!

Ik heb een badkamer besteld en deze worden door van Speuwel geleverd. In de mail staat ook dat zij tot de drempel leveren. Ook staat er (begrijpelijk) dat de weg ZOVEEL MOGELIJK sneeuw en ijs vrij moet zijn.

De chauffeur is bij ons aangekomen en is helaas niet de afspraken nagekomen. De tegels en overige spullen zijn op de hoek van de straat neergezet en deze moeten wij nu zo'n 20 meter lopend verplaatsen. Gelijk onder het mom: "het is te glad", ja daar kunnen ze zich wel achter verschuilen in deze weeromstandigheden. De chauffeur heeft alleen maar geklaagd over zijn pijnlijke knie en heeft geen gedag gezegd toen hij zijn weg verder ging vervolgen. Ronduit asociaal!!

Ik ben de klantenservice gaan bellen. Gelukkig waren deze goed bereikbaar. Meneer gaf eigenlijk alleen maar aan dat hij zuinig wil zijn op zijn mensen...Nou meneer ik wil ook graag zuinig zijn op mezelf. Ik mag een gehele badkamer en 27 pakken tegels 60x60 20 meter gaan sjouwen, en bedankt!!

Over het feit dat meneer de chauffeur klaagde over zijn knie en geen gedag zei bij het verlaten is werd niet gereageerd...Is dit normaal??

Meneer de chauffeur: "fijn weekend alvast u zal wel rond een uur of half 4 klaar zijn vandaag".

Bij Hornbach bestelde artikelen keurig geleverd. 1x kon ik niet aanwezig zijn om artikelen aan te nemen. Zonder morren werd de leverdatum verschoven.

Zeer slecht, nog nooit zo meegemaakt. Ik vroeg aan aan hem, laat je zo alles buiten staan ?
Ja, zei hij.
Denk laatste keer bij Maxaro te bestellen als zij met deze bedrijf samen werken.
Ik vroeg nog aan Maxaro of zij eigen bezorgdienst hebben en ze zeiden ja. Ons zelf, maar als in de winkel goeie service krijgt, verwacht je niet dat dat de bezorgdienst allerminst effe binnen zet , het is toch een begane grond eengezinswoning.

Heel jammer, deze tijd nog zulke bedrijf met zulke bezorgers werken

Heb een Douchewand van Maxaro besteld.
Werd netjes zoals gepland geleverd tussen 10:35 en 13:41 uur. De bezorger had de bestelling zelfs naar 2 hoog willen brengen, maar i.v.m. verbouwing hoefde dit nog niet.

Maxaro had mij nadat ik de bestelling had geplaatst direct gebeld met de mededeling dat de bezorgers niet op hogere verdiepingen levert.
In mijn geval had ik dus geluk met deze vriendelijke bezorger.
Maar let er op als je tegels of andere echt zware dingen besteld!

Bezorgdienst via hornbach.
Vanochtend stond de bezorger beneden, via de intercom werd kort doorgegeven dat hij het pakket in de hal zou zetten tot mijn verbazing. Omdat ik in een training zat gevraagd of hij het pakket met de lift naar boven wou sturen en ik het zelf wel zou aannemen. Helemaal geen reactie of uitleg. Ik ben zeer ontevreden, het was vervelend om mijn training te moeten stoppen om mijn pakket beneden te halen maar voor andere mensen die slecht ter been zijn vind ik dit niet kunnen.

Afgelopen maandag ochtend zou tussen 7.19en 10.26 uur (?) geleverd worden. Om 9.36 mailtje dat ze niet hadden kunnen leveren omdat bewoners niet thuis waren terwijl wij vanaf 7.00uur " achter" de deur zaten. Gebeld om 10.15 uur en toen bleek het een leugen te zijn. Onze spullen waren nog niet eens aangekomen bij deze leverancier!!!!!! Dus waren ze helemaal niet aan de deur geweest! Waarom niet gewoon eerlijk zeggen hoe het zit maar liegen en net doen of het aan ons ligt!

In opdracht van Maxaro werd een verkeerde badkamerkast geleverd. Mannetje in gehuurd voor verder transport naar boven want de levering is tot aan de eerste drempel. 2 dagen later komt dezelfde firma de kast ophalen geheel buiten planning, maar weigert de kast zelf te transporteren naar beneden, steekwagentje stond al klaar, je vraagt je toch af wat voor firma is dit die verwacht van een oud vrouwtje dat zij dit alles nog naar beneden brengt, te gek voor woorden maar dat een Firma als Maxaro met deze transportfirma samenwerkt, ongelofelijk, nooit meer iets bestellen bij Maxaro !!

Chauffeurs van dit bedrijf hebben het nodig om te liegen!

Logistiek/ transport is niet evident, iedereen wilt alles meteen en nu. Ik heb dus begrip voor vertragingen door onvoorziene omstandigheden.
Ik heb echter geen begrip door een slechte (of totaal gebrek aan) communicatie.
Er is GEEN communicatie hoewel er mij via de leverancier gezegd was dat ik een timeframe van 3 uur zou krijgen via mail de dag op voorhand.
Via de leverancier heb ik dan doorgekregen dat de levering tussen 13u00 en 16u00 zou gebeuren.
Ook via de "handige" knop op de website van Spreuwels transport werd hetzelfde gezegd.

Geen reactie op mails, geen reactie via telefoon.
Totale afrader.

Na een levering waar ik ontevreden over was heb ik contact gehad met het bedrijf.

Na overleg is inmiddels is alles naar wens opgelost.

Een top bedrijf! Gisteravond kreeg ik de planning door voor de levering. Op de gekregen tijd is niemand thuis. Gelijk een mail gestuurd. Vanmorgen om 7:00 uur kreeg ik antwoord van Maaike. Ik haar het adres doorgegeven waar ze het wel konden afleveren.
Maaike dit doorgegeven aan de chauffeur. En die stond om 08:00 uur voor de deur.
Aardige chauffeur erg behulpzaam!
Dit is geweldig, wat een service!!!

M.J. Hoolwerf, Amersfoort

Wat een ontzettend slechte ervaring! Spullen voor een schutting besteld bij hornbach. Zouden uiterlijk 1-8-2022 geleverd worden. Geen bericht, dus bellen. Zou 's avonds een mail krijgen. Levering volgende dag tussen 6.53 uur (?) en 10.05 uur. Krijg om 7.29 uur een mail, levering gaat niet door, vanwege een vertraging. (Huh?)Wordt volgende dag geleverd. Dat worden dan 3 dagen die ik vrij moet regelen en degene die mijn schutting doet moet ook z'n planning maar aan passen!! Gebeld en om uitleg gevraagd. Het zou bij hun niet binnen zijn gekomen. Controleren ze de dingen daar dan niet? Hornbach gebeld, spullen waren wel bij hun aangekomen. Was mail van. Gevraagd om compensatie want bezorgkosten waren €105,50!!!!. Tot op heden alleen een mail met summiere excuses. Vandaag wel geleverd. Benieuwd of ik nog wat hoor ben bang van niet.

Gewoon slecht!
Track en trace werkt voor geen meter!
Aflevering wordt dus een verrassing.

Een één ster lijkt me veelste te hoog voor de service die ik heb gekregen. ik heb laminaat besteld waarvoor ik 60 euro heb betaald voor de levering, dus ik kan er van uitgaan dat het voor me deur wordt geleverd. Ik heb geen mail of iets dergelijks ontvangen wanneer ik ze kan verwachten , heel toevallig was ik in de buurt waardoor ik toch binnen een paar minuten thuis ben aangekomen. Meneer heeft mijn laminaat in de gang gezet, heeft het niet voor me deur gebracht terwijl ik een lift heb. Moet ik keihard gaan sjouwen met 7 pakken laminaat in die pallet! Meneer teruggebeld om te melden dat wat hij heeft gedaan niet kan en hoe ik alles naar boven kon brengen. Hij was zeer onbeschoft aan de telefoon en in het algemeen, en heeft geen oplossing verzorgd. Gelukkig waren er vriendelijke mensen die mij heeft geholpen met de laminaat in de lift zetten.

Prima ervaring met dit bedrijf. Voorbereiding keurig, track and trace prima in orde en keurig volgens de afgesproken tijd geleverd.
Vrolijke aardige chauffeur die zelfs nog even tijd maakte voor een praatje. De volle vijf sterren voor van Spreuwel.