Trotec GmbH & Co. KG Anmeldelser 3

Svindler firma med uduelig kundeservice

LAD VÆRE MED AT HANDLE HER - DE IGNORRERER KUNDEN OG MAN KAN INTET GØRE!

Jeg har bestilt en dyr industriaffugter, som var på lager og de har trukket pengene med det samme og sendt mig et tracking nummer, men pakken er aldrig afsendt fra dem. Jeg har talt med DHL og de bekræfter, at de ikke har modtaget pakken, der er kun oprettet et forsendelsesnummer. Kundeservice beklager og beklager, men ingen løsning, intet produkt, ingen penge tilbage. Jeg har forsøgt at skrive til dem utallige gange via alle mulige kanaler, men de beklager og så hører jeg ikke mere.

Den ene gang havde de glemt at sende nogle produkter, men det løste sig hurtigt, og de kom en uge efter. Alt i alt, ganske tilfreds

Har bestilt akku værktøj så som boremaskine, rundesav, osv, har modtaget varene i løbet 3-4 dage hver gang.
Har lige pt en defekt lader til en boremaskine, sendte reklamation via deres kontakt formular den 2 juli, har i dag 3 juli fået svar at de sender en ny, da der fortsat er garanti. Det kan da vist ikke gøres bedre, så forstår ikke de dårlige anmeldelser.
Kan klart anbefales at handle her hos dem, og det er noget rigtig kvalitet værktøj de har.