Tuinmaximaal DE Anmeldelser 

Die Planung mit dem Konfigurator war sehr leicht. Informationen zu den einzelnen Elementen gab es auch ausreichend. Bei Fragen konnte man sich auch einfach an den Kundenservice wenden ubd wurde kompetent beraten. Die Lieferung erfolgte Problemlos an den gewünschten Platz. Der Aufbau musste mit 3 Personen gemacht werden aber dank der Anleitung und der Videos war dies kein Problem. Qualitativ haben wir nun eine sehr schöne Terrassenüberdachung, mit der wir sehr zufrieden sind.

Anfangs hatte ich Bedenken im Ausland zu bestellen aber meine Sorge war unbegründet denn alles lief glatt. Sehr freundlicher Service, schnelle Lieferung und gute telefonische Beratung. Einziges Mango war die Selbstmontage da die Anleitung (auch im Web) auf Bezug zur Einbauhöhe der Glasfronten doch etwas verwirrend war, sonst gerne 5 Sterne.

Die Ware ist hochwertig und alle Teile passen genau
bisher sehr gut ,funktioniert einwandfrei

Alles top,.
Lieferung, Qualität, Preis,
Auf jeden Fall weiter empfehlen.

Top Ware , leicht zu montieren. Superklasse !!

Der Service vor und auch nach dem Kauf, bei evtl. Rückfragen zum Aufbau, ist super.

Sehr durchdachtes Konzept.
Selbstmontage auf der Grundlage der Bauanleitung ohne Probleme möglich

Sehr schnelle Lieferung. Sehr gute Qualität. Gerne wieder

Preis- Leistung ist super.
Alles war super eingepackt und geschützt.
Von der Qualität her bin ich voll zufrieden.
Das Einzige was ich zu bemängeln habe, sind die Anleitungen.
Und zwar die Bemaßungen.
Es gibt Bemaßungen die ich erst vor Ort ermitteln kann und dann im Aufbau berücksichtigen muss. Das ist auch super beschrieben.
Wenn man die Anleitungen wirklich genau durch liest findet man alles. Es ist aber sehr verwirrend mit den verschiedenen Ausführungen.

Aber es gibt so interne Maße, z.B. wie tief muss die Glasschiebetür min. oder darf max. in die Schienen oben eintauchen. Oder die Überlappung der Schiebetüren. Wieviel muss dies min. sein. Klar das ergibt sich. Aber trotzdem wäre da ein Maß hilfreich.
So kleine, hilfreiche Maße die immer eingehalten werden sollen, egal welche Ausführung man hat, fehlen in den Anleitungen.

Pünktliche Lieferung. Die Qualität ist super. Der Aufbau der Glasschiebwand war für mich mit der Anleitung gut möglich. Ich bin kein Profi, sondern Hobbyhandwerker.

Es hat alles gepasst und kein Teil fehlte. Ein schneller Aufbau war deshalb möglich. Bis jetzt alles top!

das was geliefert wurde, war das was wir bestellt haben, und das ist auch soweit alles gut und in Ordnung. Das ganze System muss aber selbst zugeschnitten werden, ausser den Scheiben ist nichts auf Maß, was Tuinmaximaal natürlich Lagerhaltung erleichtert, was aber für den Käufer den Aufbau erheblich aufwendiger macht. Kundenservice per Whatsapp: kein fachpersonal, oder stellt sich gern etwas dumm, es fehlte ein Kleinteil (vielleicht auch bei der Menge an Verpackungsmaterial verloren), aber das Mädel wollte (oder konnte) nicht supporten, das Teil fehlt halt immer noch, ich habe es dann aufgegeben

Von der Auswahl über die Bestellung bis zur Lieferung ein perfekter Ablauf.

Wir haben sehr gute Erfahrungen gemacht. Super Kundenservice und schnelle Lieferung. Auch eine Reklamation war überhaupt kein Problem und wurde ohne viel Aufwand erledigt.

Ich habe hier viel Geld gelassen, aber der Kundenservice nach dem Kauf ist eine absolute Katastrophe. Seit nunmehr 5 Tagen versuche ich vergeblich, eine Rückmeldung zu meinem Anliegen zu erhalten.Der telefonische Support blockiert komplett und verweist stur auf den schriftlichen Service. Per E-Mail wird man jedoch schlicht ignoriert. Eine derart schlechte Erreichbarkeit und Ignoranz gegenüber zahlenden Kunden ist absolut inakzeptabel.Sollte hierauf nicht innerhalb der nächsten 48 Stunden eine konkrete, lösungsorientierte Rückmeldung des Serviceteams erfolgen, werde ich den Fall ohne weitere Vorwarnung an meinen Zahlungsdienstleister (Paypal) zur Rückabwicklung übergeben und den Verbraucherschutz einschalten.Ich fordere Tuinmaximaal hiermit öffentlich auf, mein Ticket zur Bestellnummer 500818565 unverzüglich zu bearbeiten!

Update: auch über eine Woche später gibt es weiterhin keine Reaktion von Tuinmaximaal. Wir werden nun wohl oder übel den Rechtsweg beschreiten müssen.

Edit: Die Adresse, welche unten in der Antwort angegeben wurde, um sich zu kümmern, existiert überhaupt nicht!!! Ein Schelm, der böses dabei denkt!

Wir haben vor mehr als zwei Monaten ein Terrassendach bei Tuinmaximaal bestellt. Wir haben uns vorher mehrfach telefonisch beraten lassen, um sicher zu stellen, das richtige zu bestellen. Uns wurde trotzallem ein falsches Angebot erstellt. Es wurde ein Seitenlieger mit angeboten und dann auch bestellt, welcher gar nicht notwendig ist beim Verbinden von zwei Dächern.
Dafür müsste ein zusätzlicher Mittelsparren geliefert werden, welcher nicht mitgeliefert wurde.
Dies war für uns als Laien natürlich vorher nicht ersichtlich und ergab sich auch erst beim Aufbau.
Des weiteren wurde uns nicht die abweichende und zwingend notwendige Aufbauanleitung für große Terrassendächer (aus mehrere verbundenen) mitgeschickt, was zu weiteren Problemen beim Aufbau durch ein Fachfirma führte. Wir haben nun nicht nur erhebliche Verzögerungen, sondern auch erhebliche Mehrkosten für die Montage zu tragen. Für all dies scheint Tuinmaximaal sich nicht verantwortlich zu fühlen.
Wir haben uns auf die Beratung und Angebotserstellung verlassen und stehen nun seit zwei Wochen vor einer Baustelle, da wir durch den fehlenden Mittelsparren nicht weiterbauen können. Es ist Sommer, wir haben Kinder, die Terrasse ist unbenutzbar. Dies haben wir Tuinmaximaal unverzüglich mitgeteilt in mehreren Telefonaten, sowie auch in Emails und auf die Dringlichkeit verwiesen. Wir haben binnen 10 Tagen KEINERLEI Rückmeldung diesbezüglich erhalten. Es ist, als ob es Tuinmaximaal einfach egal ist. Wenn ich mir die Bewertungen hier so anschaue, scheint dies Programm zu sein. Bis zur Kaufabwicklung und Zahlung gibt es immer schnelle Rückmeldung, sobald das Geld überwiesen ist, steht man da. Wir hatten eigentlich vor, nächstes Jahr noch einen Wintergarten mit einem Dach von Tuinmaximaal zu bauen. Davon werden wir nun, in Abhängigkeit des weiteren Verlaufes dieses Falls, wahrscheinlich absehen.
Ich verstehe, dass es aufgrund von erhöhter Nachfrage zu Verzögerungen kommen kann, aber dass einfach gar keine Kommunikation über Wochen erfolgt, ist ein Unding und wird sich über kurz oder lang für die Firma sicherlich nicht bezahlt machen.

Ich war zuerst begeistert.Nun nach ca. 6 Jahren lösen sich alle Dichtungen die der direkten Sonne ausgesetzt sind auf.Auf Nachfrage sei dies normal und ich könne neue Dichtung erwerben.Auf meinen Einwand dass das evtl. nicht normal ist wurde nicht mehr reagiert.

Grundsätzlich eine solide Leistung!
Die Kommunikation ist bei Rückfragen etwas schleppend - aber zuverlässig.
Die Abwicklung von der Online-Kenfektionierung bis zur Lieferung läuft tadellos. Ein mehr als professioneller niederländischer Spediteur hat die einzelnen Lieferungsteile ruckizucki und sauber abgeladen. Tip Top die Ware!
Einziger kleiner Wehrmutstropfen - und da geht es mir nicht um die Größe oder den Umfang des Mangels, sonder vielmehr um die Art, wie damit umgegangen wird.
Es fehlten vier (nur vier!) Schrauben und ich bat Tuinmaximaal um baldige Nachsendung der vier (nur vier!) selbstbohrenden Schrauben. Die Antwort kam zügig, aber es geht nicht über den "kurzen Amtsweg", sondern es bedarf einer Einleitung einer Garantieforderung für die vier (nur vier!) Schrauben.
Sicher kann man für vier Schrauben auch in den Baumarkt fahren und für 80 Cent vier (nur vier!) Schrauben kaufen, aber wenn schon, denn schon!
Nun läuft der Garantieantrag und ich bin gespannt auf die vier Schrauben - erwähnte ich, dass es NUR vier sind???

Nachtrag vom 01.07.2026:
Tuinmaximaal hat die fehlenden vier Schrauben über einen Garantieanspruchsvorgang geliefert. Die Kommunikation war im Gegensatz zu einigen deutschen Unternehmen stets freundlich und kundenorientiert.
Da kann man dann auch 5 Sterne geben.

Sehr schlechte Erfahrung mit der Firma gemacht.Finger weg. Bei Suuport sind lange Wartezeiten ca. 5 Stunden bzw 70 Leute vor dir.
Kein Fertiges Produkt, muss man selber noch die Überdachung kürzen.
Schlechte Anleitung. Bei kaputtem Teil schreibt keiner mehr zurück.
Bei 7 Meter Terrassenüberdachung habe ich zwei mit 4 und 3 Meter bekommen. Und sollte selber passend auf Masse schneiden.
Die Terassenüberdachung wurde 6 cm länger. Letzte Platte passt nicht mehr. Wenn man so viel Geld bezahlt und nachher alles anpassen, fummel soll, finde ich Schade.
Finger weg von der Firma