TNT UK  Anmeldelser 14.811

Har ventet tre uger på min pakke og har haft løbende kontakt med kundeservice, der lover, at den er på vej.
Har fået ændret addressen til mit arbejde, så jeg har mulighed for at modtage den.
I mellemtiden har jeg modtaget en pakke med mit navn og forsendelsesnummer på, men det var ikke min pakke. Under min seddel stod et andet navn og addresse. Dette har jeg gjort opmærksom på, så planen var at jeg skulle bytte pakker med buddet. Men intet bud er mødt op i en uge nu, selvom jeg hver dag kan se, at den er på vej.

De kom aldrig som aftalt så nu kan jeg ikke få min pakke. Har 1 fridag om ugen netop hele den dag lovet jeg at være hjemme til min pakke. Men kunne lige så godt have været på arbejde

Hurtig levering og god information undervejs.

Jeg modtog en pakke fra Kina, leveret på under en uge. Jeg var ikke hjemme, da de forsøgte at levere den første gang. Jeg snakker med deres kundeservice i telefonen, de er meget hjælpsomme og vi aftaler levering næste dag. De kommer som lovet, og alt er godt. Et stort plus i min bog er, at man kan se den fulde tracking, hvor og hvornår den bliver scannet på de forskellige terminaler.

Var ikke hjemme. Aftalte med kundeservice, at de skulle genudlevere næste dag. Kom aldrig. Nu risiko for at pakke returneres.

Jeg modtog for et par uger siden, et surfbræt fra, Fuerteventura (Spanien). Og da jeg åbnede pakken, var boardet knækket to steder!!
Jeg ringede straks til TNT, tog billeder af skaden, og anmeldte det til TNT Danmark. Udfyldte rapport, med billeder, service nummer, og alt andet der skal til vedhæftes.
Senere fik jeg tilbagemelding om at de ikke ville gøre noget ved sagen, fordi indpakningen ikke var god nok.
Problemet er bare at dem der har sendt boardet, har sendt surf boards i flere år, på denne måde, og der er aldrig sket noget. De har virkelig mishandlet den pakke, på det groveste, og vil ikke erkende at det er dem der har gjort noget forkert.

Min opfordring er: HOLD JER VÆK FRA TNT, hvis i skal sende/bestille noget.