Unitrailer Anmeldelser 

Problemlose Abwicklung,auch nach Österreich

Ich wahr anfangs sehr skeptisch.
Es war von der Bestellung bis zur Lieferung alles sehr gut organisiert.
Der Zusammenbau der Komponenten wahr sehr einfach und unkompliziert.
Preis Leistung ist sehr gut.
Ich werde sie auf jeden Fall weiterempfehlen.

Bei der Sendung haben Teile gefehlt. Paket hatte bei Ankunft ein kleines Loch.Unitrailer kommt einem aber nicht entgegen weil auf deren Fotos ersichtbar ist wie der Mitarbeiter die Ware verpackt hat.

Es hat alles gepasst. Die Lieferung war pünktlich und vollständig.
Einziger Kritikpunkt: wenn man die Seiten vom Internet ausdruckt, dann kann man die letzte Seite mit Impressum und Zuständigkeit nicht lesen und das verwirrt bei einem ausländischen Hersteller. Ihr habt nichts zu verbergen, Ihr seid perfekt organisiert.

Super schnelle Lieferung, freundliches Personal! Sehr gute Kommunikation, auch als beim Anhänger ein Schaden entstanden ist war dieser binnen 4 Tagen erledigt und das beschädigte Teil bei mir. Gerne wieder!

1. Preis Leistung, top.
2. Sehr schöne Rückleuchten und Easy zu installieren.
3. Versand könnte ein bisschen schneller sein.
4. Verpackung ist in Ordnung.
5. Würde natürlich wieder bei diesen Unternehmen einkaufen. Darum gibt es von mir fünf Sterne.
6. Bereits montiert, alles hält, und funktioniert. Danke an alle Mitarbeiter.

Sehr schnelle Lieferung (sogar vor dem angekündigten Termin - wurde trotzdem wie vereinbart kontaktiert).
Für diesen Preis sehr guter Anhänger mit ausreichender Größe.
Für meinem Bedarf (Baumarktfahrten, zum Altstoffzentrum, ...) der perfekte Anhänger.

Rasche, unkomplizierte Zustellung innerhalb weniger Tage.

Sehr freundlicher, guter Service

Leider kann ich Unitrailer nicht empfehlen.

Beim Kauf wurde eine Lieferzeit von 2 bis 3 Tagen angegeben. Tatsächlich hat die Lieferung jedoch fast 3,5 Wochen gedauert. Während dieser Zeit mussten wir bereits in den Urlaub fliegen, sodass wir unser gesetzliches Widerrufsrecht praktisch nicht mehr ausüben konnten.

Außerdem wurde ich telefonisch falsch beraten. Da die Webseite Unitrailer.de heißt, bin ich davon ausgegangen, bei einem deutschen Unternehmen zu kaufen. Erst später stellte sich heraus, dass der Firmensitz in Polen liegt und die Rechnung mit 23 % polnischer Mehrwertsteuer ausgestellt wurde.

Ich habe darum gebeten, die Rechnung zu korrigieren, dies wurde jedoch verweigert. Auch der Kundenservice war in dieser Angelegenheit nicht lösungsorientiert.

Insgesamt bin ich mit der Kaufabwicklung und dem Kundenservice sehr unzufrieden. Ich hätte mir transparente Informationen, eine realistische Lieferzeit und einen kundenfreundlicheren Umgang gewünscht.

Kauf über Webseite war problemlos. Lieferung ist innerhalb einer Woche schon eingetroffen.
Ein kleiner Transportschaden wurde rasch und zu meiner völligen Zufriedenheit (Ersatzlieferung) gelöst.
Der Hänger ist sauber verarbeitet und sieht auch sehr hochwertig aus. Alle Papiere zur Anmeldung waren vollständig.
Hoffe er bewährt sich auch im Einsatz!
Ich bin mit UNITRAILER sehr zufrieden.

Abwicklung war perfekt

Gute unt passende Qulität und pünktlich geluefert

Kauf, Benachrichtigungen, Lieferung - lief alles perfekt und on time - sogar letztlich früher, als bei der Bestellung angegeben. Einige wenige kleine Minuspunkte : Man erfährt nicht, wie weit die Anhänger bei Lieferung zusammengebaut sind (oder vom Kunden werden müssen) und manche Montageanleitungen fehlen. Man kann diese alledings großteils auf Youtube finden, aber es gibt auf der Untrailer-Homepage bis auf das kleine Logo keinen Hinweis auf diesen Unitrailer-Kanal.

Ich war anfangs selbst etwas unsicher, ob ich bei einem polnischen Unternehmen einen Anhänger bestellen soll. Schlussendlich habe ich mich aufgrund des attraktiven Preises und der vielen positiven Bewertungen für Unitrailer entschieden – und diese Entscheidung habe ich nicht bereut.
Vor dem Kauf habe ich den Online-Chat genutzt. Der Mitarbeiter war sehr hilfsbereit, hat alle meine Fragen kompetent beantwortet und die Angaben zum Lieferumfang haben anschließend auch exakt gestimmt.
Besonders positiv fand ich auch den Ablauf nach der Bestellung. Ich wurde umgehend per E-Mail kontaktiert und gefragt, auf welches zulässige Gesamtgewicht der Anhänger typisiert werden soll. Das war für mich ein wichtiger Service, denn mir war vorher gar nicht bewusst, dass dies vor der Ausstellung des Typenscheins geklärt werden muss. Der Typenschein wurde korrekt mitgeliefert und die Anmeldung in Österreich verlief anschließend völlig problemlos. Ich hatte bereits die passende Variante für meinen Führerschein (750 kg) gewählt, finde es aber sehr positiv, dass Unitrailer hier aktiv nachfragt und den Kunden dabei unterstützt, die richtige Ausführung zu bestellen.
Der einzige kleine Kritikpunkt war, dass der Link zur Sendungsverfolgung leider nicht funktioniert hat. Der Versand nach Österreich verlief dennoch völlig problemlos. Die Spedition Raben hat sich rechtzeitig mit mir in Verbindung gesetzt, einen Liefertermin vereinbart und die Zustellung hat reibungslos funktioniert. Der erste Kontakt erfolgte sogar über einen KI-Assistenten. Bei Bedarf hätte ich jederzeit zu einem Mitarbeiter wechseln können.
Geliefert wurde ein UNITRAILER Garden 201 KIPP (200 × 125 cm) inklusive Bordwandaufsatz, Flachplane und Planengestell. Der Anhänger kam vollständig, unbeschädigt und genau wie beschrieben bei mir an. Auch die Ausführung entspricht den YouTube-Videos von Unitrailer.
Meiner Meinung nach ist dieser Anhänger ideal für den privaten Gebrauch. Für Gartenarbeiten, Grünschnitt, Fahrräder oder kleinere und leichtere Baumaterialien ist er absolut ausreichend und für meine Zwecke perfekt geeignet.
Für den intensiven gewerblichen Einsatz würde ich ihn allerdings eher nicht empfehlen. Die Bordwände bestehen aus relativ dünnem Blech und wirken für den täglichen, harten Einsatz etwas zu leicht. Für private Anwender ist das meiner Meinung nach jedoch völlig ausreichend – insbesondere angesichts des günstigen Kaufpreises.
Ein weiterer kleiner Minuspunkt ist, dass keine integrierten Verzurrpunkte bzw. Zurrösen im Anhänger vorhanden sind. Dadurch muss man bei der Ladungssicherung etwas improvisieren. Hier hätte ich mir eine bessere Lösung gewünscht.
Mein Fazit: Der Service, die Kommunikation, die Beratung und der Versand verdienen für mich 5 von 5 Sternen. Den Anhänger selbst bewerte ich mit 4 von 5 Sternen. Die fehlenden Verzurrpunkte und die eher leichte Bauweise kosten einen Stern. Berücksichtigt man jedoch den attraktiven Preis, erhält man ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Wer einen Anhänger für den privaten Gebrauch sucht und diese Punkte berücksichtigt, kann hier aus meiner Sicht bedenkenlos zugreifen.

Ihr David ist ein Topbetreuer Kundenfreundlich und lösungsorientiert, weiter so und schönen Tag noch.

Sauber und gut verpackt, schnelle Auftragsbearbeitung

Schnell, preiswert und umfangreiches Angebot!

Als Landmaschienenschlosser und LKW - Fahrer, bleibt mir nichts anders übrig, als den Anhänger Bestellnummer 992152 negativ zu bewerten.
Aus meiner Sicht gehört der nicht auf eine Straße.
Die hintere Ladebordwand biegt sich schon bei ca. 80 km\h bauartbedingt nach außen und verbleibt dann da.
Der Spalt beträgt dann ca. 8 cm
Den Weg zurück in die Halterung findet diese dann von allein nicht mehr.
Ich gehe davon aus, das sich der Anhänger, bei 100 km\h selbstständig auf der Autobahn verteilt, bzw. entblättert, da Mann durch das Material durchsehen kann
In der Mitte der Ladefläche steht eine Niete ca 7 mm hoch raus. Einfach reparieren ist nicht, den diese ( die einzige ) hält den Fahrzeugboden am Rahmen fest.
Zwei Planenstangen wurden ebenfalls nicht geliefert.

Die Kommunikation mit der Hotline, nach dem KAUF; ist dagegen sehr einfach: Es kommt eine Bandansage und keiner geht ran – also nicht existent.

Der Wiederruf per E-Mail, das Formular dafür stammt von der Webseite von Unitrailer, wurde folgendermaßen beantwortet:

Ich zitiere :
Guten Tag
Danke für Ihre Nachricht.
Was genau verstehen Sie unter „Widerruf des Kaufvertrags“? Bedeutet dies, dass Sie den Anhänger zurückgeben möchten?
In diesem Fall weisen wir darauf hin, dass ein Widerruf mit Rücksendekosten verbunden ist.
Bitte bestätigen Sie uns außerdem, ob der Anhänger bereits zugelassen (registriert) wurde.

Mit freundlichen Grüßen
XXXXXX: XXXXX
Verkaufsspeziallistin

Von der Verkaufsspezialistin, schwieriges Wort, erfuhren wir dann, das die Rücknahme des Klapperkastens 299,00 Euro kostet.
Schwierigkeiten gibt es außerdem, da das Legopuzzel in einer Werkstatt montiert wurde, und für den Weg dahin, ich war im Urlaub, eine Zulassung benötigte. Jetzt ist es ein Schrott sorry, Gebrauchtfahrzeug.

Meine pers. Empfehlung:

Finger weg von diesen Fahrzeugen !!!!