Bestilte et mobil cover og da jeg ikke modtog det kontaktede jeg Trendphones uden at få respons. Til sidst skrev jeg her og fik hurtigt derefter kontakt (kan være et tilfælde). Varen er nu modtaget... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Lad vær med at handle her hvis du gerne vil undgå at blive snydt. Har du først betalt varen, er der intet der hedder returret/fortrydelsesret. Ønsker man at sende en pakke retur (egen... Se mere
Virksomheden har svaret
Virkelig god og hurtig service! Tabte min telefon og selvom panzer glasset sørgede for at skærmen ikke blev helt smadret, gik den desværre i stykke indeni og skørmen begyndte at "bløde". De fik best... Se mere
Vi har bestilt og betalt for 20 JBL højtalere, men de er ikke ankommet til vores adresse. Vi har talt og skrevet med Dennis mange gange og hans adfærd er totalt ignorant og niveau af service er ikke... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Kontaktoplysninger
Parallelvej 48, 9800, Hjørring, Danmark
- +45 40 28 27 69
- dc@trendphones.dk
- trendphones.dk
Vare bestilt, og til sidst modtaget
Bestilte et mobil cover og da jeg ikke modtog det kontaktede jeg Trendphones uden at få respons. Til sidst skrev jeg her og fik hurtigt derefter kontakt (kan være et tilfælde).
Varen er nu modtaget og karakteren stiger derfor til 3.
3. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Lad vær med at handle her hvis du gerne…
Lad vær med at handle her hvis du gerne vil undgå at blive snydt.
Har du først betalt varen, er der intet der hedder returret/fortrydelsesret.
Ønsker man at sende en pakke retur (egenbetaling), så skal man sende den til ejerens (Dennis) personlige adresse, hvorefter han bare nægter at tage imod den, og herefter bliver pakken bare sendt retur til dig igen. Det vil sige at dine 65 kr i returforsendelse hos PostNord bare går til spilde.
Derudover skal du også både udfylde og printe et gigantisk og langt ligegyldigt “returskema”, og printe den tilhørende faktura, som ikke fulgte med i pakken ved køb.
Derudover bliver der overhovedet ikke besvaret på hverken mails eller telefonopkald. Har prøvet adskillige gange over flere dage.
Det er virkelig vanvittigt hvor pengegrisk og beskidt man kan have lov til at være som ejer af dette firma, uden at tænke på om kunden dog mon kommer igen. Jeg kommer ihvertfald ikke igen.
Hold jer ærligt bare langt væk fra denne webshop/butik, det er nok bare det bedste for at undgå hovedpine.
Jeg burde have vidst bedre ud fra den amatøragtige købs/betalingsproces og hjemmeside inden jeg købte herfra.
17. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Trendphones.dk
Kære kunde,
Først og fremmest vil vi gerne udtrykke vores oprigtige beklagelse for den dårlige oplevelse, du har haft med os.
Vi beklager meget for de besværligheder, med at komme i kontakt med os, men alle de mails du har sendt til os er endt i vores spam-mappe. Dette er ikke den oplevelse, vi ønsker for vores kunder, og vi vil gerne sikre, at dette ikke sker igen i fremtiden.
Vi vil straks undersøge årsagen til, at din mails er blevet markeret som spam, og vi vil arbejde på at løse denne udfordring. Vi ønsker at sikre, at vores kommunikation med dig når frem uden problemer.
Det er også meget frustrerende at høre, at du har haft så mange udfordringer i forbindelse med din handel og returforsendelse med PostNord men vi vil straks tage fat i vores logistikpartner, PostNord, for at undersøge, hvorfor din returforsendelse er blevet "nægtet modtaget”!!!. Vi forstår din skuffelse og irritation over den manglende service og besværlighederne, du er stødt på.
Det er klart, at vores service og håndtering af din situation ikke har levet op til de standarder, vi sigter efter. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og vi tager din feedback meget alvorligt. Igen, vi vil straks tage fat i de involverede parter (PostNord) for at undersøge, hvad der er sket, og hvorfor din oplevelse har været så negativ.
Din beskrivelse af de udfordringer, du har mødt, giver os klart indblik i, hvor vi har fejlet i vores processer og kundeservice. Vi vil arbejde på at rette op på disse fejl og sikre, at vi forbedrer vores procedurer og kommunikation med vores kunder.
Selvom vi ikke kan ændre den oplevelse, du allerede har haft, håber vi, at du vil give os muligheden for at kompensere dig for disse problemer.
For at løse problemet hurtigst muligt vi har tilbagebetalt beløbet, og du må meget gerne beholde varen.
Din feedback er uvurderlig for os, da den hjælper os med at identificere områder, hvor vi kan forbedre os. Vi er meget taknemmelig for, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os, og jeg lover, at vi vil gøre alt, hvad vi kan, for at rette op på situationen og forbedre vores service i fremtiden.
Hvis der er yderligere spørgsmål eller bekymringer, du vil diskutere, er du velkommen til at kontakte os direkte på kontakt@trendphones.dk. Vi vil personligt følge op på din situation for at sikre, at alt bliver løst tilfredsstillende.
Med venlig hilsen,
Team Trendphones
Service en by i Rusland
I november købte jeg en Cover etui til min telefon hos Trendphones.dk, om jeg har bestilt forkert eller de har sendt forkert ved jeg ikke men jeg fik et forkert Cover :(
Da jeg kontaktede Trendphones, var de meget flinke, og jeg skulle bare sende den tilbage, så ville jeg modtage en ny.
Nu har jeg 2 gange betalt 58 kr for at sende brevet til Hjørring, og begge gange har jeg fået brevet retur, modtagelse nægtet ??
PAS PÅ NÅR I HANDLER HOS TRENDPHONES.DK, DER ER SERVICE OG LØFTER VIRKELIG EN BY I RUSLAND :(
25. november 2022
Uopfordret anmeldelse
Jeg har haft den bedste oplevelse
Jeg har haft den bedste oplevelse, med fantastisk service. Tak fordi i var så hurtige og reddede min søns julegave. De sendte SMS hele vejen så jeg kunne følge den samt sendt den med expres. Mine største anbefalinger.
15. december 2022
Uopfordret anmeldelse
Virkelig god og hurtig service
Virkelig god og hurtig service!
Tabte min telefon og selvom panzer glasset sørgede for at skærmen ikke blev helt smadret, gik den desværre i stykke indeni og skørmen begyndte at "bløde". De fik bestilt dele hjem og fiksede skærmen super hurtigt og den virker perfekt igen. Kan helt klart anbefale dem 😇
14. oktober 2022
Uopfordret anmeldelse
Komplet amatøragtigt…
Aldrig har jeg oplevet så amatøragtigt firma! Igen og igen kontakter jeg dem - nogen gange heldig at de svarer - efter adskillige uger. En gang ringede de så til mig (respekt for det) og spurgte om jeg ville have varen i hvid, hvilket jeg accepterede. For fjorten dage siden modtog jeg så et link til MobilePay-betaling efter at have kontaktet dem flere gange og rykket, da betalingen ikke gik igennem på ordren. Jeg har stadig ikke hørt fra dem på trods af, at jeg har betalt via linket og rykket igen! Jeg ved ikke om jeg hverken ser mine varer eller penge igen ...
15. februar 2022
Uopfordret anmeldelse
Hej jeg kan kun sige at det er flinke…
Hej jeg kan kun sige at det er flinke og dennis han er den bedste
14. juni 2021
Uopfordret anmeldelse
Kan helt sikkert anbefales.
Fik repareret min telefon i butikken i Aalborg. Markant bedre pris end resten af byen, da det var en ældre Android model som ikke mange kan skaffe reservedele på, og rigtig god service.
19. marts 2021
Uopfordret anmeldelse
Super
Kan varmt anbefale Trendphone
Vi har fået en fantastisk service
Tak til dig Dennis 👍
18. februar 2021
Uopfordret anmeldelse
rigtig god service!
24. september 2020
Uopfordret anmeldelse
Fik renset min MacBook og skiftet…
Fik renset min MacBook og skiftet tastatur hos Trendphones, Som klarede det hele til en super god pris og hurtigt. Kan varmt anbefales :) derudover er servicen helt i top også!
22. august 2020
Uopfordret anmeldelse
De burde holde sig til at sælge og lave…
De burde holde sig til at sælge og lave mobiler, for pakker kan de ikke rigtigt finde ud af....
Står foran butikken 10.15, der står at de åbner 10.00
Ringer til dem.
Der er sygdom, der vil komme en om en halv time.
Da jeg kommer kl. 11 er butikken lige åbnet....
Man kan godt lige melde ud på hjemmesiden at man åbner senere, så folk ikke spilder deres tid.
30. april 2020
Uopfordret anmeldelse
Vi har bestilt og betalt for 20 JBL…
Vi har bestilt og betalt for 20 JBL højtalere, men de er ikke ankommet til vores adresse. Vi har talt og skrevet med Dennis mange gange og hans adfærd er totalt ignorant og niveau af service er ikke eksisterende.
Det er nu næsten 3 uger siden vi bestilte og vi har fortsat intet modtaget - kun blevet flere 1000kr fattigere
29. oktober 2019
Uopfordret anmeldelse
super service!!!
Jeg fik skiftet frontglas/lcd og homeknap... super kvalitet, super service...
4. oktober 2013
Uopfordret anmeldelse
Super god service.!
Jeg har nu benyttet Trendphones.dk og er 100% tilfreds med det leverede resultat. Hurtig, god og effektiv service.
4. marts 2013
Uopfordret anmeldelse
intet mindre end super service og kvalitet til billige priser!
trendphones.dk er en super shop og et proffesionelt værksted. De har mange kvalitetsvarer til favorable priser og laver mange reperationer mens du venter = Fantastisk GOD SERVICE!
24. februar 2013
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.