Tuinland Anmeldelser 

Mooie winkel in Groningen, geslaagd voor planten in de tuin!

Pas geleden 2 passieflora planten gekocht in Wilp.. bleken besmet te zijn met trips. heb nu zowel in huis als tuin een plaag van trips vliegjes. begon er over tegen de vrouw bij de kassa, die heeft haar mannelijke collega erbij geroepen. die zei dat ik mijn planten maar moest afspoelen. ik zei dat mijn planten in de tuin ook besmet zijn en al mijn kamerplanten... (35) hij had in zijn carrière van 30 jaar bij tuinland nog nooit gehoord dat trips ook je tuinplanten besmetten. er stonden in de buitenkas nog 2 passieflora planten die ook besmet waren met trips. .. gevolg.. dat degene die ze koopt ook een huis en tuin vol trips heeft. totaal geen begrip.. als je echt weet wat trips zijn.. weet je ook hoe erg de plaag is.. en ze nauwelijks te bestrijden zijn. ongeschoold personeel.. en je wordt totaal niet serieus genomen.

Zaterdag een groot boeket bloemen gekocht bij thuiskomst bleken er 5 oude bloemen in te zitten foto's gemaakt was vandaag in de buurt dacht toch ff melding maken ( kan gebeuren ) een onverschillige verkoopdame reageerde dat ze niets met de foto's kon ik had direct terug moeten komen ( leuk als je iemand ver uit de buurt een boeket met oude bloemen aanbiedt...) haar kille onverschillige reactie stoort me het meest geen greintje begrip, jammer gemiste kans deze klant onvriendelijke houding

Ongelofelijk wat de instelling is van tuinland. Ik heb daar een roll up tuinslang gekocht van 25 meter voor 189. Nu blijkt dit een absurdistische hoog bedrag te zijn. Elder te koop voor 45 minder. Prim het kan best 10 of 20 euro verschillen maar 45. Ik heb gevraagd of ze een tegemoetkoming wilde doen, maar dit wilde ze niet doen. Daarbij stond er ook een bord van Gardena bij waarbij er werd geadverteerd met 10% korting met de bon. Dit bleek alleen voor bepaalde tuinslang te zijn. Het is dat we de doos helaas al hadden weggegooid, anders had ik hem zeker terug gebracht. Ik kwam vaak bij de tuinland, maar ga nu elder mijn producten halen. Tuinland pas je prijs aan, dit is niet oke

Dame van klantenservice zeer onvriendelijk.
Kerstafdeling staan nog steeds borden met 40% korting.
Vaas vorige week gekocht met 40% korting, vandaag precies zelfde vaas gekocht maar nu is het een sfeer artikel en daar gaat 25% af.
Ze zei de kerst is al afgelopen die korting geldt niet meer.
Haal dan de borden weg.

Ik kocht gisteren (9 januari)
een Philodendron Xanadu en een pot. Ik werd perfect geholpen door een man bij de inpotbalie. Hij dekte de hele plant nog af met folie tegen de kou. Deze klantvriendelijkheid kenmerkt hem want heb ik al eerder meegemaakt. Ik vond dat ik nu mijn waardering met name voor hem ( getinte huidskleur)maar eens op trustpilot moest.
Het was 9 januari rond 15 uur. Complimenten en dankjewel. Mijn zus die erbij was verbaasde zich over de vriendelijkheid.

Vanmiddag samen met mijn vriendin na gezellig te hebben gewinkeld nog even een cappuccino gedronken, we kregen het geserveerd in een espresso kopje. We vertelde dat het in een verkeerd kopje zat maar ze zei dat ze van hogerhand dit te horen hadden gekregen, een kleiner kopje. Schandalig!!! Hier geen cappuccino meer!!

Sta 10 min voor de kassa te wachten om af te rekenen ..Vent achter kassa is aan het bellen ..Is die klaar zegt die moet nog even 1 telefoontje plegen .nou ja zeg ...Ik zeg duurt erg lang ..ja sorry ..Heb alles laten liggen .. Zeer slecht ..Voor mij een dikke 1

Ik was een keer hier en stond in de rij bij de kassa, Op het monent dat ik er stond was er een woordenwisseling gaande tussen een klant en de kassiere. En die meid achter de kassa ging me toch tekeer, ik dacht echt: Wow, wat is hier aan de hand. Had iets anders gekund was mijn idee.

Minder dan een jaar geleden een dure plantenpot a meter hoog, ong 50-60 diameter gekocht voor meer dan 100 euro. De blauwvaren erin en na enkele weken begint de pot door te slaan met een witte substantie.
Ik foto nemen en zeggen dat het onmogelijk is te komen met pot/plant. Dit is de reactie: "Helaas kan ik vanaf deze foto niet goed zien wat er gebeurt is dus mijn vraag is of u toch even met de hele set langs kunt komen.
Wanneer ik de set fysiek kan beoordelen kan de oorzaak beter worden bepaald en een passende oplossing gezocht worden."
Mw van de klantenservice(maar niet heus 'service'van Tuinland): de pot is met plant zo zwaar dus even langs komen zit er niet in, is gebeurt is nog altijd met een d. En zoom de foto in zodat kun je de substantie zien!!!! (jammer dat ik de foto hier niet kan tonen, de witte substantie is echt niet te missen)Nu begrijp ik waarom Tuinland een 2 heeft...

Vandaag langs bij klantenservice, een week of drie geleden daar vijf goudvissen gekocht, bij de andere goudvissen in de vijver gedaan die ik al jaren heb.
Kan niet bewijzen dat het aan de goudvissen ligt , die ik daar heb gekocht, maar ik vis nu elke dag een dode goudvis uit mijn vijver.
Ik vertel dit aan de dame die bij de klantenservice staat, zij is zeer ongeïnteresseerd, geen prettige dame,
Beetje medeleven zou op zijn plaats geweest zijn.

De tuinland app werkt niet. Geeft steeds fout melding. App al verwijdert en opnieuw geïnstalleerd. Telefoon uit en aan. Nog steeds foutmelding. Kan geen punten bij krijgen zo of achteraf erop zetten.
Waardeloos

Een kassiere riep ASO tegen de klant. En zei.. Kan jij even beetje vriendelijk doen?? Terwijl zij was erg niet vriendelijk!
Toen de klant weg ging, riep zij nog... ASO! Ik heb dat duidelijk gehoord. Ik geloof dat veel klanten met die kassiere hebben mee gemaakt.
Zij moet wel even leren, hoe 'klant vriendelijk' moeten zijn!
Bah... Ik snap het niet dat zulke mensen bij de kassa laten werken.

Ik liep met 2 volle karren in de winkel opweg naar de kassa. Komt ineens een vrouwelijke medewerker aanzetten met de vraag:” meneer zal ik even een kar van u overnemen en meelopen naar de kassa?”
Dit vond ik nog eens een service!!! Klasse!!

Tuinland Wilp heeft een heel onvriendelijke cassiere. Als zij bij de kassa zit (heel vaak) komen we niet meer. Artikelen moeten op de band ook als ze zwaar zijn. Ik begrijp dat als de kar bomvol is en er geen overzicht is. Maar voor de paar grote planten die we hadden is het wel zo vriendelijk om ze in de kar te scannen. Temeer daar mijn man scheurtjes in de schouderpezen heeft en pijnlijk is om het op de band te tillen. Een beetje medewerking en vriendelijkheid mag je toch verwachten.

Betrouwbaar bedrijf met oog voor de klant.

Plant ruilen/garantie.
Na telefonisch contact op hun sdvies mail gestuurd. Wist niet of ik mogelijkheid om voor 2 feb de plant terug te brengen ivm mijn beperking/vervoer rolstoel. Netjes gotos meegestuurd. Vandaag konden mijn ouders voor mij de plant brengen. Kassabon netjes mee en dus nog voor 2 feb garantie datum.
Nog nooit zijn hun zo onvriendelijk behandeld. Zou wel fout van mijn verzorging zijn geweest (hadden ze mijn mail beantwoord dan hadden ze rapport van kanerplant expert ontvangen) mijn oudes hebben het als naar ervaren. Ook de opnerking of het niet eerder langsgebracht kon worden, want de mail was al van begin januari. Eh lees de mail, plus we waren zowieso nog binnen de garantie. Als ze zelfde soort plant weer mee zouden nemen verviel de garantie, eh hoezo?? Echt bizar hoe een klant behandeld wordt en dat over een plant waarbij heel duidelijk 2 maand garantie wordt afgegevenn en wij bij aankoop een flinke aankoop hadden gedaan. Echt slecht.

Hoe vriendelijk kun/wil je zijn.
Na het afrekenen van mijn artikelen, waaronder 2 planten,komen we er achter dat er maar 1 plant in rekening gebracht is;ik loop terug naar de kassiere om deze alsnog te betalen en vraag:"mag ik iets vragen"?
Reactie:"Als u vragen hebt gaat u maar naar de klantenservice!!
Alsnog afgerekend?
Je mag het raden....

Tuinland Groningen Peizerweg:
Slechte bloemen sinds een tijdje. Oud en minder mooi.
Koop ze niet weer. Mooie bouquetten vind je er ook niet meer.

Tuinland Wilp heeft een aparte bloemist, blijkbaar nieuwe eigenaar… maar weet niet hoe hij met z’n klanten moet omgaan. 4dagen geleden 2 bossen lange rozen (20stuks) gekocht. Vandaag zien ze er al uit alsof ze 3 weken oud zijn. Vocht in de knoppen bruin en verrimpelde knoppen, komen niet uit.
Terug naar winkel, vond hij het nog meevallen. Gaf aan dat hij goedkope import roosjes verkoopt en tja daar mag je niets van verwachten.. kreeg als vervanging 1 bosje korte roosjes mee… kwam hier afgelopen 5 jaar zeer vaak.. maar rij nu maar iets verder naar een bloemist in Twello…of een supermarkt want daar heb ik in iedergeval echt wel 7dagen garantie en komen de knoppen wel uit.