Unikhund Anmeldelser 8

Det er nu tredje gang jeg bestiller fra Unikhund. Ikke alle varer var på lager, men sammen fik vi styr på det og det var samlet en rigtig god købsoplevelse.

De har et vildt fint udvalg af belønningslegetøj til gode priser.

Endnu en gang en super god oplevelse at handle hos Unikhund.
Det er 3 gang, og jeg kan kun være tilfreds. De har det bedste og største udvalg af legetøj til vores hundetræning, min hund elsker det.
Vi køber altid nogle natursnack med- de er altid et hit.
Jeg giver igen mine varmeste anbefalinger!

Det er en fornøjelse at handle hos UnikHund. Her finder man et dejligt udvalg af produkter, der nøje er udvalgt til at være det bedste, der findes til din hund. Heidi er altid klar til at give gode råd og anbefalinger selv på mindre ordrer med "bare" godbidder og kosttilskud. Her får man gedigne råd, uden at skulle være bange for, at der er skjulte bagtanker om mersalg bag.

Hurtig levering, god service og kvalitetsprodukter.

Simpelthen så kompetent og behagelig behandling.

Jeg kommer helt sikkert igen

Jeg modtager ordrebekræftelse via mail og senere en mail om ordren er gennemført og “tak for handlen”.
Alt er helt som aftalt.

Men forunderligt modtager jeg atter en mail om ordren er gennemført (igen). Jeg nærlæser og ser nu 1 vare mangler, dertil er forsendelsesomkostninger steget, hvilket absolut ingen mening giver.

Jeg svarer på mailen, at der er opstået fejl, men Heidi svarer påståelig om alt er som det skal være.. pakken ankommer uden varen, og der er trukket uretmæssige penge på min konto.

Jeg skal skrive 3 gange, før Heidi vil give mig mine penge retur.

Det har været en ekstremt rodet samt dårlig oplevelse som kunde, og det er bestemt ikke i orden, at jeg skal tage kontakt 3 gange og modtage påståelige svar, før Heidi reelt ser på, hun har lavet af fejl og giver penge retur.

NB!
Er en vare ikke på lager, er det bestemt relevant og en god kundeservice at kontakte kunden - i stedet for bare at foretage forsendelse.
Konkret udløste den manglende vare for mig et behov for, at ændre i ordren, men jeg ønsker narturligvis ikke atter at betale for forsendelse.

Til alle fremtidige kunder:
Tjek op på forsendelsesomkostninger er som aftalt, når unikhund trækker penge for køb. De kan åbenbart trække et højere beløb efterfølgende.

—
Efter svar fra unik hund:

Den sendte “GRATIS gave” var uanvendelig og er kasseret. Det havde været langt mere nyttigt i stedet at kontakte mig inden forsendelse, så jeg kunne lave om i ordren.

Det er faktuelt forkert når unikhund påstår problem var løst efter 1 henvendelse, eftersom jeg måtte kontakte dem 3 gange for at få penge retur.
At jeg skal tage kontakt 3 gange for få en petitesse af 10kr retur er det modsatte af at være løsningsorienteret og kundeorienteret.

Der har intet andet været end kaos i hele forløbet.

Unikhund har en fantastisk service og en indehaver, som ved rigtig meget om hunde, træning og kvalitetsprodukter til både hverdag og træning - og som ikke er bleg for at rådgive. Butikken er mit absolutte go-to, når det kommer til køb af fedt, holdbart legetøj og træningsredskaber. Udvalget har jeg ikke set tilsvarende i Danmark. Ligeledes er udvalget af snacks og goodies både stort, sundt og af skøn kvalitet!
Heidi er samtidig en virkelig dygtig træner/instruktør med kæmpe erfaring indenfor især konkurrencelydighed, så hendes kurser anbefales også på det kraftigste

Hele vejen igennen, god gammeldags SERVICE. Kan på det VARMESTE anbefales. Min hund er VILD med fodder, godbidder. Hendes nye refleks dækken er super, når man bor på landet.
🌟🌟🌟🌟🌟 Herfra.