Vi havde i februar købt 2 returbilletter med SAS fra Tirstrup til Stockholm ultimo april 2020. Pga. corona er Tirstrup i mellemtiden lukket og flyene aflyst. Ved henvendelse til Tripair henviser d... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Jeg skulle have min familie pä besög i päsken men som alle ved blev alle fly aflyst grundet corona virus. I mere end 1 mäned har de ikke svaret pä mine henvendelser om at fä refunderet billette... Se mere
Købt billet gennem Tripair fra Hamburg til Skyros t/r - har fået besked om, at fly til/fra Skyros er ændret, hvorfor jeg har bedt om fuld refusion - har efter adskillige mails stadig INTET hørt fra... Se mere
Virksomheden har svaret
Fedt at bestille en rejse til Thailand, også 2 timer efter modtage en mail/besked fra tripair at min bestilling er aflyst, grundet teknisk problemer, forstår faktisk slet ikke hvad for et teknisk prob... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
Travel/Leisure
Kontaktoplysninger
26, Pentelis str. P.Faliro, 175 64, Athens, Grækenland
- +30 210 9469299
- tripair@tripair.com
- tripair.com
1,2
Dårlig
3 t anmeldelser
Ingen anmeldelsesinvitationer registreret
Denne virksomhed har ikke inviteret sine kunder til at skrive anmeldelser, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har ikke besvaret negative anmeldelser
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Fed tur til Thailand i 2 timer
Fedt at bestille en rejse til Thailand, også 2 timer efter modtage en mail/besked fra tripair at min bestilling er aflyst, grundet teknisk problemer, forstår faktisk slet ikke hvad for et teknisk problem der kan være opstået... men fair nok der står i mailen at Vær opmærksom på, at dit kreditkort allerede er blevet fuldt refunderet. Og komisk nok står pengene stadig som reserveret på mit kort...
8. februar 2018
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tripair
Dear Michael Aagesen.
We apologize about the inconvenience you encountered.
However, due to technical issue we could not proceed with the issuance of the tickets.Kindly note that with instant cancellation of the booking simultaneously we proceeded with instant cancellation of the transaction as well.
Kind regards,
Tripair Team
Manglende svar og refusion!!!
Købt billet gennem Tripair fra Hamburg til Skyros t/r - har fået besked om, at fly til/fra Skyros er ændret, hvorfor jeg har bedt om fuld refusion - har efter adskillige mails stadig INTET hørt fra Tripair - virkelig dårlig kundeservice!
Ringede til dem samme dag, jeg skrev denne anmeldelse, hvor jeg fik at vide, at de ville svare mig snarest, men har nu, 6 dage efter, stadig intet hørt fra dem!
1. februar 2018
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tripair
Dear Ms Harbo,
Having checked your booking we noticed that it is affected by airline schedule changes. Tripair, as supposed to, notified you in advance about the amendment and currently awaits the airline's authority in order to finalize the refund process. Of course you will also be contacted accordingly once the process is completed from our part, so that you may follow up through the airline.
We apologize on behalf of the airline for the disrupt
Kind regards,
Tripair team
Købt BA billet gennem Tripair fra Lon …
Købt BA billet gennem Tripair fra Lon til Cph søndag d 10. dec. Alle fly aflyst - BA oplyser at Tripair refunderer billetten
, men nej ingen svar fra Tripair overhovedet.
4. januar 2018
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tripair
Dear Kunde,
Please take a few minutes and email us with your booking code or tickets number in order to investigate your case and revert accordingly.
Kind regards,
Tripair team
Manglede svar og refusion trods flere mails!
Rigtig dårlig “kundeservice”.
Kort fortalt, så blev min mand og jeg nødt til at gøre brug af vores afbestillings rejse, da vores søn, blev syg og vi derfor ikke kunne rejse som planlagt. Vi fik læge dokumentation for dette, samt indsendt både kopi af billetter og rejseafbestillingsforsikring.
Fik en mail om at vi skulle kontakte et andet selskab som stod for deres afbestilling, mondial, - det selskab henviste til Tripair, igen skrev vi - men hørte intet. Har sendt flere mails efterfølgelse, men disse er ikke blevet besvaret.
Det er frustrerende, meget useriøst og virker til at være et fupfirma!.
Hold jer fra at bestille via dem.
27. november 2017
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tripair
Dear Leyla Rodian Mirzay Chirazi,
We are apologize for the inconvenience you encountered and we hope your son get well soon.
Please take a few minutes and email us your request including your booking code and the passengers' flight details in order to trace your case and revert accordingly.
Thank you.
Kind regards
Tripair team
online check in ikke muligt
online check in ikke muligt. Ingen mulighed for service udenfor 8-16
23. november 2017
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tripair
Dear Michael Hansen,
We would like to inform you that the web check-in is at the passenger's disposal 48h -24h prior the flight.As your scheduled flight is for December 8th you are not be able to proceed with the check-in yet.
Kindly note that we have received your email (sent today) regarding the date change and taking into consideration that you want to change the date for today our customer care department has already informed you accordingly.
We remain at your disposal at any case.
Kind regards,
Tripair team
Urimelig dårlig service
En veninde og jeg bestilte to billetter til Zanzibar tur/retur. Vi havde ikke fået angivet vores mellemnavne på billetterne, hvormed det selvfølgelig skal rettes, så det stemmer overens med navnene i vores pas.
MEN, det er en helt umulig opgave at forsøge at få kontakt til Tripair! Skriver man e-mails, kommer der intet svar. Ringer man til dem, kommer man 80% af gangene ikke igennem med telefonen, der bliver bare lagt på.
Får man endelig hul igennem til en servicearbejder, så er de ikke særlig rare at snakke med, og kommer med forskellige forklaringer og løsningsmuligheder.
Vi brugte 3 hele dage på at prøve at løse problemet, og i dag, dagen før vi skal rejse, er der stadig ikke styr på det. Lige nu sidder jeg stadig i kø over telefonen, og jeg sværger, at jeg aldrig nogensinde håber på, at skulle høre deres ventemelodi igen!
20. oktober 2017
Uopfordret anmeldelse
Jeg har købt en returbillet fra …
Jeg har købt en tur/retur-billet fra København til Hong Kong. Jeg har lavet en fejl i mit navn, hvorfor jeg kontaktede TripAir pr. mail samme dag. Jeg fik af vide, jeg inden kl. 23 samme aften skulle indbetale 30 Euro pr. billet (4 billetter), hvilket virkede meget mystisk, da deres hjemmeside sagde, de ikke havde åbent om søndagen. Dagen efter ringede jeg ind til TripAir, men jeg kom aldrig igennem, og når jeg gjorde blev der lagt på. Jeg står nu med denne billet købt og betalt, men ingen service til at hjælpe mig.
Jeg ønsker samme rejse med samme selskab, dato osv., men bare at få ændret mit navn, så ikke jeg sidder fast i lufthavnen til November og min billet går tabt. Det er for dårligt TripAir ikke er mere behjælpelig i denne situation!!!
18. september 2017
Uopfordret anmeldelse
Ingen problemer herfra
Bestilte billetter til Zanzibar med 2 mellemlandinger fordi de var billigst. Havde læst dårlige anmeldelser her på trustpilot. Det viste sig dog at både SAS og alle andre flyselskaber har ligeså dårlige anmeldelser, fordi folk kun anmelder det negative.
Fik billetterne på mail kort tid efter køb og det hele fungerede problemfrit.
1. september 2017
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tripair
Dear Rikke,
Thank you for a five-star review! We highly appreciate the time you took to share your feedback in regards with our services and your kind words.
We hope that we will be able to assist you again in the future as well.
Kind regards,
Tripair Team
Priserne ændrer sig
Priserne ændrer sig.
Når man klikker videre stiger prisen lige med op til 3000kr. - Det er slet slet ikke ok!
16. august 2017
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tripair
Dear Mr Andersen,
Thank you for sharing your experience. Tripair welcomes your feeback as it provides us with the opportunity to proceed with clarifications about the pricing policy and standard booking process.
First and foremost, in an extremely competitive environment such as the airline/travel industry the prices designated by the carriers tend to fluctuate even within minutes. All agencies (including ours) receive and diffuse the prices/availability data from the airlines in real time (and on 24/7 basis) through a mutual GDS (Global Distribution System). Tripair guarantees that we do not interfere with the pricing policy of the airlines, thus transmit them intact exactly as received.
Nevertheless, our agency wishing to shed even more light on your case, kindly asks you to provide us with the flight combination of your preference so that we investigate the matter further and of course assist you to book the most convenient combination price-wise.
Kind regards,
Tripair team
Jeg har for få dage siden anmeldt …
Jeg har for få dage siden anmeldt tripair for deres utrolig dårlige service. Nu har jeg så fået svar fra tripair her på trustpilot, hvilket er fint nok. Jeg anerkender fuldt ud deres svar, hvor de ganske rigtigt nævner regler mm og hvor de også gør opmærksom på, at vi får vore penge retur - så fint og vel fuld ud rimeligt. Når det så er sagt: reelt kan jeg ikke bruge mine retur penge til ret meget. For ikke at få ødelagt min planlagte ferie har jeg i sidste øjeblik måtte købe nye temmelig dyre flybilletter , dobbelt betaling i lufthavn, da jeg jo havde bestilt med andre tider ( for over 3 mdr siden)! Derudover kan jeg ikke forstå, at de aldrig svarede på de mails, jeg skrev til dem. Jeg synes det er rigtig ærgerligt at vi kun har kunnet kommunikere med tripair her på trustpilot. Jeg er blevet mange erfaringer klogere og mange penge fattigere. Laver aldrig samme fejl mere med selskaber som dette -airberlin ej heller.
10. juli 2017
Uopfordret anmeldelse
Dårlig kundeservice.
Ikke så god kundeservice. Deres hjemmeside er ikke så godt indrettet og førte til en fejl. Jeg sendte en mail fordi jeg så problemet lige da jeg havde bestilt min billet og de ventede 1½ time med at svare så de kunne godkende min billet lige før jeg fik svar. De vilel have penge for at refundere billeten. Jeg prøvede at ringe flere gange men jeg blev afbrudt imens jeg sad i kø og når der er nogen der tager telefonen så var der intet svar. Det tog nogle dage før jeg endelig fik skrevet nok til dem til at de tog sig af mit problem, men jeg blev også nød til at skrive over flere platforme. Fint nok pris men kundeservice er næsten ikke eksisterende.
3. juli 2017
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tripair
Dear Lucas,
Thank you for reviewing us.
Following your comments we looked into the case and noticed that it involves a name mispelling.
In general terms the airlines systems accept no spaces/ special characters in the name field neither permit amendments/ corrections any time after issuance. Therefore, we offered you a special option of booking cancellation with full refund, so that you are able to rebook correctly.
It seems though that this alternative was not convenient enough, thus we reached out to the airline for further options and arranged for a free of charge note input. The aforementioned option was processed already from our part, hoping to ensure your journey.
Based on the above, we trust that the matter is sorted. However, we thank you again for your valuable feedback and we remain at your disposal at any case.
Kind regards,
Tripair team
Rigtig dårlig firma
Rigtig dårlig firma, fik kun en bekræftelse, men aldrig billetterne, eller besked om online-check in.
7. maj 2017
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tripair
Hello Michelle,
Unfortunately I can't currently provide you with explicit information, regarding your case, whoever getting the confirmation means that your booking has been successfully completed therefore, your tickets have been booked. We would appreciate it if you could provide us with further info in order check your case and inform you thoroughly.
Thank you for bringing this case to our attention and for taking the time to provide us with all necessary data in advance.
We remain at your disposal,
Kind regards,
The team of tripair
Meget dårlig service...
Efter mange telefon samtale omkring en fly billet, vælger tripair at undlade at kontakte mig tilbage.. Til alle: bruge ALDRIG TRIPAIR DE ER SUPER DÅRLIG...
23. november 2016
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tripair
Greetings from tripair,
It seams that you have contacted our phone center regarding a booking. Given that I am not able to get more data, I would like to point out that we make sure through our terms of use, to inform our customers that they need to address their requests regarding cancellation / amendments in writing (email / fax) so that all mistakes and communications gaps are avoided. We would appreciate it if you could take the time to send an email at tripair@tripair.com with extra data so that your case can be further reviewed.
Thank you for your feedback which is valuable to us in terms of improving our services.
Kind regards
Anna, tripair
Total mangel på kundeservice
Jeg havde ved en fejl fået booket en hjemtur fra Malta på en forkert dato (en måned senere end intenderet). Da jeg skriver til Tripair får jeg en total sjælløs mail tilbage. Først og fremmest skriver de "dear passenger" og ikke mit navn, som de jo ellers er blevet oplyst i min mail. Og på en kort linie oplyser de, at der ikke er rejser hjem på den dato jeg tænker at ville hjem - ingen yderligere hjælp til at komme hjem andre dage, tilbud om refundering af min billet eller andet løsningsorienteret forslag.
18. oktober 2016
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tripair
Dear Bettina,
I'm sorry that your request wasn't satisfied due to the rules of your fare. Kindly bear in mind that as a travel agency we are obligated to act in accordance with the rules and policy of each carrier. The available options regarding changes / cancellations as well as the relevant penalties result from the rules of each fare, designated by the relevant carrier. That is the reason we make sure to present our users with them during the booking process. In face due to their restrictiveness we have set our platform in a way that all users need to consent to these rules and policy or their booking will fail. In case you have further queries I will be happy to give you further information, so, please don't hesitate to sent us an email at tripair@tripair..com.
Kind regards,
Anna, tripair
Paspå med at bestille via smartphone
Pas på med at bestille via smartphone, da de vil trække det dobbelte pris. jeg har skrevet flere breve til dem og forklarede dem at det kan ikke lade sig at gøre at trække pengene i samme minut, for en flybillet til den samme person, samme fly og samme tidspunk.
Efter masse emails frem og tilbage fik jeg min penge tilbage minus 80euro i gebyr, selvom det ikke var min fejl.
13. september 2016
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tripair
Greetings from tripair,
Thank you for sharing your booking experience giving us the opportunity to clarify the standard booking process.
First and foremost, the tripair online booking platform permits no purchase unless the user controls and accepts the terms and charge through mandatory opt-in field. To be more specific, once the users reach the payment step and make the selection of the payment form, they are presented twice with the cost breakdown applying to the ticket to be booked. So our system is configured in order for potential misunderstandings are avoided beforehand.
Tripair though would be happy to look into your case individually and revert with more precise data on your case.
Therefore we kindly request you to take a moment and email us at tripair@tripair.com with your booking info(booking code/ ticket number).
We thank you again for your feedback and for look forward to your email.
Kind regards,
Dimitra-tripair
Flybilletter ok
Modtaget en særlig mail med e numre som flybilletter, så derfor troede vi ikke de var gyldige. Ligner langt fra en gyldig billet. Da vi efterfølgende læste anmeldelserne her på trustpilot, troede vi det var et fup firma. Tripair svarede flere gange hurtigt på mail og tilsidst henviste til SAS, som flybilletterne var udstedt til. De bekræftede, at billetterne var registreret. Nu håber vi bare, at alt er ok.
18. februar 2016
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tripair
Greetings from Tripair,
We are glad to learn that you had a pleasant booking experience. According to the standard booking process through tripair, once a ticket is issued it is automatically validated by the relevant carrier. Therefore, the passenger can verify it instantly through the official airline website or even web check in before departure.
In any case Tripair remains at your disposal and will be happy to offer you its services again.
We wish you a pleasant journey
Kind regards, Tripair
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.