Vi havde et grimt klinkegulv i sommerhuset, der blev forvandlet til en lækker ensartet underlag, der har gjort stuen 100% smukkere. Rigtig god kundeservice. De tager sig god tid til at forklar... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Vi er meget glade for vores nye fiberbetongulv fra Urban Hald. Efter nogle mindre udfordringer med glathed i starten blev problemet hurtigt løst på en professionel måde, og resultatet er blevet rigtig... Se mere
Virksomheden har svaret
Vi bestilte online til afhentning i Hjørring, men ombestemte os, da vi så den valgte farve. Det var intet problem at få byttet, selvom det bestilte allerede var klargjort til afhentning. Oveni fik vi... Se mere
Virksomheden har svaret
Vi havde en total renovering i vores rækkehus hvor vi skulle have et nyt gulv i hele underetagen og vi fik god vejledning og super service helt fra start af Michael. Vi fik også kontakt til nogle dygt... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Vi hos Urban-Hald har ambitioner om at være den foretrukne leverandør af kvalitetsprodukter til byggeri, til absolut konkurrencedygtige priser. Kan det lade sig gøre? Ja, det kan det! Ved at gå uden om dyre byggemarkeder og mellemled kan vi levere kvalitet direkte fra fabrikken og til dig som privat eller erhvervsdrivende.
Kontaktoplysninger
Læsøvej 1A, St., 9800, Hjørring, Danmark
- 89800303
- info@urbanhald.dk
- urbanhald.dk
4,6
Fremragende
565 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Gode produkter og fine videovejledninger
16. juli 2026
Besvarelse fra Urban-Hald
Tak for din anmeldelse, Thomas! 😊 Dejligt at høre, at videovejledningerne har været gode at have ved hånden. Rigtig god fornøjelse med projektet! 🙌
Med venlig hilsen
Naomi / Urban-Hald
Vi havde problemer da den ene pose var…
Vi havde problemer da den ene pose var våd og det var første gang vi skulle prøve at lække stentæppe på gulvet. vi ringede ind til firmaet som havde nogle hurtigere gode løsninger da vi havde smurt det første lag på gulvet.
Alt i alt en supergod oplevelse og gode produkter nemme at arbejde med.
13. juli 2026
Besvarelse fra Urban-Hald
Tak for din fine anmeldelse, Pia! 😊 Godt I gav os et kald, så vi kunne hjælpe jer videre med projektet. Dejligt at høre, at det hele endte med en god oplevelse. 🙌✨
Med venlig hilsen
Naomi /Urban-Hald
En god oplevelse
15. juli 2026
Besvarelse fra Urban-Hald
Dejligt at høre, Michael! 😊 Tak for din anmeldelse – vi håber at se dig igen en anden gang. 🙌
Med venlig hilsen
Naomi / Urban-Hald
Super gode produkter
Super gode produkter, hurtig lev, hurtig til og svare på evt spørgsmål, gode instruktions videoer og stort udvalg
6. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Urban-Hald
Tak for de flotte ord, Henrik! 😊 Dejligt at høre, at både produkter, vejledning og vores øvrige materiale har været til gavn. Rigtig god fornøjelse med projektet! 🙌✨
Med venlig hilsen
Naomi / Urban-Hald
Fuld Tilfredshed
Urban Hald lever fuldt ud op til forventningerne og mere til.
De er nemme og komme i kontakt med og løser dine problemer med det samme.
Og så er det rigtige mennesker man taler med . Jeg kan kun give dem mine varmeste anbefalinger. Tommy
12. juli 2026
Besvarelse fra Urban-Hald
Sikke en dejlig tilbagemelding, Tommy! 😊 Den personlige kontakt betyder meget for os, så det er skønt at høre, at det også er noget, du værdsætter. Tusind tak for din anbefaling – den sætter vi stor pris på. 🙌✨
Med venlig hilsen
Naomi / Urban-Hald
Besvarelse fra Urban-Hald
Mange tak for din anmeldelse, Kim! 😊 Dejligt at høre, at alt forløb som det skulle. Tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback. 🙌
Med venlig hilsen
Naomi / Urban-Hald
Jeg har bygget min gamle brusekabine op…
Jeg har bygget min gamle brusekabine op med microcement, det fungere og ser fint ud.
Jeg er glad for det!
Jeg er også glad for de nye rengøringsmidler I har sendt der er ingen lugt gener med dem.
Jeg har rengøringsmidler fra sidste levering stående med forskellige datoer, hvis nogen af dem lugter generende som de gamle, forventer jeg samme gode behandling som nu - hvor i har sendt et af de nye sæt rengøringsmidler - tak for det Urban-Hald.
Derfor har jeg redigeret min bedømmelse og opslaget.
7. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Urban-Hald
Hej Hanne
Tak for din anmeldelse – og tak for de pæne ord om din brusekabine. Det glæder os virkelig, at du er glad for både resultatet og MicroCementen 😊
Vi er godt klar over, at vores rengøringsprodukter, som blev solgt frem til 2024, ikke havde den mest behagelige duft. Derfor blev produkterne ændret i 2024, og de nuværende produkter har en væsentligt forbedret duft.
Vi kan desværre ikke erindre din tidligere henvendelse omkring lugtgener, men vi vil meget gerne hjælpe dig. Du er derfor meget velkommen til at kontakte os direkte på 89 80 03 03, så finder vi en løsning sammen.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen
Mogens / Urban-Hald
Fremragende service
Jeg har efterhånden stillet mange spørgsmål til Urban Hald, og jeg modtager altid et hurtigt, grundigt og meget brugbart svar.
Jeg kan fuldt ud anbefale deres produkter, og deres udførlige guides gør det samtidigt nemt og trygt for nybegyndere som mig at arbejde med.
6. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Urban-Hald
Mange tak for din flotte anmeldelse, Esben! 😊
Det betyder meget for os, at du oplever, at du altid kan få den vejledning, du har brug for.
Vi håber, du får glæde af dine projekter, og vi står naturligvis klar, hvis der skulle opstå nye spørgsmål. 🙌
Med venlig hilsen
Naomi / Urban-Hald
God kvalitet og service
11. juni 2026
Besvarelse fra Urban-Hald
Mange tak for din anmeldelse og feedback, Mathias! 😊 Det betyder meget for os. Vi håber, du får glæde af dit projekt. 🙌
Med venlig hilsen
Naomi / Urban-Hald
Hurtig levering af det aftalte 👍
10. juni 2026
Besvarelse fra Urban-Hald
Vi er glade for, at alt forløb som det skulle. Tak for din feedback! 🙌
Med venlig hilsen
Naomi / Urban-Hald
Besvarelse fra Urban-Hald
Tak for din anmeldelse, Karsten! 😊 Det glæder os, at du har haft en god oplevelse. Vi sætter stor pris på din feedback! 🙌
Med venlig hilsen
Naomi / urban-Hald
Stærkt at fraråde – håndteringen af transportskaden var under al kritik
Jeg bestilte et MicroCement Bordplade Kit (4 m²) hos Urban-Hald til ca. 1.700 kr. Allerede ved bestillingen valgte jeg levering til en GLS-pakkeshop. Få dage senere blev jeg ringet op af en medarbejder, som fortalte, at de slet ikke kunne forstå, hvordan jeg havde fået lov til at vælge pakkeshop, da de kun leverer til privatadresser. Det var tydeligvis en fejl i deres eget bestillingssystem.
Da pakken så skulle sendes med et andet firma ved navn Brink Transport, var spanden med sandprimer flækket hele vejen ned langs siden. Indholdet var løbet ud i bunden af kassen og havde gennemvædet papkassen, som også havde fået et hul i hjørnet.
Min kæreste tog imod pakken og fik sandprimer på begge sine armbånd. Det ene kunne reddes, men det andet blev permanent ødelagt, da primeren størknede og ikke kunne fjernes. Vores gulvtæppe blev også beskadiget. Samme dag havde vi en murer booket til at udføre arbejdet, men fordi sandprimeren var ubrugelig, måtte han køre forgæves – en udgift, jeg selv endte med at betale.
Da jeg kontaktede Urban-Hald, blev jeg først henvist til GLS og derefter til Brink Transport. Som forbruger er det ikke mit ansvar at håndtere reklamationer mellem en virksomhed og dens fragtpartner, men jeg gjorde det alligevel. Brink Transport oplyste hurtigt, at det er afsenderen – altså Urban-Hald – der skal indgive reklamationen ved transportskader. Først efter gentagne henvendelser accepterede Urban-Hald at sende reklamationen videre.
Efterfølgende fik jeg besked om, at reklamationen var blevet afvist, fordi et billede angiveligt viste pakken intakt. Problemet er blot, at billedet kun viser forsiden af kassen – ikke bunden eller de sider, hvor skaden og hullet faktisk var. Den begrundelse giver derfor ingen mening.
Jeg har siden sendt dokumentationen direkte til Brink Transports skadesafdeling. Efter halvanden måneds sagsbehandling er sagen stadig ikke løst tilfredsstillende. Det eneste, der er blevet tilbudt, er en kompensation på 350 kr., hvilket på ingen måde dækker de faktiske tab eller de gener, hele forløbet har medført.
Et defekt produkt kan ske hos enhver virksomhed. Det afgørende er, hvordan man håndterer situationen bagefter. I dette tilfælde har ansvarsfralæggelse, manglende hjælp og en meget utilfredsstillende sagsbehandling gjort oplevelsen langt værre, end den behøvede at være. Derfor kan jeg desværre ikke anbefale at handle hos Urban-Hald, hvis noget skulle gå galt undervejs.
Opdatering:
De anerkender nu, at skaden med sikkerhed er en transportskade, og at spanden er flækket hele vejen ned igennem. De kan også selv se, at billedet taget af pakken ikke dækker de vinkler, hvor skaderne faktisk er.
Fair nok at man ikke kan dække alle følgeomkostninger — men man kan tilbyde en reel kompensation. Det gør de ikke.
Det, der virkelig skuffer, er forløbet: Brink Transport sagde selv, at det er afsender der skal reklamere. Urbanhald nægtede. Først efter jeg eksplicit måtte bede dem om at opfylde deres forpligtelse, gik de med til det — og accepterede så afvisningen uden at sætte spørgsmålstegn ved den. Nu, hvor de selv indrømmer at billedet ikke er tilstrækkeligt dokumentation, og at de ikke er i tvivl om at det er en transportskade — hvorfor går man så ikke tilbage til Brink og kæmper lidt for sin kunde? De virker mere eller mindre ligeglade.
19. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Urban-Hald
Hej Rune
Tak for din anmeldelse.
Vi er naturligvis kede af, at du har haft en dårlig oplevelse med din ordre.
Du har helt ret i, at der skete en fejl i forbindelse med valget af leveringsform. Da vi blev opmærksomme på fejlen, tilbød vi derfor hjemmelevering uden meromkostning for dig.
At forsendelsen bliver beskadiget under transport, kan vi kun beklage, men det er desværre transportfirmaet der har ansvaret for at forsendelsen når frem til modtager uden skade. Da vi modtog din henvendelse, tilbød vi at erstatte eller refundere det beskadigede produkt, så du kunne komme videre med dit projekt. Du ønskede imidlertid ikke en ny levering, men alene kompensation for de øvrige omkostninger.
Vi dækker ikke skader på personlige ejendele eller udgifter til håndværkere og tabt arbejdstid, da vi ikke kan stå inde for håndteringen af forsendelsen efter leveringen. Ud fra billede dokumentation fra transportøren er forsendelsen leveret uden synlig skade og indenfor den lovet leveringstid.
Derfor har vores vurdering gennem hele forløbet været, at vi kunne kompensere for det beskadigede produkt, men ikke de følgeomkostninger, der er blevet fremsat.
Vi har forståelse for, at situationen har været frustrerende.
Med venlig hilsen
Mogens / Urban - Hald
Besvarelse fra Urban-Hald
Tak for din anmeldelse – den sætter vi stor pris på. 🙌
Med venlig hilsen
Naomi / Urban-Hald
Super service
Super service. Har handlet hos Urban Hald flere gange og der er altid rigtig god service og jeg er meget tilfreds med produkterne.
17. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Urban-Hald
Hvor er det dejligt at høre, Trine! 😊
At du vender tilbage til os igen og igen er den største ros, vi kan få. Tak for din tillid gennem flere projekter – det sætter vi stor pris på! 🙌✨
Med venlig hilsen
Naomi / Urban-Hald
Stonecarpet
Har brugt stonecarpet til en udendørs trappe. Vejledningen kan virke lidt lang og uoverskuelig men kundeservice var super til at hjælpe og gjorde at jeg skiftede min 1K binder ud til 2K og var helt perfekt.
Ikke sidste gang jeg laver noget med produktet fra Urban Hald
16. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Urban-Hald
Dejligt at høre, Kasper! 😊
Nogle gange er det de sidste justeringer, der gør forskellen, og vi er glade for, at du kom godt i mål. Tak for anbefalingen – den sætter vi stor pris på! ✨
Med venlig hilsen
Naomi / Urban-Hald
God service og hurtig levering
18. maj 2026
Besvarelse fra Urban-Hald
Tak for din anmeldelse, Daniel! 😊
Det er dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse hos os. Vi sætter stor pris på din feedback og håber at kunne hjælpe dig igen en anden gang! 🙌✨
Med venlig hilsen
Naomi / Urban-Hald
Besvarelse fra Urban-Hald
Tak for de flotte ord, Kasper! 😊
Det glæder os, at du har haft en god oplevelse. Vi sætter stor pris på din feedback og håber, du får glæde af resultatet i mange år fremover. 🙌✨
Med venlig hilsen
Naomi / Urban-Hald
Besvarelse fra Urban-Hald
Tak for din anmeldelse, Carsten! 😊
Det er skønt at høre, at oplevelsen levede op til forventningerne. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din feedback – og håber at kunne hjælpe dig igen en anden gang! 🙌✨
Med venlig hilsen
Naomi / Urban-Hald
Super service
Vi bestilte online til afhentning i Hjørring, men ombestemte os, da vi så den valgte farve. Det var intet problem at få byttet, selvom det bestilte allerede var klargjort til afhentning. Oveni fik vi varen "kørt" til bagagerummet. Kunne ikke være mere tilfreds. Selve produktet er dog endnu ikke taget i brug.
15. maj 2026
Besvarelse fra Urban-Hald
Tak for den fine anmeldelse, Poul! 😊
Det glæder os, at I fik mulighed for at finde den farve, der føltes helt rigtig. Vi ved, at nogle valg først giver mening, når man ser dem med egne øjne. Nu håber vi bare, at produktet lever op til forventningerne, når I kommer i gang med det. God fornøjelse med projektet! 🙌✨
Med venlig hilsen
Naomi / Urban-Hald
Man køber et produkt
Man køber et produkt, der skulle dække 8-11 m², men det var slet ikke nok.
Meget skuffende kvalitet og en dårlig oplevelse. Produktbeskrivelsen stemmer ikke overens med virkeligheden.
12. maj 2026
Besvarelse fra Urban-Hald
Hej Martin
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at produktet ikke levede op til dine forventninger.
Vi har desværre ikke kunnet finde nogen tidligere korrespondance med dig, hverken på telefon eller mail, omkring den udfordring du beskriver. Efter din anmeldelse har vi forsøgt at kontakte dig telefonisk et par gange for at høre mere om sagen og forhåbentlig finde en løsning. Ved første opkald ønskede du ikke at tale med os, og ved det efterfølgende forsøg fik vi ikke kontakt.
Forbruget på vores produkter afhænger blandt andet af underlagets struktur, sugeevne og påføringsmetode, og derfor vil det faktiske forbrug kunne variere fra de vejledende angivelser.
Du er fortsat meget velkommen til at kontakte os direkte, så vi kan få en dialog om din oplevelse og se nærmere på, hvad der er sket.
Med venlig hilsen
Mogens / Urban - Hald
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.