Tropic-Shop.de Anmeldelser 81

Tropic Shop ist durch und durch zuverlässig. Habe genau das geliefert bekommen was ich bestellt habe in wirklich ausgezeichneter Qualität. Die Kommunikation mit dem Service ist hervorragend und problemlos, bei Fragen wird einem stets zeitnah weiter geholfen. Ich kann Tropic Shop für alle Arten von Terrarianern wärmstens empfehlen!

Absolut Top - wir hatten heute ein Unglück mit einer unserer Achatschnecke und so haben wir kurzfristig für die anderen einen neuen Schutzkorb und Keramik Fassung benötigt - TropicShop hat um kurz vor 18.00 Uhr noch die Möglichkeit gegeben das wir dort direkt was abholen können- Daaaankeee ihr habt uns damit echt irgendwie gerettet- schön das da jemand Kundenservice noch lebt

Super schönes Terrarium, gut verarbeitet. Klasse Kundenservice!

Ein sehr freundlicher und wirklich äußerst zuvorkommender Service. Darüber hinaus werden wirklich die persönlichen Bedürfnisse genau erfasst.

Ich bin schon länger Kunde und bestelle hier mein Frostfutter.. Es kommt sehr schnell und zuverlässig gekühlt an. Und selbst wenn man etwas beim Transport kaputt gehen sollte was nurmal passieren kann, gibt es schnell Entschädigung. Ich kann Tropic Shop nur wärmstens empfehlen.

Sehr kompetenter Shop!
Zuverlässige schnelle Lieferung!
Beratung per Telefon möglich!
Einwandfreier Kundenservice-
Insgesamt 10/10!!!

Super lieber Kontakt, qualitativ hochwertige Produkte und bei Fehler meinerseits trotzdem super kulant und hilfsbereit!

Es hat alles super geklappt.
Rückfragen von mir per Mail wurden sehr schnell und freundlich beantwortet. Die Ware kam pünktlich und ordentlich verpackt. (Es war Tiefkühlware)
Das war nicht meine erste Bestellung und jede Bestellung bisher war einwandfrei.

Das bestellte Terrarium wurde genau nach Wunsch angefertigt! Sollte ich noch eines benötigen, werde ich auf jeden Fall wieder bei " Tropic Shop " bestellen!
Auch war der Kontakt von Anfang an sehr positiv und sogar nach Lieferung wurde nachgefragt, ob alles in Ordnung ist.
Das Terrarium kam sehr gut verpackt und kam ohne Beschädigung bei mir an.

Schnelle Lieferung und Ware sehr gut verpackt Exo Terra 30x30x60 meine Caribena Versicolor wird sich sehr über ihr neues Zuhause freuen

Meine erste Lieferung war leider komplett aufgetaut , der Fehler lang beim Lieferanten. Firma Tropic - Shop hat uns umgehend ohne wenn und aber kostenlosen Ersatz geschickt. Bin sehr zufrieden

Toller Service, freundlich und dann noch schnell geliefert. So etwas sollte es häufiger geben.

Immer zuverlässig, gute Ware, schnelle Lieferung, gute Verpackung, ausreichend Trockeneis.
Wie immer Top.

Ich hatte Pflanzen für meine Schildkröte bestellt die leider durch den Paketboten total kaputt und auseinander gerissen ankamen.
Nachdem ich ein Foto gesendet hatte wurde ich direkt mit einem neuen Paket versorgt. Toller Service und freundliches Team. Sehr zu empfehlen

Sehr nette Kommunikation mit dem Kundenservice,selbst bei einer kleinen Komplikationen durch das Transportunternehmen wurde mir sehr freundlich eine Lösung angeboten.Super Ware,bin begeistert. Alles bestens und gerne wieder. Dankeschön.

Bin mega zu Frieden. Schon mehrfach bestellt. Alle Tiere immer in beste Qualität.
Wetter bedingt und Eigenverschulden kamen Tiere verdorben an. Die Firma kam mir entgegen obwohl sie es nicht hätten machen müssen. :) bin sehr Happy und werde immer wieder hier bestellen.

Ich hatte heute mit einem Mitarbeiter (oder gar dem Chef selbst?) telefoniert, um eine eventuelles Mißverständis bei zu klären. Ich kann mich nicht erinnern, wann ich zum letzten mal einen so kompetenten, freundlichen und hilfsbereiten Menschen am Telefon hatte.
Ich kann Tropic-Shop absolut empfehlen, sowohl was die Produktauswahl, als auch den Service betrifft.
5 Sterne!

Ich habe gestern Insekten bestellt und heute kam das Paket schon früher als erwartet bei mir an und die Insekten sind putzmunter obwohl es A....kalt ist.Die Ware ist immer allerbest und der Service auch,Vielen Dank.Macht weiter so!

Ich berichte hier über meine persönliche und belegbare Erfahrung mit Tropic Shop.

Am 02.12.2025 habe ich bei Tropic Shop 8 × XXL Golliwoog (Callisia repens) bestellt (Bestellnummer BE-2016797041-TR) und den Betrag direkt per PayPal bezahlt.
Einige Tage später wurde mir ein sehr großer Karton zugestellt, in dem die Pflanzen lose und ohne Fixierschale verpackt waren. Während des Transports haben sich die Töpfe gegenseitig zusammengedrückt. Fünf Töpfe waren stark beschädigt, viele Blätter waren abgefallen und die Pflanzen in diesem Zustand für mich nicht nutzbar.
Die übrigen drei Pflanzen wirkten ebenfalls geschädigt, vermutlich durch fehlende Wärmekissen, die beim Pflanzenversand in der kalten Jahreszeit aus meiner Erfahrung üblich sind.

Da ich regelmäßig Futterpflanzen für meine Wellensittiche online bestelle, kenne ich den branchenüblichen Versand: Pflanzen werden normalerweise in Fixierschalen geliefert, damit sie während des Transports nicht verrutschen oder beschädigt werden. Dies war hier nicht der Fall.

Am Tag nach Zustellung kontaktierte ich Tropic Shop telefonisch. Die Mitarbeiterin entschuldigte sich für die fehlende Fixierschale und die Wärmekissen und bat mich, den Sachverhalt inklusive Fotos per E-Mail zu schildern, damit der Inhaber dies prüfen könne.
Dieser Bitte kam ich freundlich und sachlich nach und bat um eine Lösung.

Die anschließende E-Mail-Kommunikation empfand ich jedoch als unprofessionell und wenig kundenorientiert. Statt einer sachlichen Prüfung wurde der Zustand der Pflanzen relativiert und sinngemäß in Frage gestellt, ob beschädigte und abgefallene Pflanzenteile nicht dennoch „verwendbar“ seien. Für mich ist dies nicht akzeptabel, da meine Tiere ausschließlich frische und unbeschädigte Pflanzen erhalten dürfen.

Nach meiner Bitte um Ersatz oder Erstattung der fünf beschädigten Pflanzen wurde mir stattdessen mitgeteilt, dass alle acht Pflanzen vollständig zurückgesendet werden müssten, inklusive sämtlicher abgebrochener Pflanzenteile.
Dieser Umgangston und diese Vorgehensweise wirkten auf mich unnötig kleinlich und wenig lösungsorientiert.

Ich habe daraufhin alle Pflanzen im Originalzustand ordnungsgemäß verpackt und auf eigene Mühe zur DHL-Filiale gebracht und zurückgesendet.
Der gesamte Ablauf ist durch E-Mails sowie Zeugen belegbar.

Fazit:
Meine Erfahrung mit Tropic Shop war insgesamt enttäuschend – insbesondere in Bezug auf Verpackung, Pflanzenzustand und Kundenkommunikation. Eine kulante und sachliche Lösung hätte aus meiner Sicht problemlos möglich gewesen.

Hinweis an Tropic Shop:
Ein Löschversuch dieser wahren und belegbaren Rezension wird von mir rechtlich verfolgt.

Habe für meine yunnan Futter bestellt (drosophila hydei). Die Verpackung war stark beschädigt ( alles was geschlüpft wäre, wäre sofort ausgebüchst) und roch extrem nach Verwesung; nicht der typische leicht muffige Hefegeruch, sondern eher als wäre ein waschbär darin verendet. Werde die fliegen definitiv nicht verfüttern. Neben von den unverschämt hohen versandtkosten eine rundum miese Erfahrung. Werde nicht nochmal bestellen.