trolle-ureguld.dk Anmeldelser 

Man kommer glad ind i den butik, hvor man købte sine forlovelsesringe (husker desværre ikke datoen udover det er 1-2 mdr. siden). Her møder man først en sød og venlig ekspedient, men fordi hun ikke lige vidste nok om vores behov til at kunne svare på vores spørgsmål, kaldte hun på chefen, hvilket er helt fair.
Jeg spørger så bossen, om han kan rådgive min hustru og jeg i at få lavet hendes ringe mindre. Det skal lige siges at forlovelsesringen er i carbon og vi vidste allerede at den kan ikke gøres mindre. Til gengæld er vielsesringen i sølv, den er bare ikke købt hos ham, men i Sverige hvor min hustru er fra. Vi ved fra det informative internet, at det kan lade sig gøre at få indlæg i begge ringe, så ringene kan passe min hustrus fingre. Det var præcis det vi søgte hjælp til. Men så får vi bare et flabet svar om at det ikke kan lade sig gøre og at vi fik at vide, da vi købte carbon-ringene at størrelsen var fast og ikke til at ændre, HVILKET VI IKKE HAVDE GLEMT og det giver naturligvis sig selv. Der var ikke en jordisk chance for at få lov at udtrykke sig fuldstændigt, for han var overhovedet ikke lydhør over os. Det fik os til at forlade butikken med både skuffelse og irritation over den adfærd. Vi vil derfor kraftigt anbefale folk til at finde en anden butik hvis man går med smykker eller ure i tankerne.

Hvis du elsker dit ur, så må du for guds skyld ikke lade denne urmager røre ved det. Er nødt til at dele en dårlig kundeoplevelse, og advare andre potentielle kunder.

Han skulle egentligt kun kigge på mit ur, som jeg er meget glad for, og vurdere hvad det ville koste at servicere det eller evt. regulere det lidt. Noget der skulle tage et par dage som maksimum, ifølge ham selv. Det har så taget fra den 14. januar 2025 til den 17. februar 2025 og jeg har fulgt op på status 3 gange i denne periode. Hver gang får jeg en eller anden ligegyldig forklaring, da han åbenbart havde glemt alt om mit ur.

Nåh, men efter at mit ur havde ligget i hans skuffe i ca. 4 uger, ”undersøger” han det den 15. februar og informerer mig om at han nu havde reguleret urværket en smule, men uden garanti. Den pris han giver mig er for høj til at jeg ønsker at få det serviceret hos ham (han er faktisk dyrere end de store etablerede og professionelle ure butikker, som for eks. Plaza). Vi aftaler at jeg bare skulle afhente mit ur og betale 200 kr. for reguleringen.

Jeg får så et chok da jeg skulle hente uret. Mit ur og urrem ligner noget der er blevet arbejdet på med en hammer og mejsel. Inden Henning fik uret, gik det ca. 2 min. for hurtigt men ellers havde det en stand 9 ud 10 og fejlede ingenting. Da jeg fik det tilbage fra ham er læderremmen ødelagt / revet fra hinanden og selve uret virker ikke længere, (desværre kan man ikke vedhæfte billeder her på Trustpilot, så havde jeg delt et før og efter billede). Troede at urmageri var et meget præcist og følsomt håndværk, men ikke her. Mit ur er nu lige til at smide ud i skraldespanden, efter den har været hos denne urmager.

For at være helt fair er de kvindelige ansatte meget søde og venlige. Urmageren Henning derimod, er sikkert god til mange andre ting, men han er helt klart en dårlig og inkompetent urmager som ikke overholder aftaler og som har løjet mig direkte i ansigtet.

Desværre kan man ikke give 0 stjerner. Hold jer langt væk.

Jeg er desværre blevet meget skuffet ved mit sidste køb/besøg hos Trolle. Jeg har ellers i rigtig mange år været yderst tilfreds med at være kunde der. Jeg havde arvet et sølvarmbånd fra min mor, som jeg en dag talte med min kollega om. Hun mente bestemt at det var hvidguld, hvorfor jeg tog ned til Trolle og fik en ansat til at kigge på det. Hun fortalte mig at det var hvidguld og vurderede det til ca. 6-7.000 kr. Et stykke tid efter vil skæbne at spidsen på låsen i armbåndet går i stykker og jeg går til Trolle som oplyser at det vil koste 920kr. for en ny spids. Da jeg synes det er mange penge, oplyses der at det måske er det værd, for et armbånd til nu ca. 10.000 kr. (en anden ekspedient). Jeg indvilliger og betaler. Et par uger senere er låsearmene der holder spidsen også blevet løse. Jeg tager igen til Trolle, men får af vide, at de hurtigt vil løsne igen, da armbåndet er sølv. Da jeg konfronterer ham med at det 2 gange hos ham er blevet vurderet til hvidguld, hvorfor jeg brugte 1.000 kr. på en lås, kan han ikke sige andet end at det er et sølvarmbånd. Jeg har efterfølgende fået det sendt ind af en anden gulvsmed, som også siger det er sølv. Jeg føler mig sgu lidt tørret...øv. Ingen anbefaling fra en ellers trofast kunde