TUI CARSAnmeldelser 

Es gab bei der Buchung unsererseits ein Fehler. Tuicars hat dies völlig unkompliziert bearbeitet und korrigiert😊

Übersichtliche Seite, alle Informationen vorhanden, Preis okay. Bin gespannt ob die Leistung auch passt

service clientèle inexistant.
Un beau jour, plus de 600 € ont été débité du compte bancaire via une domiciliation alors que je n'ai jamais activé quoique ce soit; je ne connaissais même pas Tui Cars. On m'a renvoyé de service en service, puis ils ont disparu.

Immer ein zuverlässiger Partner in Sachen Mietwagenanmietung.Bin seit ewigen Zeiten ein treuer Kunde und stets zufrieden. Auch mit den Kooperationspartnern im Ausland nie Probleme gehabt. Halt immer Rundum -Sorglos Paket.

Beste,

Vijf maanden geleden huurde ik een auto via TUI Cars in Kroatië. Vijf minuten na vertrek werd een platte band gesignaleerd, waarna we meteen terugkeerden en een andere wagen kregen. Dit verliep vlot.

Bij het inleveren van de tweede wagen werd ons €127 aangerekend, ondanks onze volledige verzekering. We moesten dit bedrag betalen met de belofte dat we het via TUI konden terugvorderen.

Op 21/11 werd mij medegedeeld dat ik het geld terug zou ontvangen… (in die mail stond geen ticketnummer of iets dergelijks waar ik naar kan verwijzen) maar sindsdien gewoon niets meer ontvangen, geen reactie meer, en ook geen mail met betalingslink van ‘auszahlung@ tui. de’ ontvangen, hoewel ik de terugbetalings link via hen zou ontvangen

En neen, ik kan geen klachtformulier via de website gebruiken, deze website wilt het reserveringsnummer dat ik van TuiCars ontving niet accepteren en laat mij geen klacht aanmaken

Het reserveringsnummer is: 55414136

Mijn e-mail is thomasleveugle@hotmail. com

Graag een reactie

Preis-Leistung top
Beratung top

Auto gehuurd op Boa Vista via Tui. Zou een 4x4 zijn alleen voorwielen werden niet aangedreven. Boven de 70km per uur begon het stuur te trillen.
Gemeld bij Tui, deze doen er niets aan en verwijzen je door naar de locale verhuurder. Deze deed er echter ook niets aan….

Europcar Melbourne hatte keinen Wagen mit Navi in der bestellten Kategorie. Nur ohne Navi. Wir mussten einen grösseren Wagen mit Navi buchen (Isuzu Mu-X) und den Aufpreis bezahlen. Zudem arbeiten zu wenig Leute im Office: Die Wartezeit dauerte über eine Stunde.

Ich habe ein Auto für Neuseeland gemietet, die Preise waren in Ordnung und als es zu einem von mir verursachten Schaden gekommen ist, war die Abwicklung sehr unkompliziert, der Kundenservice gut erreichbar und ich hatte die vorgestreckte Selbstbeteiligung nach ca. 10 Tagen erstattet.
Kann mir gut vorstellen noch mal dort zu buchen.

Ich habe bereits mehrfach über TUI cars
Fahrzeuge angemietet.
Dabei war über TUI alles an Versicherungen und Service inbegriffen .
Fahrzeug Übernahme und Rückgabe als TUI Kunde war immer völlig entspannt.
Auch die Problemlose und unkomplizierte Buchung klappt sehr gut..

BIJ DIT BEDRIJF NOOIT BOEKEN!!!
Kijk naar alle negatieve ervaringen. Bij het autoverhuurbedrijf was niets bekend van een verhuur, terwijl Tuicars wel bevestigd had.
Na meer dan 6 maanden de betaling niet retour, toen maar overgelaten aan rechtsbijstand.
Reactie van Tuicars wordt niet op prijs gesteld, omdat het niet gemeend is.
Ha, ha, ha.
Toch reactie van TUIcars.
U heeft mij niet betaald, maar de rechtsbijstand!
NOOIT MET DIT BEDRIJF IN ZEE GAAN!!!

Einfache und unkomplizierte Abwicklung, zeitgerechte Informationen und Rückmeldungen.

Leichte, verständliche Menüführung. Schnelle unkomplizierte Buchung.

Da in meinem Urlaubsort nur eine Autovermietung war wollte ich erst direkt Buchen, zumal es ein Frühbucherrabatt gab. Doch dann entdeckte ich das Angebot von TUI Cars und hier war der Mietwagen noch günstiger.

Wir haben über Check24 und TUI Cars ein Auto bei einem ortsansässigen Vermieter auf La Gomera gebucht. Nach der Buchungsbestätigung kam auch prompt ein Voucher, soweit alles gut. Am Vorabend der Fahrzeugabholung kam eine Nachricht von Check24, dass TUI die Buchung storniert habe, weil das Angebot nicht mehr verfügbar sei. Wir könnten ein anderes Fahrzeug zum entsprechend höheren Preis buchen. Bitte???
Wir hatten doch einen bestätigten Vertrag!
Weder der Vermieter vor Ort, der ebenfalls die Stornierung erhalten hatte, noch Check24 konnten uns in diesem Fall weiterhelfen.
Steht bei TUI etwa Absicht dahinter? Denn vielleicht bucht der angewiesene Urlauber dann doch zähneknirschend das teurere Modell? Wir jedenfalls nicht!
Blöd nur, dass sie damit wohl immer durchkommen, denn wer klagt schon nachträglich auf Erfüllung eines Mietwagen-Vertrages?

Ich habe über TUI einen Mietwagen gebucht inklusive einer Vollkasko Versicherung ohne Selbstbeteiligung. Bei Europcar in Lissabon wurde mir dann die gleiche Versicherung nochmal berechnet, der Mietpreis war im Endeffekt doppelt so teuer als ursprünglich da ich für ein und die selbe Leistung doppelt bezahlen musste. Meine Rechnungen belegen dies, aber TUI entzieht sich der Verantwortung und Europcar behauptet alles wäre ordnungsgemäß ohne weiter auf meine Belege und Fragen einzugehen. Eine Betrugsmasche die meiner Recherche nach schon anderen Kunden passiert ist.

Leider ist die Kontaktaufnahme schwierig/ nicht möglich. Man wird von einer Abteilung in die nächste weitergeleitet. Trotz fristgerächter Stornierung sowie Stornierungsbestätigung per Mail mit 0,00€ Gebühr wurden 391€ Stornierungsgebür einbehalten.
Wie ich hier feststellen muss ist mein Anliegen leider kein Einzelfall.
Der Fall ist nun beim Anwalt.

Abschließend kann ich sagen. Wer auf eine Reibungslose Reise hofft, sollte besser auf TUI CARS verzichten.

Update: Reklamation wurde abgelehnt. Nach wie vor beruft TUI sich auf eine Vermischung aus deutscher und amerikanischer Zeit.

Lesen Sie die Nutzungsbedingungen von TuiCars vor der Anmietung genaustens durch. Ich habe am Flughafen Funchal vom "TopPartner" Europcar kein Fahrzeug bekommen, da ich nur eine VISA Debitkarte und keine Kreditkarte hatte. Es werden für einen Mittelklassewagen 3.000€ Sicherheitsleistung von einer Kreditkarte verlangt. Können diese aus welchen Gründen auch immer nicht hinterlegt werden, möchte Europcar kostspielige zusätzliche Versicherungspakete verkaufen (ca. 200 € ) zusätzlich. Ist man nicht bereit dieses Abzuschließen wird man unfreundlich des Ladens verweisen und steht am Anfang seines Urlaubs mit seiner Familie ohne Fahrzeug am Flughafen.
Meine Meinung nach gibt TuiCars leider die Lockangebote der Europcar weiter.

Die Buchung zu deutschem Vertragsrecht mit Kdg.-Möglichkeit bis kurz vor Reiseantritt und die langjährig guten Erfahrungen mit TUI-Cars in Verbindung mit der TUI-Card mit Fairem Preis-Leistungsverhältnis.

Auto (7-Sitzer) über TUI am Brisbane Airport (Ende August 2024) gebucht. Komplettes Paket mit zweitem Fahrer und ohne Selbstbeteiligung. Kosten eigentlich 365 €. Spätere Zusatzkosten ca. 220 €!!!! Wir wollten das Fahrzeug am Flughafen abholen und wurden bei Europcar zunächst recht freundlich bedient. Nachdem ein älterer Mitarbeiter mit einem Tablet Ewigkeiten brauchte, um unseren Vertrag fertig zu machen, wiesen wir ihn mehrmals ausdrücklich darauf hin, dass wir schon alles bei TUI bezahlt hatten und konnten das auch auf unserem Voucher belegen. Daraufhin bedauerte er seinen Irrtum (?) und gab alles nochmal in das Tablet ein. Auf unsere Nachfrage, mit welchen Kosten unsere Kreditkarte belastet werden könnte, versicherte er, dass diese nur für Strafzettel und Mautgebühren benötigt würden. Nach ca. 45 Minuten war das dann endlich unterschriftenreif. Mir wurden dann im Nachhinein zusätzliche 220 € abgebucht und zwar für eine sogenannte Pannenhilfsversicherung mit so „wichtigen“ Features, wie Ersatz bei Schlüsselverlust, Benzinlieferung bei leerem Tank, Starthilfe bei Eigenverschulden, … Diese völlig unnötige Versicherung wurde uns entweder aufgrund völliger Inkompetenz des Mitarbeiters untergejubelt oder was ich inzwischen vermute, wir wurden bewusst übers Ohr gehauen. Nach 3 Monaten und vielen Emails an TUI und Europcar wird man bei Europcar immer an den Vertragspartner TUI verwiesen. TUI wiederum beantwortet Anfragen immer erst nach ca. 4 Wochen. In einem Schreiben bedauern Sie zwar unsere Unannehmlichkeiten und boten einen 25 €-Gutschein für eine zukünftige Buchung an, bei einem Schaden von 220 €.
Kurz und gut. Nie mehr TUI!!! Nie mehr Europcar!!!
Man denkt, dass man mit zwei „renommierten“ Anbietern gut beraten ist. Leider ist das Gegenteil der Fall. Die Kundenbetreuung ist unterirdisch.