Tucano Urbano Anmeldelser 

Roma 041126.Mancata Consegna di un ordine dal 211026. Merce ovviamente pagata. Bloccata presso il corriere impossibile sbloccarla. Pessima assistenza clienti. Praticamente inesistente. Linea cade sistematicamente dopo 30 sec. Nessuno risponde. Ho provato a contattarli con i tutti i mezzi possibili senza riscontri. Prevedo denuncia alla Guardia di Finanza per truffa

azienda è irreperibile a causa di una linea telefonica con soli 30 secondi di durata. risultato reale da oltre un mese sto aspettando un casco a seguito di un reso
penso che il loro scopo sia stancare il cliente e risolto il problema

Tablier de scooter reçu après un très long délai, puis produit reçu défectueux à cause de coutures mal faites ou absent sur les accroche. Le tablier est inutilisable et je n'ai aucune réponse aux mails ! Je suis dans l'impasse avec cette marque.

Acquistato un paio di pantaloni anti-pioggia, arrivati dopo diverse settimane, non andavano bene e le ho rimandate indietro, da quel momento è impossibile capire se mi ridanno i soldi se mi rimandano la giusta misura etc etc. Ho provato a chiamare il numero clienti, mi hanno risposto una volta, da allora non si può più chiamare, la rete cade dopo pochissimi secondi. Pessimo veramente.

Un vero schifo! Ho comprato un casco Hyperlink nuovo di zecca della mia taglia S. Dopo un'ora di viaggio sento sempre un forte dolore dietro la testa che scompare appena me lo levo. E premesso non ho mai avuto problemi con altri caschi della stessa taglia. Ma non vi vergognate a tirare fuori prodotti del genere? Per favore, chi vedrà tale recensione, ne stia lontano da questo marchio.

Massima serietà e qualità dei prodotti

Mi experiencia sobre el casco modular Tucano Urbano Hyperlink es bastante mala. Te venden un diseño atractivo y características fantásticas, cuando es todo lo contrario. Describo por que es un casco muy malo.
-Ruido aerodinámico exagerado de las tomas de aire, tanto por ciudad, como por carretera. Es un silbido constante y con sonoridad alta.
-Visera con ajustes de posición muy mediocres, ya que el dentado no aguanta en ninguna posición intermedia y en el más alto se aguanta por una pestaña con accionamiento muy cutre.
-Mala solución para la colocación de los altavoces de los intercomunicadores, ya que no quedan fijados y aparte quedan muy lejos de las orejas con lo que la sonoridad es mala.
-Accionamiento del cierre micrométrico muy cercano al acolchado del casco, lo que dificulta su accionamiento.
-Después de 1 semana de uso no hay forma que se adapte a la frente, lo que me produce molestias y dolor al apretar en esta zona después de unos 30 min de uso. Por sí alguien lo cuestiona...si, es mi talla correcta, no me he equivocado!!

En resumidas cuentas es un desastre de casco!!

Ho acquistato un completo "antipioggia" e dei copriscarpe. Esperienza pessima: roba da dilettanti. Infiltrazioni ovunque, dal cavallo dei pantaloni alle scarpe totalmente bagnate. Anche i guanti fanno acqua.. insomma: soldi buttati e prodotti da evitare.
La burla è stata inoltre che l'azienda (tramite negozio di acquisto) ha rifiutato reso o sostituzione, ciononostante i prodotti fossero in garanzia. Ho scritto direttamente alla casa-madre, ma anche in questo caso, con somma ipocrisia, hanno girato la responsabilità al rappresentante d'area, dicendo che loro potevano occuparsi solo degli acquisti online.. morale: quasi 200€ buttati nell'immondizia.
Peccato che qui non si possano inserire le foto del disastro.
Se vi serve roba professionale EVITATE Tucano!

"Esperienza pessima e poco trasparente. Il chatbot richiede l'email promettendo assistenza umana, ma una volta ottenuto il dato comunica che non esiste supporto in chat o telefono, solo via ticket email. Un sistema di lead generation forzata che scoraggia l'acquisto. Volevo un Termoscud per il mio Voge SR4 Max, comprerò altrove. Statene alla larga se cercate assistenza reale."

Usando molto moto e scooter, ho acquistato spesso prodotti Tucano urbano, ma non sempre ne sono rimasto soddisfatto a pieno..
Ma questa volta ho perso un pezzo dei copri manopole del mio scooter e ho deciso di provare a chiedere aiuto all'assistenza perché non è un pezzo acquistabile separatamente. Loro molto gentilmente e con molto impegno mi hanno risposto, si sono messi alla ricerca del pezzo e nel giro di non molto tempo me l'hanno spedito gratis!!! Mi hanno fatto sentire sicuramente supportato e soprattutto che per loro un cliente ( anche se ne hanno milioni o più) ha valore e va ascoltato e aiutato. L'assistenza ideale che tutti vorremmo e che ogni azienda dovrebbe avere!

I prodotti sono ottimi, ne ho diversi per la moto e mi sono trovato bene. Ottimi materiali e ben rifiniti. L'assistenza post-vendita invece disastrosa! Ho ordinato dei copriscarpe della taglia indicata sul loro sito web, una volta arrivati mi sono accorto che sono decisamente troppo piccoli, e non mi è possibile fare un cambio taglia, nemmeno recandomi presso il loro negozio fisico. L'unica soluzione che mi hanno proposto è un resto, con spese di spedizione a MIO carico, e successivo rimborso. Non mi sembra corretto visto che non ho sbagliato io ad ordinare la taglia, ma è la loro tabella taglie che evidentemente è da rivedere.

I purchased a Tucano Urbano jacket from a physical retailer in Sicily, which turned out to be defective. When I contacted the retailer for warranty assistance, they stopped responding entirely.

I then contacted Tucano Urbano directly. On January 21st, I was informed that they would involve their local sales agent to handle the case. Since then, despite multiple follow-up emails, I have received no concrete update, no contact from the agent, and no meaningful assistance. Phone contact was also impossible, as calls were automatically disconnected.

The company repeatedly stated that they cannot manage the case because the purchase was made through a retailer. At the same time, I was assured that they would take care of the situation.

When I requested specific details about their intervention and provided a clear deadline, communication stopped for weeks. Eventually, the case was closed with a vague and nonsensical message.

Simply redirecting a customer back to an unresponsive retailer is not a solution. In practice, this leaves the consumer without effective warranty support.

I am extremely disappointed by the lack of communication and the failure to honor what was promised. A reputable brand should stand behind its products and ensure that customers are not left alone when a retailer fails to act.

Based on this experience, I cannot recommend Tucano Urbano.

I have left a one-star review on Trustpilot for this reason.

Sconsiglio vivamente l'acquisto dei guanti riscaldanti STARWARM HYDROACUD perché PERICOLOSI!!
Dopo neanche un anno di utilizzo si è spezzata la resistenza interna del dito anulare bruciando e bucando il tessuto, per fortuna non il mio dito!
Pur essendo un OVVIO DIFETTO DI FABBRICA, Tucano se n'è lavata le mani in quanto la garanzia era scaduta. DELUDENTE!!
Purtroppo i prezzi TUCANO sono sempre più alti ma la qualità sempre più scadente!

Ho appena comprato un prodotto, pertanto non posso giudicare la qualità, sicuramente valuto veramente scadenze l'accoglienza. Una commessa che non esprime simpatia empatia e che accoglie con tono di sufficenza non dovrebbe stare dietro un banco di un negozio

Pessima gestione del Servizio Clienti. Per un problema di un cuscinetto antisventolio al mio coprigambe per scooter, prima hanno voluto numeri di serie riportati sulla busta che conteneva la coperta al momento della consegna per rendere valida la garanzia (cosa assurda) e quando li ho forniti hanno ritirato il prodotto, tramite rivenditore, ed adesso sono oltre 2 mesi che lo trattengono e non riesco a riaverlo in nessun modo. Forse aspettano l'estate, quando non servirà più. Sono bravi solo a rimpallarsi la responsabilità. AUGURATEVI DI NON AVERE PROBLEMI CON IL PRODOTTO, ALTRIMENTI FATE PRIMA A COMPRARNE UN ALTRO!!! Chiaramente di un altra marca... PESSIMI

vi sconsiglio di acquistare manopole r334pro per lo scooter 400 sono pochissimi chiari nella descrizione. Durante la guida è difficoltoso girare lo sterzo in quanto diventa pesante.

recensione che non riguarda il prodotto in sé (termoscud) che magari sarà anche il migliore della sua categoria di mercato.
ASSISTENZA DI QUALITÀ PESSIMA, lentezza nel rispondere, settimane intere per riconoscere un difetto di produzione, altre settimane per inviarmi un prodotto sostitutivo. un’odissea che dopo più di un mese non è ancora terminata. per non parlare del fatto che in origine questo era un regalo per il mio compleanno….
potete avere anche un prodotto eccezionale, ma non siete in grado di gestire le vendite al dettaglio.

I bought a Tucano bike in July 2025 (Cargo Tuc Tuc 500W). It took about 3 weeks and 90 km before the first problems began to appear. The moteur started working, we had to change the computer. Than the bateries malfunctioned. Th ebrand refused to refund the bike even though it was almost new. Stay away from this brand

Delivery issues. They take your address, but not only deliver it only to a pick up point (EU), but don't tell you when it lands there (until you ask where the delivery is). The product is ok.

Vergognosi, comprato una coperta per le gambe fanno pagare a parte un assicurazione per il furto e quando necessario non si degnano neanche di rispondere.