3 timers køretur og defekt maskine samt 0 kundeservice
Efter længere tids søgen, fandt jeg ud af at Tvis Gårdbutik havde softice- og slush ice maskiner. Vi skulle holde børnefødselsdag over 2 dage, og derfor var softice maskine jo ideelt. Jeg kontaktede Tvis Gårdbutik for at høre om deres maskiner. Indehaver (Niels) fortæller mig at de har en maskine som er ledig den ønskede weekend og kan transporteres i personbil. Da vi skal afhente maskinen har Niels svært ved at finde min booking og forsvinder ud i baglokalet. Efter lidt tid kommer han igen med en noget ramponeret maskine, som vi kan få med. Denne maskine kan dog ikke være i bilen. Det ender med vi kører hjem efter en trailer, og kører tilbage igen. Da Niels hjælper os med at læsse maskinen siger han at han har en maskine der kør m. samme hastighed, og den kunne være i bilen, men den er netop gået i stykker. Her går det op for mig, at den maskine jeg er blevet lovet er dén han taler om. Det ville have været dejligt med en opringning så vi havde sluppet for en ekstra køretur. Vi bruger sammenlagt knap 2 timer på at køre frem og tilbage.
Lørdag sætter vi maskinen til jf. brugsanvisning. Den går igang og producere 1 softice - alt er godt. Men da gæsterne kommer virker maskinen pludselig ikke mere. Vi skifter stik etc. men intet virker. Jeg prøver at ringe til Niels flere gange uden held.
Jeg lægger besked på telefonsvare og skriver mail - ingen reaktion. Status er, at vi står med huset fuld af gæster og alt tilbehør til softice, men ingen softice. Vores unger var noget skuffede .... Maskinen kom aldrig til at virke den weekend, og vi hørte aldrig mere fra Niels.
I dag kontaktede jeg ham kl. 15 da de åbnede og fortalte ham om det hele. Jeg foreslog som plaster på såret at jeg ville betale for papbæger, skeer og den softice mix der lå i maskinen, hvis han bare selv ville afhente - for min tålmodighed var ved at være opbrugt. Men her får vi klart nej, og vi kan også betale for skeer og bæger. Så i dag har vi brugt over 1 time på at fragte en defekt softicemaskine til Tvis og køre tilbage igen.
Alt i alt en gennemført dårlig oplevelse. Kan ikke anbefales.







