Thuiszorgwinkelxl.nl Anmeldelser 

Vrijdag 5 mei een rollator besteld, dag later had ik spijt van mijn kleurkeuze maar omdat ze die zaterdag niet telefonisch bereikbaar waren, heb ik een mail gestuurd met de vraag of ik de kleur nog kon veranderen voordat hij opgestuurd ging worden. Zondag had ik een mail terug dat ze de kleur veranderd hadden en de rollator maandag verstuurd ging worden. Omdat ik dinsdag niet thuis was heb ik hem woensdag in ontvangst genomen. Hij zag er tiptop uit. Mooie stevige rollator waar ik vast veel plezier van ga hebben.

Geen klantenservice. Product gekocht , met fabricagefout geleverd nl pedalofiets . Ik heb eerst foto als bewijs moeten doorsturen, Na lang aandringen toch antwoord gekregen ze gingen het navragen wat er moest gebeuren aan de leverancier. Als ik het op eigen initiatief terugstuurt verlies ik waarde. Na vele mails met de vraag wat ik kon doen kreeg ik na bijna 2 maand een droog antwoord zonder oplossing of inhoud, een antwoord zo geformuleerd om de klant voor schut te zetten.Nu is het nog steeds niet opgelost! Ik koop er in ieder geval nooit meer en raad dit dan ook aan iedereen aan

Ik had een paar pantoffels besteld en die bleken een maat te groot. In zetel even gepast en met de grootste zorg meteen teruggestuurd. Kreeg na veel aandringen bericht dat de zolen en binnenkant sporen van slijtage vertonen wat niet strookt met de werkelijkheid. Slordig nakijken bij retour of onwil om mijn geld terug te geven. Ik vraag me af wat daar gaande is. Oneerlijke behandeling in elk geval.

Bij rolstoel Excel Explorer (€ 449) schrijft de winkel bovenaan: 'ROLSTOEL VOOR RUW TERREIN' en
'VOOR WANDELING IN HET BOS'.

Maar dat is geheel in tegenspraak met de fabrieks-
handleiding waarin staat:

WAARSCHUWINGEN VOOR VEILIG GEBRUIK:
'Gebruik uw rolstoel NIET op oneffen ondergronden, zoals zand, grind of ruig terrein.'

De aanprijzingen van de winkel blijken dan ook louter en alleen op de banden te slaan en niet op de stoel...
Die wandeling in het bos door ruw terrein kun je dus wel vergeten, want dat schijnt gevaarlijk te zijn, volgens de fabrikant!

Vraag je je af waarom de winkel zulke gevaarlijke nepinfo plaatst.
De banden zijn namelijk het enige onderdeel die geschikt zijn voor ruw terrein... (lacht u maar!).

Je betaalt dus een aanzienlijk bedrag te veel voor een paar nutteloze showbanden, die ook het gewicht nodeloos verhogen.
Laat u dus niet misleiden door deze winkel en koop bij een meer betrouwbaar adres een goedkoper type, dat net zo veel kan als de Explorer.

De Explorer is een brullende muis met baggerlaarzen.

En dan reageert de Thuiszorgwinkel op onnavolgbare wijze op dit review:

"Wij denken dat u deze rolstoel niet bij ons gekocht heeft. Zoals eerder gezegd kunnen we op uw naam niets vinden", is het ronduit zielige verweer.
Dit ondanks de bestelbevestiging, bestelnr., het betaalbewijs en een verzoek van de winkel om een review te plaatsen...

Zoals ze zelf schrijven is ook hun administratie een grote puinhoop. Mij zien ze in ieder geval nooit meer terug als klant!

Ik heb voor mijn schoonmoeder een bella vita 2G badlift gekocht. na 3 keer gebruiken zijn de haken die aan de onderkant van de rugleuning zitten afgeknapt. Hier heb ik een foto van gemaakt en opgestuurd, waarvan ik geen enkele reactie kreeg. Ik heb zelf moeten bellen hierover, waarop ik het antwoord kreeg: koop maar een nieuwe rugleuning, voor 80 euro. Geen garantie, geen klantenservice. Daarna nog een keer gebeld dat ik hier niet mee eens was en wacht nog steeds op reactie hiervan, wat inmiddels ook al weer 2 maand terug is. Conclusie van het hele verhaal is dat de klantenservice gewoon niet bestaat in dit bedrijf en de kwaliteit van dit product prut is.

Na lang zoeken op verschillende sites, hier een mooie rollator, transportstoel, Airgo Fusion, gekocht. Correcte shop, veel keuze, prijs en kwaliteit super, goed contact, vlug antwoord op je mails. Goed verpakt. Ik ga hier nog kopen. Bedankt