Godt håndværk – men uklar kommunikation fra VVS-firmaet
Vi har overordnet været tilfredse med kvaliteten af det arbejde, der er udført. Håndværket fremstår godt, og det er vigtigt for os at anerkende.
Desværre har forløbet været præget af uklar og utilstrækkelig kommunikation – særligt fra den person hos VVS-firmaet, der skulle håndtere dialogen mellem os og den 5-stjernede tømrer. Det har gjort det svært for os at gennemskue både aftaler og den endelige pris.
Vi sidder derfor tilbage med en følelse af, at forløbet ikke har været gennemsigtigt, og at forventningsafstemningen ikke har været tilstrækkelig.
Besvarelse fra 5 stjernet tømrermester ApS
Hej Lise
Som sagt er jeg ked af i har haft en dårlig oplevelse med vvs firmaet....
Som jeg også har sagt, har jeg jo sendt et tilbud til dem som underentreprenør, og det blev godkendt af dem og af dig tænker jeg, og så har vi jo lavet vores opgave, og prisen er stadig det der var på tilbud, så er lidt ked af jeg bliver kastet under bussen, når jeg føler vi har gjort alt rigtigt...
vi har taget 1 højskab og 1 alm køkkenskab ned
vi har taget 3-4 m2 gulv pænt op og taget det ud som var skadet, vi har hente nyt gulv i Køge hos junkers og lagt det gamle gulv igen, det vi kunne bruge, også lagt det nye ud mod væggen så det ikke var så tydeligt at der var nyt gulv....
Så har vi monteret køkkenskabe igen og nogle nye fodpaneler, alt dette for 11000 kr ca plus moms, det syntes jeg ikke er en tarvelig pris.... håber du vil tænke over hvad 1 stjerne kan gøre for mig og mit firma, især når jeg ikke har gjort andet end at lave et pænt stykke arbejde
God weekend
Venlig hilsen Nicolaj