Uprofessionel
Jeg udvalgte Stefan som fotograf, da jeg ønskede billeder af min salon til hjemmesiden og sociale medier. Oprindeligt anmodede han om fuld betaling på 5.625 kr. et par dage i forvejen, hvilket jeg afviste, men gik med til at betale umiddelbart efter fotograferingen. På dagen ankom han kun med sit kamera, idet han vurderede, at der var tilstrækkeligt med lys. Stefan tog en række billeder, herunder af mig, min medarbejder, salonen, produkterne, og salonens facade.
Jeg modtog omkring 300 billeder samme dag, men mange af dem var ubrugelige på grund af sløring, halve ansigter, og et skævt facadebillede. Jeg udtrykte min utilfredshed med facadebilledet til Stefan, som lovede at besøge salonen igen snarest muligt.
Da jeg videresendte de anvendelige billeder til min webdesigner, opdagede vi, at alle billederne på nær to eller tre var taget i lodret format, hvilket gjorde dem uegnede til vores formål.
Til trods for min aftale med Stefan om en genbesøg, dukkede han aldrig op. I februar tog jeg kontakt for at spørge, hvornår han agtede at komme forbi, og informerede ham om problemerne med billederne. Jeg foreslog en halv refusion af betalingen, da 5.000+ kr. virkede urimeligt for højst ti anvendelige billeder. Efter nogen dialog accepterede Stefan dette og vi aftalte, at jeg skulle sende mine bankoplysninger til ham. Desværre modtog jeg aldrig nogen betaling.
Efterfølgende sendte jeg en betalingsanmodning via MobilePay med en påmindelse om, at vi ellers måtte eskalere sagen. Stefan svarede med en lang SMS, hvor han afviste at overføre pengene, men vil gerne tage nye billeder, hvilket jeg hverken har lyst eller tid til det, og han insisterede på, at al fremtidig kommunikation skulle ske skriftligt. Dette markerede en ændring i tonen sammenlignet med tidligere kommunikation, idet beskeden var bemærkelsesværdigt velformuleret.
Alt i alt en mega dårlig oplevelse og nu er sagen tager videre til min advokat.
Besvarelse fra Unique Films
Hej Nikke.
Jeg er ked af din oplevelse med fotograferingen, som du ellers viste din fulde tilfredshed med da billederne blev afleveret.
Det er helt korrekt, du modtog 316 billeder, hvilket er virkelig mange, men fordi du virkede som en behagelig person og havde god energi, så ville jeg give den energi tilbage til dig ved at levere dig flere billeder end normalt, så du havde rigeligt at vælge imellem.
Men det som der virker mig mærkeligt, er at du ikke kunne bruge mange af dem, fordi der var "halve ansigter" og "sløret billeder", jeg har lige kigget dem alle igennem for at se om jeg har taget fejl og sendt nogle billeder afsted der ikke skulle være sendt afsted. og jeg kan ikke finde noget af det som du beskriver.
Vi fik aldrig lavet en aftale om hvornår jeg kunne komme forbi så vi kunne lave nye facadebilleder, da vejret ikke var så godt den dag og du var utilfreds. Da du valgte at stoppe kommunikationen 5. December 2023 og ikke besvarede mit spørgsmål på daværende tidspunkt.
Du nævner at du var utilfreds med facadebillederne, men alligevel er billederne blevet brugt på hjemmesiden?
Du kontaktede mig ikke i Februar omkring hvornår vi kunne lave billederne om, men kontaktede mig fordi du ville have halvdelen af pengene tilbage på grund af utilfredshed 3 måneder efter aflevering af billeder. Jeg nævnte for dig flere gange i telefonen, at det kunne jeg desværre ikke tilbyde, men jeg kunne derimod tilbyde dig at komme forbi og tage billeder af det som du efterfulgt har efterspurgt uden beregning selvfølgelig. Dette afviste du flere gange fordi du nævnte at det ville blive for dyrt for dig og alt for tidskrævende, da du var igang med en flytning mm.
Jeg er alt i alt ked af din oplevelse, med mig som fotograf og 1 stjerne på trustpilot med misvisende information.
Men mit tilbud til at jeg kommer og tager nye billeder som du efterspørger, ligger stadig tilgængelig for dig, skulle du ombestemme dig.
Mvh
Stefan Tosovic
Unique Films