urlaubstransfers Anmeldelser 3.245

pünktlich, hat einwandfrei funktioniert, aber Kleinbus ohne Sicherheitsgurten, bei der Rückfahrt fuhr der Fahrer zu schnell - zwischen 130 und 140 km/h

Der Schalter des Partners MTS liegt beim Verlassen des Terminals in Hurghada halblinks in guter Sichtweite mit kurzen Wegen.
Am Schalter ein Fläschchen Wasser pro Person.
Rücktransfer auf die Sekunde pünktlich.

Bei Ankunft vor Ort in Jamaika kannte niemand unsere Buchung (Privattransfer zum Hotel). Wir hatten erhebliche Wartezeit bis unser gebuchter Privattransfer organisiert war.
Bei der Rückfahrt war unser gebuchter Privattransfer wieder nicht bekannt. Wir sollten mit einem üblichen Sammelbus mitfahren. Erst auf Nachfrage von uns wurde das korrigiert

Bereits bei der Anreise gab es Probleme: Der Busfahrer wies uns zurück und sagte, er fahre nicht in den Hafen, obwohl dies so gebucht war. Am Infostand wurde uns nur mehr oder weniger geholfen, letztlich wurde uns ein Taxi organisiert, immerhin ohne zusätzliche Kosten.

Der Rücktransfer war jedoch eine Katastrophe. Wir waren pünktlich an dem markierten Abholort, der uns einen Tag zuvor auf der Internetseite genannt wurde (inklusive Google-Maps-Markierung). Wir sind genau zu diesem Punkt gegangen, aber es kam kein Bus, der uns zum Flughafen gebracht hätte.

Nach mehrfachem Hin und Her mit dem Unternehmen, das die Transfers auf Teneriffa für urlaubstransfers.de durchführt, wurde uns gesagt, wir stünden am falschen Ort und der Bus sei bereits abgefahren. Das ist für uns absolut unverständlich, da wir uns exakt an die vorgegebenen Informationen gehalten haben.

Am Ende hatten wir keine andere Wahl, als kurzfristig ein Taxi für 100 € zu nehmen, um unseren Flug nicht zu verpassen.

So stellt man sich einen gebuchten und bezahlten Transfer definitiv nicht vor. Sehr schlechter Service und keine verlässliche Organisation.

Am Flughafen in Faro ist eine sehr kompetente Ansprechpartnerin, die einen über den Ablauf sehr gut informiert. Die Wartezeit war dieses Mal sehr kurz, da alle Mitreisenden im selben Flugzeug wie ich waren.
Der Fahrer war sehr höflich um ist sehr gut gefahren.

Ausgezeichnet, pünktlich und günstig. Fahrer sehr freundlich. Alles sehr gut geklappt! Herzlichen Dank

Es war ein perfekter Transfer. Super Service. Freundlicher Fahrer. Buche im Mai nächsten Jahres wieder.
Danke für den Service

Der eine Stern reicht nur für die Abholung zum Hotel. Wir haben versucht den örtlichen Vertreter in Jamaica, mindestend 10 mal telef
Zu erreichen, ohne Erfolg
Das Unternehmen fand nicht mal für nötig, die Abholzeit mit der Abflugzeit abzugleichen
Wir mussten privat zum flughafen Mty
Mit einer 6 stündigen Wartezeit
Nie mehr mit DIESEM UNTERNEHMEN

Sehr ordentlicher, aufmerksamer und freundlicher Fahrer. Fahrt verlief ruhig und verkehrstechnisch sicher.“

Vom Hotel zum Flughafen 3 Stunden gebraucht Fahrer mehrmals verfahren und nur am Handy 10 Minuten später und wir hätten eine Nacht am Flughafen verbringen müssen das geht überhaupt nicht sehr schlecht 👎👎👎

Bin seit Jahren zufriedener Kunde , aber diesmal hat es am Teneriffa Süd Flughafen nicht geklappt. Der Bus stand am angegebenen Platz, als ich meinen Koffer geben wollte, war war von mir Schluss. Der überaus unfreundliche Busfahrer fuhr mich nur mir einem Finito an und auf nachfragen nach einem nächsten Bus (auf spanisch) kam nur wieder : "Finito " und ein Schulterzucken und man ließ mich stehen. Der nächste Bus kam dann sage und schreibe über eine Stunde später und fuhr dann nach einer halben Stunde ab, das heisst ich habe insgesamt 90 Minuten gewartet. Nicht brfriedigend.

Hinreise: ca. 1 h bis Abfahrt, zügige Ankunft
Rückreise: pünktliche Abholung, sehr kommunikativer Fahrer, sehr gute Atmosphäre im Bus

Appena arrivata al banco V-Transfers mi hanno accolto con il sorriso. Il conducente è stato professionale e gentile.
Consiglio questo servizio perché è comodo, è economico e il personale è cortese.

Mittlerweile weiß ich, wo ich mich melden muss. Man bekommt schnell den Bussteig genannt. Bisher war es immer zuverlässig.
Schade ist, wenn man 40 min zu früh landet und die Zeit dann im/am Bus verbringt, da andere Maschinen erwartet werden. Landung 13.50h, am Hotel angekommen ca 17.40h. Das trübt ein wenig die Stimmung.

Leider wusste an der Rezeption des Hotels niemand über meine Buchung des Transfers Bescheid. Daher konnte ich weder den genauen Abfahrtzeitpunkt noch den Abholort rechtzeitig in Erfahrung bringen. Der sehr zuvorkommende und freundliche Fahrer hat mich auf dem Gelände gesucht und auch gefunden. Es war letztlich eine glückliche Fügung, dass ich kein Taxi zum Flughafen nehmen musste.

Die Abholung vom Flughafen war ok. Wir mussten ein bisschen warten, bis noch mehr Leute dazugekommen sind, aber das war ok. Aber die Hotelabholung für den Rückflug wurde leider nicht gemacht. Wir mussten mit dem ganzen schweren Gepäck zum Nachbarhotel laufen. Und dann kam der größte Witz. Wir waren die einzigen, die dort zugestiegen sind und auf der Weiterfahrt ist er direkt an unserem Hotel vorbeigefahren. Das hat uns schon echt geärgert. Dafür haben wir echt unnötig Geld gezahlt.

3 Sterne weniger, da Urlaubstransfer mit MTS Globe arbeitet, die Urlauber stranden lässt und Urlauber belügt und 3 Sterne dafür , dass Urlaubstransfer es am Ende zumindest anständige geregelt hat keine Kosten entstehen liess.

Sehr freundlich, relativ zügig und zuverlässiger Service, den wir gern wieder nutzen werden.

Ich habe am 21. Oktober 2025 eine ausführliche Reklamation per E-Mail an urlaubstransfers.de geschickt, nachdem der gebuchte Rücktransfer am 20.10.2025 auf Gran Canaria nicht durchgeführt wurde. Bis heute – fast zwei Monate später – habe ich keine inhaltliche Rückmeldung erhalten.

Was ist passiert:
Der Hintransfer am 12.10. verlief einwandfrei. Beim Rücktransfer am 20.10. wurden wir jedoch trotz Buchung und pünktlichem Erscheinen am Hoteleingang nicht abgeholt. Ein Großraumtaxi holte zur vereinbarten Zeit nur ein anderes Paar ab – der Fahrer sagte explizit, er solle nur dieses Paar mitnehmen. Nach 30 Minuten vergeblichem Warten und einem Anruf bei der Hotline von mts globe (dem Durchführenden) rieten diese uns, selbst ein Taxi zu nehmen und die Quittung zur Erstattung einzureichen.

Das eigentliche Problem:
Die fehlende Kommunikation seitens urlaubstransfers.de ist inakzeptabel. Ich habe lediglich zwei automatische E-Mails erhalten:
Eine mit dem Hinweis, dass die Bearbeitung 4-6 Wochen dauern kann.
Eine Bitte um Bewertung des Services.
Letzterer Bitte komme ich hiermit nach: Nach fast zwei Monaten ohne jegliche Rückmeldung zu einer berechtigten Reklamation mit allen Belegen (Chatverlauf, Departure List, Taxi-Quittung) kann ich diesen Anbieter nicht empfehlen. Wer als Vermittler auftritt, muss auch Verantwortung für seine Partnerunternehmen übernehmen und bei Problemen reagieren.