urlaubstransfers Anmeldelser 3.245

Super Service, immer wieder gerne.

Einfach zu buchen, pünktlich, freundlicher Fahrer. Hat super geklappt.

Auf der Hinreise längere Wartezeit, trotz Angabe der Ankunftszeit, Wagen wurde nicht aufs Hafengelände gelassen, da nicht angemeldet, so dass ich samt Gepäck bis zum Terminal laufen musste. Bei der Rückreise kam kein Shuttle, beim ersten Anruf würde ich vor das Hafengelände geschickt,ein Wagen käme. Also wieder samt Gepäck laufen. Nach einer weiteren Wartezeit würde mir im nächsten Anruf gesagt, ich solle ein Taxi nehmen und dann von zu Hause reklamieren. Dafür werden nun 6 Wochen Prüfzeit avisiert. Abwicklung kein Vergleich zu 2022

Bei Anliegen gab es sehr schnelle, hilfreiche und zuvorkommende Antworten. Vielen Dank für Ihre Kulanz!

Wie wurden leider viel zu zeitig vom Hotel abgeholt und waren 4 Stunden (!) vor Abflug am Flughafen Antalya. Als Grund dafür gab urlaubstranfers an, dass das wegen Staus und langsamer Abfertigung am Flusghafen nötig sei. Es gab um 6 Uhr morgens keine Staus und am Flushafen lief alles reibungslos. So mussten wir ganze 3 Stunden am Gate warten. Wir vermuten, dass die Abholzeit absichtlich so früh gelegt wurde, um uns im neu gebauten Terminal ausreichend Zeit zu geben, den vollkommen überdimensionierten Duty-Free-Shop zu nutzen. Wir wollten um 6 Uhr morgens nicht shoppen und auch sonst waren die Duty-Free-Shops leer. Bitte bringen Sie in Zukunft Ihre Gäste nicht mehr mit 4 Stunden Zeitpuffer zum Flughafen. Das ist unnötig.

Wir haben schon öfters den Service von urlaubstransfers genutzt und waren immer sehr zufrieden. Die Buchung sowie die Transfers zum Hotel bzw. Flughafen verliefen reibungslos. Die Fahrer fuhren sehr gut und waren pünktlich und freundlich. Wir werden auch in Zukunft diesen Service nutzen.

Beide Transfers haben wunderbar geklappt. Super pünktlich. Die Fahrer waren zurückhaltend freundlich und hatten einen sehr guten Fahrstil. Alles top!!

Transfer hin und zurück vom und zum Flughafen Tunis lief reibungslos.

Leider kam unser Transfer auf dem Hin- und Rückweg nicht.

Transfer fand nicht statt, kein Fahrer vor Ort. Musste Taxi als Ersatz buchen. Nachdem die Bearbeitung der Beschwerde nach 4 Wochen immer noch nicht abgeschlossen war (Null Reaktion in dieser Zeit), habe ich die Lastschrift zurückbuchen lassen. Eine endgültige Rückmeldung kam nach sage und schreibe über 8 Wochen. vtours will nicht nur nicht die zusätzlichen Kosten übernehmen, sondern hat auch die ursprüngliche Transfergebühr ins Inkasso gegeben, direkt danach. Obwohl der Transfer gar nicht stattgefunden hat! Wenn es ginge, würde ich auch diesen einen Stern nicht vergeben.

Ich hatte für Phuket (Thailand) einen Privattransfer gebucht. Organisatorisch hat alles gut gelappt, obwohl bei Ankunft eine mobile Datenverbindung notwendig war, um die Details zu erhalten.
Was mich enorm gestört hat, war der Rücktransfer vom Hotel zum Airport. Es war ein Privattransfer mit einer so frühen Pickup-Zeit, dass ich 3 h 20 vor Abflug am Airport abgeladen wurde. Musste noch eine halbe Stunde warten, bis überhaupt der Checkin öffnete. Bei einem Privattransfer erwarte ich eine optimale Transferzeit. Eine Stunde später hätte völlig ausgereicht, dann hätte ich sogar noch zum Frühstück im Hotel gehen können.
Weiterer Kritikpunkt für die Reiseunterlagen bzgl. Rücktransfer: Die Beschreibung für das Portal war sehr gut verständlich und das Einsehen der Abholzeit hat gut funktioniert. Jedoch stand in den Unterlagen, dass man seine Abholzeit unbedingt bis 24 h vorher telefonisch rückbestätigen muss - bei einer Nummer in D, UK oder USA. Dort meldet sich ein Roboter, dann wartet man auf den Menschen und der weiß nichts von Rückbestätigung. Ich vermute, dass die telefonische "Rückbestätigung" nur eine Alternative zum Portal ist. Aber dann wäre ein eindeutiger Text besser.

Ich habe im Vorfeld der Abholung für den Transfer vom Boot zum Flughafen keinerlei Information über die Abholzeit erhalten (weder per Email, Whatsapp, SMS, etc.).
Der Versuch einer telefonischen Kontaktaufnahme bei der angegebenen Telefon-Nummer war nicht erfolgreich und ich landete in einer Warteschleife ohne Beantwortung.

Solide sichere Fahrt, hin wie rück.
Zu bemängeln ist das abmelden vom Sammeltransfer am Flughafen, man rennt herum und sucht den zuständigen Schalter…Gut wäre wenn das anders gelöst werden könnte. Beim Rücktransport hätte unsere große Tochter am anderen Gate abgesetzt werden müssen, allerdings war der Fahrer da schon wieder weg… auch die Abholzeit war viel zu früh, eine Stunde später hätte noch locker gereicht.

Es hat alles geklappt, nette Fahrer, Fahrzeuge i.O., gerne wieder!

Last time the transfer did not turn up and we had to get a taxi.
This time we were held up in customs but I went out to the transfer and told them. The driver said no problem but he had left when we got out from customs. The rep said it was our problem and we could not expect him to wait. I pointed out that he was in breach of contract but he shrugged his shoulders and said "not my problem" . He then got us a taxi that we had to pay for at probably twice the normal rate but at 23.00hrs we had no choice.

Die Gäste wurden beim Rücktransfer nicht abgeholt!
Stattdessen rief ein Mann an, der nicht wusste für welche Agentur er arbeitet und auch nicht in welchem Hotel sich die Gäste befinden. Obwohl alles klar aus der Bestätigung hervorging. Sehr ominös und merkwürdig, so dass unsere Gäste vorzogen ein Taxi über die Rezeption zu bestellen. Darüber hinaus wurde diese Person auch noch frei in seiner WhatsApp-Mitteilung!
Schulnote: eine 6, völlig ungenügend

Zu lange Wartezeit.

Alles super..... pünktlich, freundlich, sauberer VIP Wagen, innen wie außen und freundlicher Fahrer

Tutto perfetto,servizio impeccabile.
Consiglio a tutti di prenotare con loro

Transfer war pünktlich und hat gut funktioniert. Nur zu empfehlen.