Twr Trading Anmeldelser 31

Snelle levering en goeie kwaliteit zeker een aanrader

Tank besteld, duidelijke communicatie en spullen na bestelling snel binnen. In het nieuwe jaar bestel ik er weer 1 bij.

Bijna alles wat mis kan gaan, ging mis in dit bedrijf. Voor aankoop werd er goed gereageerd, alle vragen werden netjes beantwoord. Je krijgt het gevoel dat het een goede zaak is, met goede service. Maar na de bestelling houdt de service op te bestaan. Ten eerste werden de bestellingen incompleet geleverd. Er ontbrak een oplaadkabel en een accu. Dit gemaild, krijg je de reactie of je wel goed gekeken hebt. Enfin, ja goed gekeken, dus het zou nageleverd woorden. Dit duurt dan meer dan 7 dagen, en dan kun je nogmaals mailen waar de levering blijft. Intussen beide auto's uitgepakt en bekeken. Een auto bleef de afstandsbediening hangen, auto was bij voorbaat al niet goed. Dit gemeld, maar de verkoper geloofde ons niet. De tweede auto, heeft mijn zoontje 10 minuten mee gereden, 3 dingen stuk. De verkoper werd boos (hoezo op ons?) dat wij waarschijnlijk niet goed met de spullen zijn omgegaan. Helaas is dit niet de waarheid en is de waarheid dat deze meneer geen goede verkoper, zwakke spullen verkoopt en zodra je tot koop bent over gegaan, geen garantie biedt. We hebben nu 2 kapotte auto's thuis, dit heeft ons 100 euro gekost, waren dus ook niet eens de goedkoopste auto's. Maar de kwaliteit is ver beneden de maat. Een afstandsbestuurbare auto van de Action voor 10 euro gaat langer mee (die hebben we al 4 jaar en doet het nog steeds!).
Na wat heen en weer gemaild, wilde deze man de auto's bekijken en repareren, maar dan moet je zelf wel de verzend en retourkosten betalen! Wat een slechte service. Dus weer 14 euro armer (beetje dom van ons dat we erin getrapt zijn) want we hebben de kapotte afstandsbediening nu gelijmd teruggestuurd gekregen. Dat hadden we voor 14 euro ook wel zelf kunnen doen. Enfin...helaas voor ons werkt dit bedrijf niet volgens officiële regelementen van fabrieksfouten tot en met snelle defecten en vervanging of retournering geld. Wij kunnen alleen nog een slechte review schrijven in de hoop dat er maar een paar mensen dit lezen en niet dezelfde fout maken als dat wij gedaan hebben. Er zijn betere plekken om afstandsbestuurbare auto's te kopen. En bij grotere bedrijven leveren ze tenminste wel garantie.

Ben met de vraag gekomen of hij ook nitro autos had, werd gezegd dat de vraag daar zo weinig naar was en ze eigenlijk niet verkocht, daar in tegen had die nog wel een liggen die al een paar jaar stil stond, kreeg er een nitro motor bij en vervolgens scheurde die auto alles voorbij. Geweldige ervaring gehad

Na informatie/advies gevraagd te hebben via de email, kreeg ik vlot een reactie en een advies.
We zijn zeer tevreden met de bestuurbare auto. Een amfibi voertuig.
Ook leuk voor jonge kinderen.

Bedrijf is goed bereikbaar.

Snelle levering en keurig verpakt.
De silicone toiletborstel is TOP.
Klein, compact en goed werkbaar.

Gisteren de bestelling ontvangen, ik had gerekend op een paar dagen wachten maar dat was niet nodig lag binnen 2 dg in de bus. De maat van de stoelpoot doppen klopt niet helemaal maar dat heb ik zelf op kunnen lossen. Al met al tevreden over mijn 1e bestelling bij dit bedrijf, ook de prijs sprak mij erg aan.

Ik zou willen dat ik de reviews van TWR trading èèrst even had gelezen voordat ik mijn bestelling had geplaatst...

Op de website worden nogal harde uitspraken gedaan over levertijden, zelfs als iets niet op voorraad zou zijn.

Lang verhaal kort: heer Tom Rinkes reageert en communiceert zeker wel maar niet altijd duidelijk en ook niet volgens afspraak.

Reken er bijvoorbeeld niet op dat je binnen de beloofde 12 uur reactie krijgt als iets niet op voorraad is en dus niet binnen een week zal worden geleverd.

En vraag dan als je uiteindelijk wel reactie krijgt vraag dan vooral door want de mededeling wordt niet concreet gemaakt maar meer in de vorm van een "orderbevestiging" vermomd. Pas na je eigen vraag om verduidelijking op de "orderbevestigng" hoor je van hem dat het artikel inderdaad niet bij hem op voorraad is.

Voor meer duidelijkheid omtrent verwachte leverdatum die dan zal plaatsvinden herken ik mijn eigen ervaring in veel reacties die andere reviewers ook omschrijven:

Je krijgt wel mails terug met reactie maar geen duidelijkheid over eventuele leverdatum, zelfs geen verwachting. Wel vreemd gezien het statement op de site dat als hij het niet zelf op voorraad heeft dat dan ook via zijn leveranciers.... afijn: lees zelf maar op de site wat hij daarover verklaart.

En als Tom Rinkes uiteindelijk belooft je "deze week" te melden wat de voortgang inzake afgeven van de verwachte leverdatum: dan hoor je niets en moet je zelf een week later opnieuw navraag doen... zucht...

Uiteindelijk heeft Tom Rinkes zelf zonder overleg op mijn laatste vraag de conclusie getrokken dat ik dan zou willen annuleren, en dit éénzijdig gedaan. We waren daarbij al wel zo'n 3,5 week 'onderweg' met deze bestelling.

Deze meneer heeft een vrij bijzondere manier van communiceren, niet echt onbeleefd maar wel vrij onduidelijk en hij is zelf nogal snel in het trekken van verkeerde conclusies of doet dingen waar geen overleg over is geweest.

Ik heb nu bijna een maand gewacht geschreven en gevraagd maar sta uiteindelijk door heer Rinkes met lege handen qua bestelling (wel mijn geld terug). Dan had ik liever direct van hem gehoord dat hij noch zijn distri geen voorraad hebben en levering eerder in maanden dan in weken zal gaan lopen.

Hij laat je namelijk wel eerst gewoon een bestelling doen en betalen.

Conclusie:
Hecht geen waarde aan beloftes over levertijden die keihard op de site worden gedaan. En vraag desnoods vooraf of iets op voorraad is want de uitspraken op de site geven een zeer verkeerde indruk en bij artikelen wordt geen voorraadstatus gemeld. Wees gewaarschuwd.

Ik doe om bepaalde redenen het liefst zaken met hobbywinkels in Nederland maar had voor mijn gevoel nu net zo goed mijn bestelling op een Chinese website kunnen doen... Misschien had ik het dan nu zelfs al wel in huis gehad.

Al met al zeker niet mijn leukste ervaring met een RC speelgoedwinkel. (ook zo'n mooi statement op de TWR site wat ik zelf wel anders heb beleefd)

Het valt mij op na het lezen van de reviews dat Dhr. Rinkes creatief is met het verzinnen van uitvluchten. Ik heb een stickervel gekocht. Ik wacht nu al 6 weken. Dhr. Rinkes zegt dat het al verzonden was. Ik heb niets ontvangen. Ik heb nu maar mijn geld terug gevraagd. Normaal zou ik hier voor dat kleine bedrag geen review plaatsen, maar dit is belachelijk. De bestelling is gedaan op 3 april. De reactie van Dhr. Rinkes hieronder is precies wat ik bedoel met uitvluchten. Ik heb nooit een mail gekregen dat mijn pakket verzonden was. Ik heb inderdaad voor onverzekerde verzending gekozen voor een stickervel van 5 euro plus 2.75 euro verzendkosten. Dat is niet raar. Maar dit als uitvlucht gebruiken voor een niet geleverde zending is triest. Trouwens U BENT VERANTWOORDELIJK VOOR DE VERZENDING EN VOOR DE JUISTE LEVERING mijnheer Rinkes . Niet de klant die dan een extra verzekering zou moeten betalen! Ook al is de verzending niet verzekerd, u blijft verantwoordelijk.

Goed via de mail bereikbaar en telefonisch indien nodig. De site is duidelijk en makkelijk in het gebruik.

Op 4 juni 2019 een bestelling voor RC onderdelen geplaatst bij TWR-Trading. Op 22 juni een mail gestuurd met de vraag over de status van deze bestelling waarop ik op 24 juni een reactie heb ontvangen met de bevestiging van mijn bestelling en een toezegging dat e.e.a. uitgezocht zou worden. Na deze mail geen enkele reactie meer ontvangen. Heb op 27/6, 2/7, 10/7, 13/7, 15/7 en 18/7 herinneringen verzonden maar daar kwam dus geen enkele reactie meer op. Vraag me dus af wie of wat TWR trading is en doet?
Ik heb i.i.g. voldoende gelegenheid gegeven voor of het leveren van de bestelde onderdelen of het retourneren van de betaling.

1ste dag had mijn zoon een botsing met een hek waardoor de brug was afgebroken. Even een foto gestuurd en netjes kostenloos had ik de volgende dag het onderdeel binnen. Het gaat om de s- track V2. De kids vinden hem prachtig en stiekem ik ook.
Aanrader dus!

Niels Vercoulen

Twr Trading komt al haar afspraken na en meer!

Na enige tijd dachten we dat de afstandbediening defekt was, Twr Trading gemaild en de situatie uitgelegd. Ze kwamen met een handleiding en na een paar mailtjes was het opgelost. Service! ook na aanschaf.

Top!

veel verstand van zaken en je word goed geholpen door TWR

Dat duurt wel heel lang zo een handgemaakte kap is al een jaar voor bij nog niet binnen stuur je een mail reageren doet i nie

Het is fijn er dat er nog bedrijven zijn die doen wat ze zeggen, goed advies voor aankoop en geleverd zoals afgesproken, De eigenaar pakt zelf de telefoon op en dat soort contact vind ik fijn.

Theo Donk
Zwartsluis

Spullen besteld, duurde uiteindelijk ruim twee weken voor ik ze had. Vooraf was op de site niets te vinden over enige levertijd dus dat had ik niet verwacht. Mijn verkeerde aanname denk ik dan. Keurig emails gekregen toen ik de status op vroeg.

De spullen werden niet verstuurd zoals ik had verzocht, en waarvoor ik had betaald (pakketje) maar in een normaal gefrankeerde envelop.

Een van de onderdelen is niet juist, schroefjes passen niet. Foto's als bewijs meegestuurd waarop het overduidelijk te zien is. Nu wordt mij gevraagde de spullen 'die volgens mij niet passen' terug sturen en dan zal er overlegd worden met de importeur.

Mijn opmerking over de verkeerde verzendwijze wordt lomp afgedaan.

Dat is geen service voor een ding dat inkoop maar enkele euro's kost. Al die tijd kan ik nog steeds mijn model niet repareren.

Dus ik heb gemeld dat ik de service slecht vind, en dat ik het niet passende onderdeel niet retourneer maar gewoon verwacht het juiste geleverd te krijgen. Geen reactie gehad op de email.

Mijn advies: bestel direct in China, is wat goedkoper, duurt even lang en geld terug en service zijn niet slechter.

De kleine mannen hier hebben het beste sinterklaas cadeau gehad

Omdat er zoveel auto’s waren om uit te kiezen, telefonisch contact opgenomen.
Kreeg meteen contact en heb mijn dochter een super cadeau kunnen geven!

Ga zo door!!