UPS Anmeldelser 1.755

UPS is the worst delivery company I have ever dealt with. My package has been delayed for more than a week with false tracking updates and no real delivery attempts. Their drivers don’t come, they lie in the tracking, and customer service is completely useless.
Absolutely terrible experience.

Pakje moest geleverd worden half uur op voorhand mail 1uur vertraging, dat kan gebeuren. een half uur later levering zal voor morgen zijn. klantendienst gebeld sorry busje zat vol . Kunnen we niks aan doen.
Meerdere malen al gebeurt bij UPS kan hun gewoon niks schelen.

Pire société de livraison que j’ai jamais vu. Je rejoins la plupart des avis présents sur ce site. Je devais recevoir un colis ce mercredi 3 octobre, 13 h 26 le suivi de livraison m’indique que le numéro de rue est incorrecte ce qui est évidemment faux. J’appelle immédiatement UPS et la seule excuse valable qu’ils ont à me dire c’est que le livreur n’a pas frappé à ma porte sous prétexte qu’il n’y avait pas de sonnette.

Nous utilisons UPS pour nos envois professionnels à nos distributeurs, hors une fois sur deux lors de notre demande de collecte, le livreur se présente après le créneau demandé ou même parfois pas du tout. Lorsque nous demandons plus d'infos sur son passage au service client, celui-ci dit qu'il nous rappelle dans une heure, mais ne rappelle pas avant le lendemain matin, pour finalement nous dire des énormités sans queue ni tête... Il faut donc résolument améliorer votre Service Clientèle et la gestion de vos collectes. Jamais nous ne tolèrerions un si mauvais service après-vente pour notre propre entreprise et nous envisageons sérieusement d'arrêter de travailler avec UPS.

UPS vous avez quoi comme problème avec les adresses !!! "il manque des infos" non non et non !!! il n'y a aucun problème, tu es juste pas foutu de lire une adresse et de la livrer ! 2e colis avec vous, 2x un problème et en prime, le même !

et je ne parle même pas de votre site web ! c'est de la mer** ! on propose de modifier la livraison mais il faut s'inscrire et quand c'est fait.... oh impossible de modifier !

franchement je ne sais pas comment faire arriver mon colis bande de nul !

Livraison prévue à domicile, envoyé dans un point relais pas facile d’accès. Point relais qui ne veut pas me répondre au téléphone qu’ils l’ont bien reçu pour éviter un déplacement

Er was een pakketafhaling ingegeven op de site via ons klantnr. Na 2 dagen nog niet afgehaald. Via telefoon een nieuwe afhaling doorgegeven. Niemand gezien en dan krijgen we een e-mail dat de koerier is langsgeweest maar het pakket niet klaar was. Ongelofelijk! Nu voor de 3de x een afhaling doorgegeven. Al zoveel slechte ervaringen gehad met UPS in België, maar als de klant enkel deze vervoermaatschappij wil in het buitenland....

I join those who tell ups service is not worth even 1 star. They write they tried to deliver but nobody was home which is not true. Several times already i didn’t move from home on those days! Simply lies, shame.

Ik had een pakketje besteld dat normaal op vrijdag geleverd zou worden. Op vrijdag ontving ik echter een bericht dat de levering niet kon doorgaan en verplaatst werd naar maandag. Op maandag was ik thuis, samen met nog iemand, maar opnieuw kreeg ik een melding dat de levering niet kon plaatsvinden omdat er “niemand thuis was”. Er heeft helemaal niemand aangebeld of geprobeerd te leveren.
Dit vind ik zeer vervelend en niet aanvaardbaar. Dit is niet de eerste keer dat zoiets gebeurt, en wil dit daarom graag melden omdat ik nu zelf naar een afhaalpunt moet terwijl ik gewoon thuis was op het moment van levering.

UPS is de meest slechste koerierdienst waar ik ooit mee te maken heb gehad..het ophalen van mijn pakket is na 3 weken en 5 x contact nog steeds niet opgehaald ,dat terwijl ik mails ontvang op een bepaald uur bij mij zijn geweest.
NOOIT MEER

Wat is dit voor een bedrijf?! De bezorgers doen niet eens de moeite om je pakket te leveren, maar ze hebben wel de tijd om de leveringsstatus telkens aan te passen naar “ontvanger niet beschikbaar” terwijl je THUIS zit te wachten op je bestelling. Die bezorger moest donderdag leveren, uiteraard niet langsgeweest. Vrijdag hetzelfde verhaal. Ik bel naar de klantendienst met de vraag of ik zelf mijn pakket kan afhalen en krijg te horen dat dit pas op maandag kan.. Het feit dat dit geen random bestelling is, maar een designer item maakt het alleen maar erger! Ik snap zelfs niet dat bedrijven überhaupt met UPS blijven werken!

Just to add a nail in the coffin as it is clearly a dead company.
They managed to bring the product from Czech republic to Brussels in less than 1 day, just to linger 4 days and decide to return the product to the sender, as per my request (which didn't happen)
The useless chat bot, is simply ... useless. Spending 2 hours on calling center, they told me I asked to be shipped back to the sender. I empathized , I didn't on which they have no objection (because there is no trace of such request) Up to this point I was calm and polite, so I just asked for a swift resolution.
The lady on the phone told me I need to call another service because she can't do anything on her side. She had Indian accent. Nothing wrong with that) and I wonder what is the use of a call center that tells you that you should call another call center ? UPS opened a cheap center, just to check the thick.
Product still on its way to the sender.

Zijn zogezegd 2 keer aan de deur geweest.... (uiteraard niet) Na indienen klacht blijken ze het kwijt te zijn!!!!

Cette fois ci et c’est la première où un livreur ups m'a sonné à la porte.

UPS service is terrible. They never deliver on time, they don’t follow instructions, and customer support is useless. Every time I call, no help at all. Worst delivery service.”

ils ont même pas essaye de livrer mon colis et l'on direct mis a un point retrait alors que j'ai payé plus cher pour l'avoir chez moi bztgrmlp ups

Slechtste leveringsdienst ooit! Terwijl er iemand thuis is, wordt telkens opnieuw melding gemaakt dat bestelling niet kon afgeleverd worden wegens niet thuis… De chauffeurs doen blijkbaar de moeite niet om tot het betreffend adres te rijden en geven dan maar leugenachtige reden als uitleg.

Onjuiste facturatie, facturen bevatten frequent fouten.
Money back guarantee claims worden quasi nooit uitbetaald.
Disputen/klachten op facturen worden niet behandelt.
Men blokkeert liever een klantnummer, om maximum schade bij een bedrijf te veroorzaken, dan factuur problemen te bekijken.
Dit bedrijf is qua administratie een super bureaucratie, waar interne gehakketak prioriteit heeft op commerciële belangen van de klant / of van UPS.

They BROKE my TV on transport and their response is basically a FRAUD, as these terms they mention now are NOWHERE TO BE FOUND in their contract, terms of service or any legal document anywhere in their website:
"Shipping TVs larger than 32 inches is prohibited within our small parcel network; therefore, we are unable to issue a claim for UPS liability.
Indeed, this damage cannot be accepted due to non-compliant, uncertified packaging, and not due to the nature of the product being shipped.
The packaging must be successfully tested in accordance with ISTA 3A or DIN EN 22248 by an independent laboratory or UPS Packaging Lab. It is not recommended to use the original inner and outer packaging when shipping TVs as this is for upright transportation on a pallet."

So as a customer I have to hire a laboratory to test the official and original packaging of the TV? Are you kidding me? Also, if big TV's are not accepted, why they don't specify it in their website in "forbidden articles"? Or, why did they accept the package when I delivered it to them? As soon as you accept the package, that's a contract and you are responsible.

It won't stay here and I will sue them to the European Consumer Centre and the national consumer protection authority. I don't accept such a reply.

Réception d'un message d'une tentative de livraison il y a moins de 10 minutes et malheureusemnt, la livraison n'a pas pu être éffectuée, alors que j'étais présent à mon domicile, ça en devient fatiguant car récurent avec ce transporteur. Malheureusement, c'est le fournisseur qui choisi celui-ci. Pour ma part, je ne ferai jamais appel à eux pour un envoi, prenez en note.