Uno Living Anmeldelser 41

Utrolig dårlig kundeservice!!
Ingen ordentlig information om levering og vælger man anden leveringsdato koster det 300 kr!
Skabet jeg har modtaget er defekt og kan ikke lukkes korrekt.

Der har kun været bøvl med dem og det er sidste gang jeg handler der.
Kan IKKE anbefales!

Virkeligt, hvis man har mulighed for at købe sine møbler andre steder - så hold jer langt væk fra unoliving!
Først og fremmest skulle vi vente en hel måned på vores skab. Da det endeligt ankommer modtager vi kun halvdelen af skabet. Vi ringer til kundeservice og får at vide anden halvdel er sendt til Jylland. Da vi endeligt modtager anden halvdel af skabet en uge efter - så viser det sig at det IKKE var sidste halvdel af skabet. Endnu 1/3 af skabet manglede - 5 låger og et rum. Endnu engang måtte vi kontakte og vente.

Det er menneskeligt at fejle, men hvad gjorde denne situation helt forfærdelig var deres kundeservice. Ingen af deres medarbejdere var særligt proaktive, og vi skulle hele tiden ringe til dem for at få svar på noget som helst. Det var som om ingen ville steppe up og tage ansvar for situationen, og det resulterede i at vi konstant skulle ‘jagte’ dem for at få svar på hvad der foregik. Sandt mareridt, virkeligt!

Vi kommer ihvertfald aldrig til at handle her igen, og unoliving er blevet en standard joke for os nu når vi snakker om dårlig online shopping.

Ps: kvaliteten af skabet var heller ikke det bedste

Udueligt forløb hele vejen igennem. 1,5 måned forsinket og ankommer uden manual. Ingen updates eller noget - er selv nødt til at ringe og høre hvad der foregår.

Sidste gang der bliver købt noget hos jer, og der bliver efterladt 1 stjerne herfra.

Alt for lang leveringstid!!!
Jeg har bestilt et skab i september måned 2020, men få dage før levering, ændrede de leveringstiden til 2 måneder senere...!
Det viser sig nu, at hver gang Mette F, går på skærmen og forlænger restriktionerne, så forlænger Uno Living leveringstiden..!! Mon de overhovedet har skabet på lager???
Jeg har afbestilt ordren igen!

Dårlig kundeservice og ufattelig langtidventid.
Jeg har glædet mig til min ny stole. Jeg har bestilt 10 spidsbordstole. Så får jeg jeg 10 andre spisebordstole. Både farve og stof. Jeg ringer og sender en mail frem og tilbage og idag i nu har jeg ikke fået min stole. Jeg er meget skuffet👎🏻👎🏻👍🏻👎🏻

For at kunne sende denne anmeldelse af min dårlige oplevelse af Uno Living, skal jeg afgive 1 stjerne!!!
Denne stjerne fortjener Uno Living under INGEN omstændigheder...de får INGEN stjerner OVERHOVEDET for deres levering af møbler til mig!!!

Jeg bestiller 8 stole og 1 skænk til kr. 22.600,- kr., og jeg betaler kr. 899,- for, at møblerne bliver “leveret OG håndteret” til 1. sal EFTER kl. 17
Ordren bliver godkendt fra Uno Living, MEN den blir’ DELT over 2 dage
D. 10.8.20 bliver stolene leveret..
Og skænken d. 18.8.20

Jeg diskuterer ved leveringen af stolene d. 10.8.20 med fragtmanden....som ikke har fået bud på at bære stolene op til trods for, at jeg HAR betalt for dette!!!
Han bærer dem op og kører irriteret herfra...
Dagen efter bliver beløbet trukket for stole og for “levering og håndtering“ kr. 899,-

Jeg kontakter efterfølgende Uno Living for at sikre mig, at jeg får skænken båret op d. 18.8.20....altså I DAG...vil sikre mig, da ordren fra mig på alle møbler er afgivet samlet...
Jeg bliver forsikret af kundeservice hos Uno Living om, at skænken bliver leveret og båret op for de kr. 899,-, som jeg HAR betalt efter leveringen d. 10.8.20

I dag blir’ jeg ringet op kl. 16:30 af SAMME fragtmand som d. 10.8.20....med besked om, at skænken er klar til levering(jeg er på vej hjem i bil fra arbejde)...jeg kan være fremme 10 min. efter

Jeg spørger fragtmanden, om de er 2 mand til at bære skænken op, da jeg har bestilt og betalt for dette???
Han siger NEJ!!!
Han står med en standardlevering...dvs. levering ved kantsten...

Jeg ringer straks til Uno Living, og der blir’ i den grad udvist den dårligste kundeservice nogensinde...hun kunne lægge et notat til en kollega I MORGEN!!!
Jeg trækker mit køb af skænken tilbage, forventer pengene retur på min konto i morgen, og ALDRIG nogensinde mere bestiller jeg noget som helst hos Uno Living!!!!

Ønsker ikke, at andre skal opleve dette...derfor denne anmeldelse
Det vil være passende også at modtage penge retur for manglende “levering og håndtering“...en ydelse, som IKKE blev indfriet i dag...SOM LOVET...

Vi har fået en fantastisk service. Vi købte havebord med stole, model Panama! De var i samme lækre kvalitet som forventet! Leveringen kom også samme dag som lovet/bekræftet!
Der var en lille skæv samling i i den ekstra bordsamling og Uno Living sendte omgående helt nyt bord! Jeg køber helt sikkert hos dem igen!!!

Vi bestilte en kommode som der var mange ugers ventetid på. Da den så endelig kom her forleden, så var den smadret i fragten med store slagskader flere steder. Der er decideret hul i møblet på flere sider af det.
Og når vi så klager over det, som kun kan gøres på mail, så er svartiden 9-10 hverdage. Så det står stadig smadret nede i vores opgang.
Og det er ikke første gang det er sket, derfor jeg nu må skrive herinde. Ellers ikke noget jeg gør mig i....

Aaaaaalt for lang ventetid på en klapsammen lænestol.... 3 uger....

Vi købte et møbel på Uno Living på et godt tilbud. Dagen før levering får vi at vide, at den er udsolgt. Det er selvsagt elendigt at sælge møbler, der er udsolgt.

Vi havde en dårlig oplevelse og en snørklet vej til en ny sofa. Dog ordnede det hele sig til sidst.

Da vores grå sofa ankommer, er armlænene/hele siderne af sofaen leveret i karrygul. Dvs. 33% af vores grå sofa er gul.
Vi forklarer problemet til unoliving, og tænker, at de sikkert vil sørge for, at vi hurtigst muligt vil modtage nye armlæn.

Først en måned efter bestillingen kan vi få de rette armlæn. Men vi væbner os med tålmodighed og tænker, at når armlænene ankommer om en måned, så vil det hele falde på plads.

På dagen for leveringen af de nye armlæn, får vi dog at vide, at de er blevet væk. Fragtfirmaet siger at de aldrig har modtaget dem. Leverandøren siger de er leveret. Uanset er de pist væk, og der er stadig ingen sofa, men kun kæmpe papkasser i vores stue nu over en måned efter bestilling og betaling.

Dette var naturligvis ikke tilfredsstillende, MEN efter at havde brokket os på trustpilot og andre platforme, så blev de manglende armlæn pludselig fundet (Det var postnord, der havde smidt dem væk for en stund) Desuden kom en medarbejder fra unolivings ledelse in-person og afleverede dem og havde en buket blomster med. Det var virkelig god stil. Fedt at der blev taget ansvar. Det var en flot redning på en ellers kedelig situation, og nu står den fine sofa endelig og pryder vores stue. Sofaen var pæn og nem at samle.

Rigtig sødt, hjælpsomt og venligt personale i kundeservice. Der manglede en knop til vores tv bord, som blev leveret to dage efter. Her ca. 1 år efter havde et hængsel revet sig fri og den ene side var derfor i stykker, vi fik sendt en helt ny side dagen efter vi kontaktede kundeservice, helt uden beregning.
Tv bordet var som beskrevet på hjemmesiden.
5 stjerner herfra til det søde personale og meget hjælpsomme personale, der gjorde alt for og opstøve en ny reservedel til os.

Jeg har købt 9 stole hos Uno Living, de har trukket pengene for dem alle, de blev ikke leveret til tiden, og jeg har kun modtaget 7 af dem..

Jeg vil ikke anbefale at handle hos dem!

Hjemmesiden god og leveringstiden holdt men den ene skabspakke var tapet ind og ved udpakning kunne vi konstatere slagskader på det nye skab. Hvor skaderne på skabet er opstået vides ikke - derfor to stjerner

Jeg må fraråde at anvende UnoLiving.
Jeg var inde på deres hjemmeside, hvor jeg bestilte en hattehylde, der var 5 forskellige farver/træsorter at vælge imellem. Jeg valgte valnød, men ende med at få en i sort… ikke just det som jeg havde ønsket.
Når man vælger, at lægge en hattehylde i kurven så fremgår det ikke hvilken farve, blot at der er en hattehylde, det fremgår heller ikke i ordrebekræftelsen, hvilken farve der er valgt blot et varenummer, og det siger ikke meget. Det er nok for meget at kalde det vildledende, men det er på ingen måde vejledende og oplysende overfor deres kunder.
UnoLiving kan på ingen måde se, at de har leveret forkert eller ikke informeret tilstrækkelig, så deres tilbud er, at jeg kan returnere for egen regning (199,- ifølge UnoLiving), og så vil de ombytte, flot det er jo lovmæssig en pligt de har, så ingen service fra deres side.
Så derfor vil jeg opfordre til at finder andre hjemmesider at handle fra.
Hilsen ham der blev skuffet, men mest over UnoLivings manglende interesse i deres kunde. Et firma der lever af utilfredse kunder……

Jeg fraråder at handle her. Bestilte 3 varer. Betaler ekstra for aftenlevering, ønsker selvfølgelig at alle varer leveres på samme aften. En vare modtages første aften ( i øvrigt pindebrænde-skab). Vare nr 2 kommer aftenen efter (rædselsfuldt gulvtæppe der ikke farve-matcher det på hjemmesiden). 3. vare er aldrig modtaget. Man lovede at levere det på 2 yderligere datoer, uden at det lykkes. Hver gang sad jeg i spænding og ventede. Det dukkede aldrig op. De har været søde og hjælpsomme i kundeservice. Men varerne kunne de ikke skaffe. Så konklusionen er klart, at jeg på ingen måde kan anbefale dette selskab til nogen. Beklager.

Unoliving's kundeservice er meget venlig og imødekommende. Informationsniveauet er også fint på ordrebekræftelse oa. det der mangler for mig for at komme på 4 stjerner, er noget bedre service omkring fragten. F.eks. Har jeg ikke mulighed for selv at vælge om jeg ønsker levering i formiddags/morgen intervallet eller eftermiddag og man får først besked 24 timer før. Men ellers en god service.

Leveringen er mildest talt til grin. 1-3 uger står der, det kan jeg forholde mig til. Men når man bestiller i januar, og får en e-mail om, at den kommer midt april - så bliver jeg uforstående. Dette skal oplyses inden man køber, for havde jeg vidst det, havde jeg købt mit garderobeskab alle andre steder.

Vi bestilte en sofa, kommode og Stuebord. Stuebord ankom som lovet med dog i en papkasse der var lukket sammen med gaffatape. Men var intakt. Kommoden ankommer kun halv. Den anden halvdel må vi vente yderligere 20 dage på, det eneste de kan tilbyde er minus 10% på kommodens pris eller gavekort på 150kr. Sofaen skulle blive leveret en fredag, men vi bliver ringet op at den ikke kommer alligevel fordi uno Living ikke har sendt den ud til lageret endnu, så vi har holdt os hjemme uden grund, for den skulle først komme mandag. Heller ikke hjælp at hente der. Så vi må leve uden sofa eller kommode noget tid. Stakkels dem der sidder i kundeservice og skal tage imod at Uno Living ikke fungere. Kan ikke anbefale at bestille der fra!

Bad kundeservice om hjælp med bestilling, hvilket jeg ikke kunne få. Jeg skulle selv finde ud af det.😨