uvex equestrian Anmeldelser 3

Ich habe 2022 eine UVEX Skibrille (Downhill 2000 S V) gekauft. Leider musste ich feststellen, dass sich die Silikonstreifen auf der Innenseite des Brillenbands stellenweise auflösen. Das Material ist klebrig geworden und hat sich auf meinen Helm übertragen, wo sich die Rückstände nicht entfernen lassen und er somit auch ruiniert ist. Für mich ist das kein üblicher Verschleiß; so was habe ich bei Skiausrüstung bisher noch nie erlebt. Ich habe mich um Klärung an UVEX gewandt. Hier ist die Antwort "Wie Sie schreiben, haben Sie die Brille bereits fast 4 Jahre im Gebrauch. Somit liegt auch der Kauf bereits weit außerhalb des 2jährigen Gewährleistungszeitraums ab Kaufdatum, um
eine Reklamationsabwicklung über den mit uns zusammenarbeitenden Fachhandel einleiten zu können.
Wir bedauern, Ihnen daher keine positive Rückmeldung geben zu können." So eine schlechte Rückmeldung auf eine Reklamation habe ich noch nie erhalten. Es wird nicht im Geringsten darauf eingegangen, wie es überhaupt sein kann, dass sich die Gummierung auflöst und offenbar findet UVEX auch, dass 4 Jahre genügend Haltbarkeit für eine Skibrille snid. Ich werde nie wieder ein UVEX-Produkt kaufen und kann jedem nur davon abraten.

Very expensive glasses purchase, a layer come off.
They are refused any answer.
Bad customer service.

Wenn das alles ist, was uvex leistet, dann lieber die Finger von den Produkten lassen:

Mit einer UVP von 109,95 Euro kann man den uvex Oversize Fahrradheln schon als ziemlich teuer bezeichnen.
Dafür sollte man aber auch Qualität und Kundenservice erwarten können.
Nicht so bei uvex.
Bereits nach der ersten Nutzung verschob sich die Polsterung im Helm, weil offensichtlich die Klebepads mit Klett nichts taugen. Nicht der KLett löste sich, sondern das Doppelseitige Klebeband auf der Unterseite des Pads.

Kein Problem - dachte ich mir zuindest, kontaktierte den Kundenservice und bat um Zusendung neuer Klebepads um den Mangel selber zu beheben.

Die Antwort haute mich dann allerdings um.

Da es sich bei den Klebepads um sicherheitsrelevante Teile handelt, müsse der Helm beim Händler abgegeben werden, um diese zu erneuern.

Was bitteschön ist an den Klebepads, die lediglich das dünne Polster (Inlet) in Position halten und das Herausnehmen zum Waschen ermöglichen sollen, sicherheitsrelevant?
Ich rede nicht von den Riemen, den Verschlüssen oder von der verschäumten Innenschale ich rede nur von den simplen Klebepads!

Ich denke, uvex sollte dann mal unverzüglich (!) eine Rückrufaktion für den Oversize Fahrradhelm starten, da mit Sicherheit auch bei den anderen Käufern dieses Modells Gefahr für Leib und Leben besteht, denn der Mangel dürfte auch bei anderen Helmen vorhanden sein.