Sans parler de l'emballage parfait (presque trop) et des délais de livraison plus que raisonnables, j'ai vécu une expérience client extraordinaire tant sur la prise en compte de mes demandes que la ré... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
matériels impeccables, très bon emballage, envoi très rapide, promo très intéressante, que du +++ remarque : j'ai déjà envoyé un avis (très favorable) dès réception du colis mais il semble ne pas a... Se mere
Virksomheden har svaret
La personne qui répond au téléphone est très agréable. Mais je n'ai pas obtenu tout de suite ma commande qui s'est révélée incomplète. Dommage parce que cette société est très sérieuse. Néanmoins je... Se mere
Virksomheden har svaret
Boutique très sérieuse, commander par virement une machine avec un autre produit a coté reçus rapidement dans un bon état colis très bien emballé. Mais j'enleve une étoile a cause des pris un peu a... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
🚂 Boutique de modélisme ferroviaire
Kontaktoplysninger
Avenue de Coulombs, 77840, Crouy-sur-Ourcq, Frankrig
- 01 60 22 80 00
- contact@utmmodelismeferroviaire.fr
- utmmodelismeferroviaire.fr
4,8
Fremragende
141 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 75 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Rapidité et efficacité
Articles très bien emballés et reçu rapidement pour une livraison avant Noël, merci !
25. december 2025
Besvarelse fra UTM Modélisme Ferroviaire
Merci beaucoup, Jean-Christophe ! 😊
Ravis que tout se soit bien passé 👍📦
Au plaisir de vous servir à nouveau ! ⭐👏
Nicolas d'UTM Modélisme Ferroviaire
Livraison rapide et soignée
Livraison rapide et soignée
Et surtout très bon contact direct avec UTM. je reviendrai.
15. december 2025
Besvarelse fra UTM Modélisme Ferroviaire
Merci beaucoup ! 😊
Ravis que la livraison et le contact direct avec UTM vous aient satisfait 📦✨
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous revoir bientôt ! 👏⭐
Nicolas d'UTM Modélisme Ferroviaire
Impeccable
Envoi très rapide, très bien emballé, et fidèle à la photo.
Merci Pascal 😉
10. december 2025
Besvarelse fra UTM Modélisme Ferroviaire
Merci beaucoup, Quentin ! 😊
Ravis que l’envoi ait été rapide, bien emballé et conforme à vos attentes 📦✨
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous servir à nouveau ! 👏⭐
Nicolas d'UTM Modélisme Ferroviaire
Très bien emballé et reçu très…
Très bien emballé et reçu très rapidement. Merci beaucoup !
16. december 2025
Besvarelse fra UTM Modélisme Ferroviaire
Merci beaucoup, Escoirine ! 😊
Ravis que votre commande ait été bien emballée et reçue rapidement 📦✨
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous servir à nouveau ! 👏⭐
Nicolas d'UTM Modélisme Ferroviaire
très bonne transaction
très bonne transaction, personnel a l'écoute et réponds quand on a besoin, je recommande fortement
28. november 2025
Besvarelse fra UTM Modélisme Ferroviaire
Merci beaucoup, P. H. ! 😊
Ravis que notre équipe ait pu répondre à vos attentes et que la transaction vous ait satisfaite 📦✨
Merci pour votre recommandation et au plaisir de vous servir à nouveau ! 👏⭐
Nicolas d'UTM Modélisme Ferroviaire
Besvarelse fra UTM Modélisme Ferroviaire
Merci beaucoup, Florent ! 😊
Ravis que notre site et notre boutique vous aient plu 🚂✨
Au plaisir de vous accueillir ou de vous servir à nouveau ! 👏⭐
Nicolas d'UTM Modélisme Ferroviaire
Bonne commande
Prix attractifs, delais de livraison extrêmement rapides et très bonne qualité d'emballage du colis.
2. december 2025
Besvarelse fra UTM Modélisme Ferroviaire
Merci beaucoup, Fabien ! 😊
Ravis que nos prix, la rapidité de livraison et le soin apporté à l’emballage vous aient satisfait 📦✨
Au plaisir de vous servir à nouveau ! 👏⭐
Nicolas d'UTM Modélisme Ferroviaire
Besvarelse fra UTM Modélisme Ferroviaire
Merci beaucoup, Frédéric ! 😊
Ravis que votre transaction ait été parfaite 📦✨
Merci pour votre recommandation et au plaisir de vous servir à nouveau ! 👏⭐
Nicolas d'UTM Modélisme Ferroviaire
Besvarelse fra UTM Modélisme Ferroviaire
Merci beaucoup, Jlouis ! 😊
Ravis que l’envoi ait été rapide et l’emballage soigné 📦✨
Au plaisir de vous servir à nouveau ! 👏⭐
Nicolas d'UTM Modélisme Ferroviaire
Revendeur modelisme au top
Rapidité, cordialité et soin apporté aux préparations.
Les conseils apportés au téléphone au préalable ont été déterminants et les prix ont emporté mon adhésion.
2. december 2025
Besvarelse fra UTM Modélisme Ferroviaire
Merci beaucoup, Germain ! 😊
Ravis que notre rapidité, notre cordialité et nos conseils vous aient satisfait 🚂✨
Merci pour votre confiance et votre retour sur nos prix et notre accompagnement 📦👏
Au plaisir de vous servir à nouveau ! ⭐
Nicolas d'UTM Modélisme Ferroviaire
Selon la réponse de nicolas du 9 mai…
Selon la réponse de nicolas du 9 mai 2024 les frais d'envoi sont de 15 € HT pour l'entreprise et seulement facturés 3,90. Pas besoin d'avoir fait HEC. Peu réaliste ... soit les employés s'il y en a sont très bien payés soit l'entreprise perd beaucoup d'argent ... C'est assez mal vu de prendre les clients pour des gogols
Mais je pense que c'est une erreur de frappe, sans doute 5 € HT !!!
14. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra UTM Modélisme Ferroviaire
Bonjour M. Crahe,
Je tiens à apporter quelques précisions importantes concernant votre commentaire.
Tout d’abord, je n’ai aucune trace d’échange, de commande ou d’e‑mail de votre part, ce qui rend votre avis difficile à comprendre, d’autant plus qu’il intervient près de deux ans après les faits que vous mentionnez.
Concernant les frais d’envoi, les transporteurs nous imposent effectivement des tarifs proches de 15 €, et je vous confirme que cette information est parfaitement exacte. D’ailleurs, je peux vous les montrer en toute transparence : je ne mens absolument pas sur ce point.
Si vous aviez cherché à éviter de payer les 3,90 € de frais réduits que nous proposons, il est possible que je vous aie expliqué au téléphone ce que cela nous coûtait réellement. Nous faisons cet effort pour fidéliser nos clients, pas pour “prendre qui que ce soit pour un gogol”, comme vous l’écrivez.
Si nos offres ne vous paraissent pas réalistes, je vous rassure : ce n’est pas une erreur de notre part, mais bien un geste commercial que beaucoup de clients apprécient.
En revanche, si vous passez commande à l’avenir, je vous appliquerai les frais réels de 15 €, et les 3,90 € resteront réservés aux clients qui comprennent et apprécient l’effort que nous faisons pour eux.
Si vous souhaitez réellement discuter de cette situation, je reste à votre disposition. Sinon, je vous invite à vérifier vos informations avant de laisser un avis public.
Bien cordialement,
Nicolas
site intéressant pour notre passion
site intéressant pour notre passion
tarif compétitif même sur des nouveautes
11. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra UTM Modélisme Ferroviaire
Bonjour Frédéric,
Merci beaucoup pour votre super commentaire ! 😊 Nous sommes ravis que notre site vous plaise et que vous y trouviez des produits intéressants à des tarifs compétitifs, même sur les nouveautés ! 🚂💡
C’est toujours un plaisir de partager notre passion avec des clients comme vous. N’hésitez pas à revenir pour découvrir de nouvelles offres ou à nous faire part de vos suggestions !
À très bientôt et merci encore pour votre soutien ! 🙏
Bien cordialement,
Nicolas d'UTM Modélisme Ferroviaire
Boutique très sérieuse
Boutique très sérieuse, commander par virement une machine avec un autre produit a coté reçus rapidement dans un bon état colis très bien emballé.
Mais j'enleve une étoile a cause des pris un peu abusif en plus du paiement de la livraison.
Les point de fidélité sont un bon système mais il faut dépenser 1500€ en 1an pour avoir une réduction de 5% sur la prochaine commande.
Je recommande cette boutique.
28. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra UTM Modélisme Ferroviaire
Bonjour Antoine et merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et en parfait état. Nous mettons un point d'honneur à soigner l'emballage et à assurer un service de qualité, donc c'est toujours un plaisir de recevoir de bons retours à ce sujet. 📦👍
Concernant votre remarque sur les prix et le programme de fidélité, nous comprenons tout à fait votre point de vue. Nos tarifs reflètent la qualité des produits que nous proposons, ainsi que les coûts liés aux services que nous offrons. Pour ce qui est du programme de fidélité, nous essayons de proposer un système avantageux, mais nous prenons note de vos remarques pour améliorer notre approche. 💬
Nous vous remercions de votre recommandation et espérons vous satisfaire encore plus lors de vos prochaines commandes ! ✨
À très bientôt,
Bien cordialement,
Nicolas d'UTM Modélisme Ferroviaire
Parfait !
Commande reçue très très vite. Bravo la réactivité. Colis très bien emballé. Mieux que mon attente. Tout est parfait. Travail attentionné. Frais de port dérisoire en colissimo à domicile (3,90€). Imbattable. Site internet bien fait, ce qui m'a permis de sélectionner cette entreprise.
D'un mot très sérieux. Ce professionnalisme appelle la confiance. Merci à cette équipe.
21. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra UTM Modélisme Ferroviaire
Merci infiniment pour votre retour enthousiaste et chaleureux ! 🌟 Nous sommes ravis d'avoir surpassé vos attentes, tant par notre réactivité que par la qualité de notre emballage. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience irréprochable, et savoir que vous nous faites confiance est la meilleure des reconnaissances. Un grand merci à vous pour votre confiance et vos encouragements. Au plaisir de vous servir à nouveau ! 😊🚀
Nicolas d'UTM Modélisme Ferroviaire
Besvarelse fra UTM Modélisme Ferroviaire
Bonjour Jean Bastipe,
Je suis vraiment navré que vous trouviez nos frais de port abusifs. Cependant, nous sommes au même niveau que nos concurrents, et parfois même moins chers qu'eux. Il est important de prendre en compte le point de vue de l'entreprise : dans 9 cas sur 10, nous ajoutons de notre propre poche pour couvrir les frais d'expédition. Seul un client sur dix, peut-être comme vous, en ressort perdant, et ce n'est que de quelques euros. Lorsqu'un colis pèse 3 kilos et que le client ne paie que 3.90€, alors que cela coûte 15€ HT à l'entreprise hors emballage, je pense que les clients sont satisfaits.
De plus, nous proposons des prix plus bas, mais avec un transporteur plus lent. Les clients nous ont demandé de payer davantage pour bénéficier d'un service plus rapide (comme La Poste), et nous les avons écoutés.
Cependant, si vous trouvez toujours nos frais de port abusifs, je vous invite à vous tourner vers d'autres fournisseurs, comme vous l'avez probablement déjà fait. Nous comprenons que nous ne pouvons pas convenir à tous nos clients, mais nous faisons de notre mieux.
Très bonne journée à vous,
Nicolas d'UTM Modélisme Ferroviaire 🚄
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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