Hej TotalAV Jeg ønsker ikke længere at benytte programmet TotalAV. da mit firma er ophørt. Programmer som jeg modtog forleden ønsker jeg ikke at anvende, derfor har jeg slettet den e-mal som jeg... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Pålidelig, hurtigt og intuitiv selv i gratis version. Virker upåklageligt på iphone, ipad og mcbook pro. Havde tidligere anvendt Mcafee og avirs. Vil ej gå tilbage til disse 2.
Antivirus fjerne EAs anticheat.exe fil så du skal enten Repair eller geninstallere spillet. Fik en guide til hvordan jeg satte filen på den tilladte liste. Så de får 2 stjerne mere for det er ikke... Se mere
Virksomheden har svaret
Hej jeg har været igang med at hjælpe min n abo Helga Nygaard, med at installere TotalAV. Firmaets registreringsnummer 10161957 Desværre har jeg installeret for meget, det gælder: Safe Br... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Om TotalAV
Skrevet af virksomheden
Award-Winning Antivirus & Security Software
Real-Time Protection from Viruses, Malware & Online Threats
A global security technology company providing hassle free cybersecurity for our users. Premium users can benefit from an extensive anti-malware database which provides advanced real-time protection ensuring full protection from harmful threats and viruses. Our antivirus is trust by millions of people across the globe.
We are one of the fastest growing antiviruses on the planet. Our initial focus was on developing an industry leading antivirus, since then we have developed an array of security tools to provide a fully comprehensive security capable of preventing even the most advanced cyber-crime attacks.Kontaktoplysninger
USA
- totalav.com
4,6
Fremragende
137 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Lusket
Jeg tror de er helt bevidst om deres luskede metode, om hvordan de skal rive penge ud af folks konto. De trækker et uhørt højt beløb for et abonnement man ikke har aftalt. Så skal man efterfølgende sige nej dette abonnement man slet ikke har godkendt, eller blevet varslet om. Jeg har en kraftig mistanke om at deres forretningsmetoder er: går den, så går den. Stoler ikke på dem, og har ikke tillid til at det skal have mine kortoplysninger. Pas på.
10. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra TotalAV
Hej Erik,
Tak fordi du tog dig tid til at give os din anmeldelse. Din feedback er værdifuld for os, og vi sætter pris på den information, du har delt.
Vi vil gerne bruge et øjeblik på at præcisere vores abonnementsfornyelsesproces og den introduktionsrabat, du nævnte. Når kunder tilmelder sig vores tjenester på et månedligt eller årligt abonnement, tilbydes de faktisk en introduktionsrabat. Dette særlige tilbud er vores måde at byde nye kunder velkommen og vise vores påskønnelse for at vælge vores tjenester.
Det er vigtigt at bemærke, at som beskrevet i vores vilkår og betingelser, som du accepterede, da du tilmeldte dig, fornyes alle vores tjenester automatisk for at sikre, at dine enheder forbliver beskyttet uden nogen afbrydelser.
Introduktionsrabatten gælder dog kun for den første abonnementsbetaling. Når det kommer til fornyelse, er taksterne til den almindelige takst, og disse takster kan ændres. Vi ønsker at holde vores kunder orienteret om denne proces, hvorfor vi sender en e-mail meddelelse 30 dage før fornyelsesdatoen. Dette giver dig mulighed for at træffe en informeret beslutning vedrørende dit abonnement og at være opmærksom på eventuelle ændringer i prisen.
Vi bestræber os på at levere en gennemsigtig og værdifuld service, og din anmeldelse hjælper os med at nå dette mål. Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for hjælp til dit abonnement, så tøv ikke med at kontakte vores kundesupportteam - https://help.totalav.com/. Vi er her for at hjælpe dig og sikre, at din oplevelse med vores tjenester er så smidig og sikker som muligt.
Med venlig hilsen,
TotalAV kundeserviceteam
Fuldstændig umuligt st komme forbindelse med firmaet. Har opsagt mit abonnement, som var gratis, men de forsøger at kræve penge for noget jeg ikke har bestilt. Oplevelsen kan ikke være værte
Fuldstændig umuligt st komme i forbindelse med firmaet
11. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra TotalAV
Hej VW,
Vi sætter pris på, at du tog dig tid til at dele din anmeldelse med os. Din feedback er værdifuld, og vi takker dig for at give os disse oplysninger. Vi beklager eventuelle faktureringsproblemer, du står over for.
Vores team har kontaktet dig direkte. Tjek venligst både din spam og indbakke for bekræftelse.
Med venlig hilsen,
TotalAV kundeserviceteam
Undgå fælden man aldrig slipper ud af igen!!!
Efter adskillelige forsøg på at afmelde abonnement med deres forsøg på at trække penge fik jeg nok, og måtte deaktivere betalingsmidlet. Efterfølgende fortsætter de med at spamme min email med 70% rabatter !? Selvom jeg har frameldt alt markedsføring via deres frameld knap i email. Er gået over til Avast antivirus nu.
7. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra TotalAV
Hej Matthias,
Tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse. Vi sætter stor pris på din feedback og sætter pris på dit input.
Vi forstår, at der kan være et problem eller en bekymring, du gerne vil løse, og vi er dedikerede til at løse det til din tilfredshed.
For at sikre, at vi kan hjælpe dig effektivt, beder vi dig venligst udfylde en kontaktformular med dine oplysninger. Dette vil give os mulighed for at kontakte dig direkte og yde den hjælp, du har brug for - https://help.totalav.com/da/trustpilot
Sørg for, når du udfylder formularen, at du kopierer og indsætter din anmeldelse for at hjælpe os med undersøgelsen
Med venlig hilsen,
TotalAV kundeserviceteam
Hold jer fra dette firma
Efter min sikkerhedspakke fra total av var udløbet , søgte jeg på pris for en ny pakke,d 12-2-2024 og søgte bla igen på total av, jeg gik væk fra det igen.Stor blev min forbavselse, da der kort efter kom besked fra paypal, at der var trukket 119€ til total av. Jeg skrev straks til total av, og jeg blev tilbudt en rimelig rabat af Martin Reynolds Customer Service Representative. Så jeg tænkte, at det kan jeg godt betale for at slippe for videre korrespondance. Det skal lige oplyses, jeg har aldrig godkendt købet heller ikke været inde på paypal med kode og slet ikke bedt om automatisk træk fremover . Jeg har aldrig modtaget rabatten, jeg har skrevet til total av 2 gange og modtaget autosvar, at jeg vil få svar i løbet af 48 timer, men intet er sket. Jeg har fjernet visa kort fra paypal konto og overvejer at nedlægge paypal konto. Endvidere respekterer total av ikke fortrydelses reglen.
12. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra TotalAV
Hej Elmer,
Vi sætter pris på, at du tog dig tid til at dele din anmeldelse med os. Din feedback er værdifuld, og vi takker dig for at give os disse oplysninger. Vi beklager eventuelle faktureringsproblemer, du står over for.
Vores team har kontaktet dig direkte. Tjek venligst både din spam og indbakke for bekræftelse.
Med venlig hilsen,
TotalAV kundeserviceteam
Ikke god oplevelse.
Rigtigt dårligt firma. Har du først tegnet et abonnement, er du fanget. Hvis du ikke kan finde ud af at opsige eller det driller, er der ingen hjælp at hente. Dvs man er stavnsbundet til abonnementet, det eneste jeg kan gøre, er at spærre mit Dankort, for banken kan ikke gøre noget.
Ikke et anbefalelsesværdigt firma.
3. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra TotalAV
Hej Miriam,
Vi sætter pris på, at du tog dig tid til at dele din anmeldelse med os. Din feedback er værdifuld, og vi takker dig for at give os disse oplysninger. Vi beklager eventuelle problemer, du står over for.
Vores team har kontaktet dig direkte. Tjek venligst både din spam og indbakke for bekræftelse.
Med venlig hilsen,
TotalAV kundeserviceteam
TOTALAV bliver ved med at trække penge…
TOTALAV bliver ved med at trække penge fra ens konto, og man kan ikke få fat i en forståelig supporter eller melde sig fra og lukke sin konto....HOLD JER LANGT VÆK FRA TOTALAV.....FIND JER ET DANSK VIRUS PROGRAM...
Så sender de link man skal afmelde fra men der sker ikke en pind.....men pengene trækker de bare i en konto
30. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra TotalAV
Hej Erik,
Tak fordi du tog dig tid til at give os din anmeldelse. Din feedback er værdifuld for os, og vi sætter pris på dine delte oplysninger.
Din konto er blevet fuldstændig annulleret og refunderet, og der vil ikke blive foretaget yderligere betalinger.
Det tager op til 48 timer, før tilbagebetalinger vises på din konto, men det kan tage op til 7 dage afhængigt af din konto, så du skal ikke bekymre dig, hvis det tager lidt længere tid.
For at sikre, at du modtager vores besked, bedes du tjekke både din spam-mappe og din indbakke. Nogle gange kan vores e-mails blive filtreret ind i spam-mappen af e-mail-udbydere. Hvis du ikke kan se vores e-mail i din indbakke, er det en god idé at gennemgå din spam-mappe og markere vores e-mail som 'Ikke spam' for at sikre, at fremtidig kommunikation når din primære indbakke.
Med venlig hilsen,
TotalAV kundeserviceteam
De lover gratis det 1.år
De lover gratis det 1.år, men det er løgn og den mdr opkrævning stiger og stiger. Kunne ikke komme i kontakt med dem så jeg måtte til sidst spærre mit kort og bestille et nyt.
19. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra TotalAV
Opdatering - 2024.03.19
Hej Susanne,
Tak fordi du tog dig tid til at give os din anmeldelse. Din feedback er værdifuld for os, og vi sætter pris på den information, du har delt.
Vi vil gerne bruge et øjeblik på at præcisere vores abonnementsfornyelsesproces og den introduktionsrabat, du nævnte. Når kunder tilmelder sig vores tjenester på et månedligt eller årligt abonnement, tilbydes de faktisk en introduktionsrabat. Dette særlige tilbud er vores måde at byde nye kunder velkommen og vise vores påskønnelse for at vælge vores tjenester.
Det er vigtigt at bemærke, at som beskrevet i vores vilkår og betingelser, som du accepterede, da du tilmeldte dig, fornyes alle vores tjenester automatisk for at sikre, at dine enheder forbliver beskyttet uden nogen afbrydelser.
Introduktionsrabatten gælder dog kun for den første abonnementsbetaling. Når det kommer til fornyelse, er taksterne til den almindelige takst, og disse takster kan ændres. Vi ønsker at holde vores kunder orienteret om denne proces, hvorfor vi sender en e-mail meddelelse 30 dage før fornyelsesdatoen. Dette giver dig mulighed for at træffe en informeret beslutning vedrørende dit abonnement og at være opmærksom på eventuelle ændringer i prisen.
Vi bestræber os på at levere en gennemsigtig og værdifuld service, og din anmeldelse hjælper os med at nå dette mål. Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for hjælp til dit abonnement, så tøv ikke med at kontakte vores kundesupportteam - https://help.totalav.com/. Vi er her for at hjælpe dig og sikre, at din oplevelse med vores tjenester er så smidig og sikker som muligt.
Med venlig hilsen,
TotalAV kundeserviceteam
______________________________________________
Hej Susanne,
Vi sætter pris på, at du tog dig tid til at dele din anmeldelse med os. Din feedback er værdifuld, og vi takker dig for at give os disse oplysninger. Vi beklager eventuelle faktureringsproblemer, du står over for.
For at sikre, at vi kan hjælpe dig effektivt, beder vi dig venligst udfylde en kontaktformular med dine oplysninger. Dette vil give os mulighed for at kontakte dig direkte og yde den hjælp, du har brug for - https://help.totalav.com/da/trustpilot
Sørg for, når du udfylder formularen, at du kopierer og indsætter din anmeldelse for at hjælpe os med undersøgelsen.
Med venlig hilsen,
TotalAV kundeserviceteam
di har lige hævet 123 EUR jeg har sagt…
di har lige hævet 123 EUR jeg har sagt det op for flere år siden så vil gerne have penge tilbage
13. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra TotalAV
Hej Preben,
Vi sætter pris på, at du tog dig tid til at dele din anmeldelse med os. Din feedback er værdifuld, og vi takker dig for at give os disse oplysninger. Vi beklager eventuelle faktureringsproblemer, du står over for.
Vores team har kontaktet dig direkte. Tjek venligst både din spam og indbakke for bekræftelse.
Med venlig hilsen,
TotalAV kundeserviceteam
Tænk jer om inden i downloader TotalAV
Ingen forudgående tilsendelse af faktura eller info om fornyelse af abonnement. Opdagede det tilfældigvis ved at min bank sendte mig en sms om at der var trukket € 123,75
Jeg blev så gal over at man bare trækker et beløb på min konto uden at varsle. Jeg har sagt mit abonnement op, og ønsker ikke at gentegne det nogensinde.
Og selvom det jo er et internetkøb, så er der ingen mulighed for at annullere det såkaldte køb. Jeg anmelder dem til forbrugerklagenævnet!
! Ren bondefangeri !
12. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra TotalAV
Hej Kim,
Tak fordi du tog dig tid til at give os din anmeldelse. Din feedback er værdifuld for os, og vi sætter pris på den information, du har delt.
Vi vil gerne bruge et øjeblik på at præcisere vores abonnementsfornyelsesproces og den introduktionsrabat, du nævnte. Når kunder tilmelder sig vores tjenester på et månedligt eller årligt abonnement, tilbydes de faktisk en introduktionsrabat. Dette særlige tilbud er vores måde at byde nye kunder velkommen og vise vores påskønnelse for at vælge vores tjenester.
Det er vigtigt at bemærke, at som beskrevet i vores vilkår og betingelser, som du accepterede, da du tilmeldte dig, fornyes alle vores tjenester automatisk for at sikre, at dine enheder forbliver beskyttet uden nogen afbrydelser.
Introduktionsrabatten gælder dog kun for den første abonnementsbetaling. Når det kommer til fornyelse, er taksterne til den almindelige takst, og disse takster kan ændres. Vi ønsker at holde vores kunder orienteret om denne proces, hvorfor vi sender en e-mail meddelelse 30 dage før fornyelsesdatoen. Dette giver dig mulighed for at træffe en informeret beslutning vedrørende dit abonnement og at være opmærksom på eventuelle ændringer i prisen.
Vi bestræber os på at levere en gennemsigtig og værdifuld service, og din anmeldelse hjælper os med at nå dette mål. Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for hjælp til dit abonnement, så tøv ikke med at kontakte vores kundesupportteam - https://help.totalav.com/. Vi er her for at hjælpe dig og sikre, at din oplevelse med vores tjenester er så smidig og sikker som muligt.
Med venlig hilsen,
TotalAV kundeserviceteam
theres extra charges
9. marts 2024
Tilbyder AV årlig beskyttelses tilbud…
Tilbyder AV årlig beskyttelses tilbud på1.99 Euro, men med småt står næste MÅNED betales 9,95 Euro og hver efterfølgende måned. Det giver en årlig pris på 111,44 Euro = ca. 836kr om året.
Alt i alt et rigtigt dårligt tilbud = bondefangeri.
7. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra TotalAV
Hej Bent,
Vi sætter pris på, at du tog dig tid til at dele din anmeldelse med os. Din feedback er værdifuld, og vi takker dig for at give os disse oplysninger. Vi beklager eventuelle faktureringsproblemer, du står over for.
For at sikre, at vi kan hjælpe dig effektivt, beder vi dig venligst udfylde en kontaktformular med dine oplysninger. Dette vil give os mulighed for at kontakte dig direkte og yde den hjælp, du har brug for - https://help.totalav.com/da/trustpilot
Sørg for, når du udfylder formularen, at du kopierer og indsætter din anmeldelse for at hjælpe os med undersøgelsen.
Med venlig hilsen,
TotalAV kundeserviceteam
Gik ind og bestilte gratis…
Gik ind og bestilte gratis prøveversion, men opdagede dagen efter at der var trukket 170,00 EUR på min konto. Kan ikke lige finde et kontaktsted til firmaet.
Så vær vågne når der bestilles en gratis version. Sitet fortjener ikke en stjerne, men var nødt til at give en, for at kunne skrive.
16. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra TotalAV
Hej Per,
Tak fordi du tog dig tid til at give os din anmeldelse. Din feedback er værdifuld for os, og vi sætter pris på dine delte oplysninger.
Vi vil gerne informere dig om, at vores virksomhed tilbyder en 7-dages prøveperiode for vores tjenester. Denne prøveperiode giver vores kunder mulighed for at opleve fordelene ved vores tjenester, før de forpligter sig til et betalt abonnement.
I løbet af prøveperioden vil kunder have adgang til alle de funktioner og fordele, som vores betalte brugere har adgang til. Når prøveperioden slutter, vil kunden blive bedt om at blive en betalt bruger for fortsat at få adgang til hele rækken af fordele, som vores service giver.
Vi vil gerne minde dig om, at da du tilmeldte dig vores tjenester, accepterede du vilkårene og betingelserne, herunder oplysninger om prøveperioden og vilkårene for vores betalte abonnement.
Vi tilbyder vores kunder chancen for at købe yderligere ekstramateriale under vores tilmeldingsproces, såsom en adgangskodeboks og VPN-kryptering, for at forbedre deres beskyttelse.
De andre betalinger på din kvittering skyldes sandsynligvis køb af nogle af disse tilføjelser, når du opretter din konto.
For at sikre, at vi kan hjælpe dig effektivt, beder vi dig venligst udfylde en kontaktformular med dine oplysninger. Dette vil give os mulighed for at kontakte dig direkte og yde den hjælp, du har brug for - https://help.totalav.com/da/trustpilot
Med venlig hilsen,
TotalAV kundeserviceteam
De er ren bedrageri
De er ren bedrageri. De snyder de hæver penge selvom du nægter at have dem. Jeg kan på ingen måde får min penge tilbage. Den værste antivirus der snyder og du kan ikke have kontakt med dem. Det er så ringe. lade være med at bruge dem.
21. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra TotalAV
Hej Sina,
Vi sætter pris på, at du tog dig tid til at dele din anmeldelse med os. Din feedback er værdifuld, og vi takker dig for at give os disse oplysninger. Vi beklager eventuelle faktureringsproblemer, du står over for.
Vores team har kontaktet dig direkte. Tjek venligst både din spam og indbakke for bekræftelse.
Med venlig hilsen,
TotalAV kundeserviceteam
Fupprodukt!
Jeg skriver på baggrund af min fars oplevelse.
Siden september 2023 er der blevet hævet penge på min fars konto åbenbart fra jer - TotalAV.com (dvs. 5 gange hævet). Der bliver hævet 9,95 euro pr gang.
Det eneste der står på teksten ved hævningen er:
totalAV.com \\833-2018681\
Problemet er bare at han ikke har oprettet en konto ved jer. Dvs. han har ikke udfyldt kortoplysninger, han har ikke aktiveret abonnement på google play store, han har ikke jeres app installeret, og han er ikke oprettet med en e-mail i jeres system.
Jeg har prøvet at tilgå jeres system for at afmelde, men han har tydeligvis ingen konto med sin e-mail.
Så han har ingen måder at afmelde det abonnement i jeres system, som han aldrig har aktiveret og banken kan ikke hjælpe.
I trækker bare penge hver måned uden han har købt eller har et produkt, og vi kan ikke afmelde noget som ikke er tilmeldt.
Det her virker klart som et svindelnummer!
Hvordan afmelder vi det?
17. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra TotalAV
Opdatering 2024.02.19
Hej
Tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse. Vi sætter stor pris på din feedback og sætter pris på dit input.
Vi har dog stødt på en udfordring med at finde din konto baseret på oplysningerne i din anmeldelse. Vi forstår, at der kan være et problem eller en bekymring, du gerne vil løse, og vi er dedikerede til at løse det til din tilfredshed.
For at sikre, at vi kan hjælpe dig effektivt, beder vi dig venligst udfylde en kontaktformular med dine oplysninger. Dette vil give os mulighed for at kontakte dig direkte og yde den hjælp, du har brug for - https://help.totalav.com/da/trustpilot
Sørg for, når du udfylder formularen, at du kopierer og indsætter din anmeldelse for at hjælpe os med undersøgelsen
Med venlig hilsen,
TotalAV kundeserviceteam
____________________________________________________
Hej Mikkel,
Vi sætter pris på, at du tog dig tid til at dele din anmeldelse med os. Din feedback er værdifuld, og vi takker dig for at give os disse oplysninger. Vi beklager eventuelle faktureringsproblemer, du står over for.
For at sikre, at vi kan hjælpe dig effektivt, beder vi dig venligst udfylde en kontaktformular med dine oplysninger. Dette vil give os mulighed for at kontakte dig direkte og yde den hjælp, du har brug for - https://help.totalav.com/da/trustpilot
Sørg for, når du udfylder formularen, at du kopierer og indsætter din anmeldelse for at hjælpe os med undersøgelsen.
Med venlig hilsen,
TotalAV kundeserviceteam
Igen skuffet
Synd, at et firma, som har et fantastisk produkt har så en elendig kundeservice. Har skrevet og skrevet, men har stadig, ikke kunne få kontakt med den person, som lovede mig penge retur. Robot svar på engelsk og tysk, og svar fra en helt 3. hvor, man ikke var i tvivl, om at det var google, som oversatte. Men har stadig ikke, fået mine penge retur, som jeg blev lovet. Sjovt nok, fungerer kommunikationen bedst, her på Trustpilot...
2. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra TotalAV
Hej Thomas,
Vi sætter pris på, at du tog dig tid til at dele din anmeldelse med os. Din feedback er værdifuld, og vi takker dig for at give os disse oplysninger. Vi beklager eventuelle faktureringsproblemer, du står over for.
Vores team har kontaktet dig direkte. Tjek venligst både din spam og indbakke for bekræftelse.
Med venlig hilsen,
TotalAV kundeserviceteam
Orientering om fornyelse er pakket ind i marketingsgejl, så man overser at der sker fornyelse
Ved køb lover totalav at jeg modtager en mail inden fornyelse. Programmet fungerede dårligt på mine enheder så jeg afinstallerede det efter få måneder. Jeg er nu blevet opkræve et år mere uden varsel.
Det viser sig så godt nok at jeg har fået en mail - problemet er bare at det er en veludført marketingmail, hvor der lidt "skjult" inde i et afsnit i bunden står at abonnementet blev fornyet. Så langt har jeg selvfølgelig ikke læst, men slettet det med den antagelse at det var spam.
En besked om fornyelse mener jeg skal være en klar og utvetydig orientering om fornyelsen. Det skal ikke være pakket ind i smart marketing, i det håb at kunden overser det og "hænger" på fornyelsen.
Der er i øvrigt ingen måde at komme i kontakt med virksomheden på, så derfor denne anmeldelse.
7. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra TotalAV
Hej Henrik,
Vi sætter pris på, at du tog dig tid til at dele din anmeldelse med os. Din feedback er værdifuld, og vi takker dig for at give os disse oplysninger. Vi beklager eventuelle faktureringsproblemer, du står over for.
Vores team har kontaktet dig direkte. Tjek venligst både din spam og indbakke for bekræftelse.
Med venlig hilsen,
TotalAV kundeserviceteam
Umuligt at opsige abonnementet
Umuligt at opsige abonnementet. Taler med chatbots og medarbejdere. Som forsøger med alle mulige tilbud om rabatter. Og endeligt til sidst sender et opsigelseslink.
I dette skal man trykke endnu på et link, som beder om en kode som skulle sendes til en. Men som aldrig kommer.
Jeg har endda aldrig bedt om betalings abonnement! Men men udsættes konstant for fælder, så jeg er måske kommet til at trykke på noget.
Ironisk, da det er et firma, som skulle sikre mod virus. Og som selv er det😵💫
Update: har nu fået mail fra TotalAv, at mit abonnement er afsluttet, og jeg får pengene tilbage som var trukket på PayPal.
4. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra TotalAV
Hej Jan,
Tak fordi du tog dig tid til at give os din anmeldelse. Din feedback er værdifuld for os, og vi sætter pris på dine delte oplysninger.
Din konto er blevet fuldstændig annulleret og refunderet, og der vil ikke blive foretaget yderligere betalinger.
Det tager op til 48 timer, før tilbagebetalinger vises på din konto, men det kan tage op til 5 dage afhængigt af din konto, så du skal ikke bekymre dig, hvis det tager lidt længere tid.
For at sikre, at du modtager vores besked, bedes du tjekke både din spam-mappe og din indbakke. Nogle gange kan vores e-mails blive filtreret ind i spam-mappen af e-mail-udbydere. Hvis du ikke kan se vores e-mail i din indbakke, er det en god idé at gennemgå din spam-mappe og markere vores e-mail som 'Ikke spam' for at sikre, at fremtidig kommunikation når din primære indbakke.
Med venlig hilsen,
TotalAV kundeserviceteam
Umuligt at installere
Umuligt at installere. Hver gang jeg prøver at installere, bliver jeg sendt rundt i et loop, hvor jeg skal downloade programmet, der derefter åbner en side, der beder mig aktivere programmet, der sender mig videre til at skulle downloade programmet etc. Help Center svarer ikke. Spild af penge.
11.2.2024
Prøver at kontakte dem på linket her, men linket er dødt. Inde på deres supportside er der kun instruktioner, men ingen mulighed for at kontakte support. Stadig kun 1 stjerne.
1. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra TotalAV
Opdatering 2024.02.14
Hej Mads,
Tak fordi du tog dig tid til at give os din anmeldelse. Din feedback er værdifuld for os, og vi sætter pris på dine delte oplysninger.
Din konto er blevet fuldstændig annulleret og refunderet, og der vil ikke blive foretaget yderligere betalinger.
Det tager op til 48 timer, før tilbagebetalinger vises på din konto, men det kan tage op til 7 dage afhængigt af din konto, så du skal ikke bekymre dig, hvis det tager lidt længere tid.
For at sikre, at du modtager vores besked, bedes du tjekke både din spam-mappe og din indbakke. Nogle gange kan vores e-mails blive filtreret ind i spam-mappen af e-mail-udbydere. Hvis du ikke kan se vores e-mail i din indbakke, er det en god idé at gennemgå din spam-mappe og markere vores e-mail som 'Ikke spam' for at sikre, at fremtidig kommunikation når din primære indbakke.
Med venlig hilsen,
TotalAV kundeserviceteam
__________________________________________________
Hej Mads,
Vi sætter pris på, at du tog dig tid til at dele din anmeldelse med os. Din feedback er værdifuld, og vi takker dig for at give os disse oplysninger. Vi beklager eventuelle tekniske problemer, du står over for.
For at sikre, at vi kan hjælpe dig effektivt, beder vi dig venligst udfylde en kontaktformular med dine oplysninger. Dette vil give os mulighed for at kontakte dig direkte og yde den hjælp, du har brug for - https://help.totalav.com/da/trustpilot
Sørg for, når du udfylder formularen, at du kopierer og indsætter din anmeldelse for at hjælpe os med undersøgelsen.
Med venlig hilsen,
TotalAV kundeserviceteam
Tager dine penge
Jeg have været inde på deres hjemme side for at bestille deres VPN, har beslutter jeg mig for at købe 1 år abonnement, men da jeg skal godkende med mit id, fortryder jeg og annullere min betaling. Her 2 dage efter har de trukket pengene og jeg har ikke fået hvad jeg har betalt for. Hold jer væk virkelig en dårlig virksomhed
15. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra TotalAV
Hej Mads,
Vi sætter pris på, at du tog dig tid til at dele din anmeldelse med os. Din feedback er værdifuld, og vi takker dig for at give os disse oplysninger. Vi beklager eventuelle faktureringsproblemer, du står over for.
For at sikre, at vi kan hjælpe dig effektivt, beder vi dig venligst udfylde en kontaktformular med dine oplysninger. Dette vil give os mulighed for at kontakte dig direkte og yde den hjælp, du har brug for - https://help.totalav.com/da/trustpilot
Sørg for, når du udfylder formularen, at du kopierer og indsætter din anmeldelse for at hjælpe os med undersøgelsen.
Med venlig hilsen,
TotalAV kundeserviceteam
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.