Tripsdrill Anmeldelser 

Am 23. Mai kam es im Tripsdrill zu einer äußerst unangenehmen Situation.
Ein Mitarbeiter des Parks begann, die Eltern eines Kindes anzuschreien, nur weil die Mutter einen Platz freigehalten hatte, damit sie gemeinsam sitzen können.
Statt einer normalen Erklärung verhielt er sich aggressiv, demütigte die Eltern vor dem Kind und hat sie schließlich regelrecht weggeschickt.
Ein solch unhöfliches und respektloses Verhalten vom Personal ist völlig inakzeptabel, besonders gegenüber Familien mit Kindern.
Nach so einer Erfahrung vergeht einem komplett die Lust, den Park erneut zu besuchen.

Hier meine E-Mail an den Freizeitpark, auf die ich nie eine Antwort erhalten habe und aus welcher meine Erfahrung ersichtlich wird:

„Sehr geehrtes Tripsdrill-Team,

am 25.4. diesen Jahres besuchte ich zusammen mit Kind und Kegel den Park. Leider habe ich diesen Tag in keiner besonders guten Erinnerung, da ich mich von Ihrem Service betrogen fühle.

Ich besuchte an diesem Samstag mit vier weiteren Personen den Park. Wir waren drei Erwachsene und zwei Kinder, insgesamt also genau fünf Personen. Für diese Gruppe habe ich 232€ bezahlt. Was ich allerdings dann am Besuchstag erfahren habe, ist, dass Kind-und-Kegel-Tag ist, bei dem der Eintrittspreis für genau fünf Personen bei 165€ liegt. Somit habe ich für den gleichen Tag, wie ihn alle anderen Familien im Park hatten, 67€ mehr bezahlt. Dies erachte ich als nicht fair.

Schon am Besuchstag konnte mir an der Rezeption zu meinem Anliegen nicht weitergeholfen werden. Daraufhin schrieb ich eine E-Mail an den Ticketshop. Frau Gentner bat mich um Verständnis, da ich ja beim Buchungsprozess den AGBs und der Widerrufsbelehrung zugestimmt habe und tagesdatierte Tickets vom Umbuchung und Rückerstattung ausgeschlossen sind. Allerdings habe ich eine Reklamation. Da ich aber auf meine zwei weiteren E-Mails keine Antwort mehr erhielt, habe ich mehr und mehr das Gefühl, der Buchungsprozess solle weiterhin undurchsichtig und benutzerunfreundlich bleiben und Kunden sollen über den Tisch gezogen werden.

Buche ich Tickets über die reguläre Buchungsmaske, zeigt es mir einen Kalender mit den tagesabhängigen Preisen an. Da sich diese Preise unter der Woche und an den Wochenenden sowie zwischen den Monaten unterscheiden, gehe ich davon aus, dass mir dort auch jeweils der günstigste Preis für meine Tickets angezeigt werden. Ein Kind-und-Kegel-Ticket kann ich allerdings nur durch weiteres Suchen auf der Webseite und durch separates Buchen in einer anderen Maske finden und erwerben. Der Buchungsprozess ist also an dieser Stelle nicht transparent und eine Vergleichbarkeit von Preisen ist nicht gegeben. Des Weiteren werde ich beim Buchen der Tagestickets nicht auf die Rabattaktion hingewiesen, weder mit einem Hinweis noch mit einem angezeigten reduzierten Preis.

Mit diesem Hinweis wendete ich mich an den Onlineshop, ohne jemals eine Antwort darauf erhalten zu haben. Bei einem Unternehmen Ihrer Größe würde ich mir einen anderen Kundenservice sowie ein anderes Problemmanagement wünschen. Sie diskutieren mit mir nicht über ein Problem Ihrer Benutzeroberfläche auf der Webseite, sondern antworten mir einfach nicht mehr auf meine E-Mails. Das erweckt in mir das Gefühl, dass es jedoch genauso gewollt ist – dass es dem Käufer nicht transparent gemacht werden soll, dass er für den gleichen Tag im Park auch 67€ weniger bezahlen kann. – Wirklich, für ein Unternehmen Ihrer Größe finde ich das einfach nur traurig!

Ich würde mir wünschen, dass diese E-Mail gelesen wird und als das verstanden wird, was sie ist: konstruktive Kritik. Außerdem würde ich mir eine Entschädigung wünschen, da ich einfach viel mehr Geld für das gleiche Erlebnis bezahlt habe, als die meisten anderen Besucher an diesem Tag. Und als letztes wünsche ich mir überhaupt eine Antwort auf mein Anliegen zu bekommen.

Mit freundlichen Grüßen“

Ein sehr toller Freizeitpark. Wenn das Wetter auch mal schlechter ist, sind die Warteschlangen auch sehr kurz beziehungsweise gar nicht vorhanden. Wenn die Sonne scheint, wartet man ein bisschen. Aber das gehört dazu. Die Attraktionen sind wirklich sehr toll und die Geschichte dahinter auch!

Immer gute und top sehr neue Achterbahnen und das Essen war such top!

Hier sind die Preise noch in Ordnung. Qualität der angebotenen Speisen und Getränke ist sehr gut. Parkplätze kostenlos und es gibt für groß und klein viele attraktive Fahrgeschäfte.
Der Wildpark ist ein schönes Erlebnis und auch hier wurden wir vom Angebot überrascht.
Hier hat man das Gefühl nicht einfach nur abgezockt zu werden.
Alles hat sehr gut geschmeckt und die Preise sind angemessen!
Kann man nur empfehlen!