Thüga Energie Anmeldelser 

Super schnelle einfache Wechsel in Strom- und Gastarife, immer perfekt informiert. Mit dem Kundenportal hat man jederzeit den Überblick über Vertragsnummern, Rechnungen, Kontaktdaten usw. Einfach klasse und auch noch relativ sehr günstig.

Der Wechsel hat problemlos funktioniert und es handelt sich um ein attraktives Angebot hinsichtlich des Preis-/Leistungsverhltnisses. Einzig die Kommunikation bzgl der Abschlagszahlungen ist optimierungsbedürftig, da sie nicht mit den Angaben des Vermittlers übereinstimmt.

1 Stern ist noch zu viel für dieses Unternehmen. Wir kündigen. Kundenservice: unteririsch
Zahlunseingänge nicht gebucht. Wir mussten unseren Zahlungsbeleg einschicken, weil Thüga den Zahlungseingang nicht findet
Sieht man die anderen Bewertungen, bin ich also nicht der einzige

Ich (B.B.) hatte ein Gespräch mit Herrn Groß in Ihrere Geschäftsstelle Schifferstadt. Absolut freundliche und professionell-kompetente Beratung, die zudem bei mir zu einem günstigeren Tarif geführt hat. Danke sage ich als Dauerkundin!

Der letzte Laden.
Die Arbeiten auch nur so wie sie Bock haben.

Null erreichbar und wenn dann total unverschämt.

Keinem zu empfehlen!!!

Leider sind wir maximal unzufrieden mit der Thüga NETZE. Vor fast 2 Jahren ging unsere PV-Anlage in Betrieb. Seither speisen wir regelmäßig Strom ein und haben bisher weder eine Abrechnung noch 1 Cent Einspeisevergütung erhalten. Auf unsere Mails bekommen wir immer nur die Nachricht, dass der Prozess in Bearbeitung sei und wir noch etwas Geduld haben sollten.

Kundendienst ist ganz schlecht .

Die schlechte Bewertung kann ich leider nur durch eigene Erfahrungen bestätigen.
SEIT ANFANG DES JAHRES (5 Monate) versuche ich die Gasversorgung auf eine andere Person umzumelden, bzw. wegen zunehmendem Trarar zu kündigen.

Die Kommunikation ist eine Katastrophe:
-Anliegen wurden falsch bearbeitet oder Teilspekte übersehen. Plötzlich standen mehrere Vertragskonten im Raum.
-Antworten habe ich jedes einzelne Mal 10 bis !20! Tage nach Eingangsbestätigung erhalten.
-Es halfen auch keine realistischen Antwortenfristen. Nur warten, nochmal nachhaken und unnötig Geld in der Zeit verbrennen.

Wenn wenigstens der Preis dafür gut wäre. Aber leider sind auch neue Vertragskonditionen nicht wettbewerbsfähig.

Niemand meiner Familie wird jemals wieder Thüga Energy in Betracht ziehen. Und ich rate auch hier dazu.

Beschwerde geht an Thuega Netze. Seit Anfang des Jahres warte ich auf die Einspeiseverguetung meiner PV-Anlage. Ich erhalte zwar Abschlagszahlungen von 10eur pro Monat, normal sind aber um die 120 Euro. Emails bleiben unbeantwortet,bzw. wird für jede Email eine neue Bearbeitungsnummer zugeteilt. Man wird jedesmal vertröstet, das das Anliegen schnellstmöglich bearbeitet wird. Schnellstmöglich sind bei denen wohl mehrere Monate. Einfach nur ein Saftladen, wo 1 Stern noch zuviel ist.

Im Juli 2025 wurde bei mir der Stromzähler seitens Thuega getauscht. Bis heute schafft es der Netzbetreiber Thüga nicht den neuen Zähler in ihr System zu bekommen. Auch bei Thuega Energie klappt das nicht. Ich versuche seit Januar 2026 per Mail, Telefon und persönlich vor Ort eine Aktivierung des neuen Zählers zu erreichen. Zählerstände alter und neuer Zähler ich weiss nicht wie oft mitgeteilt. Immer nur Zentrale, ja, ich werde zurück gerufen....jetzt kümmert man sich drum.... etc. Kein Durchkommen zu einem kompetenten Ansprechpartner. Ich habe den Stromanbieter zum 1.1.2026 gewechselt. Auch dieser wartet auf die Zählermeldung. Außerdem bekomme ich aufgrund des fehlenden neuen Zählers im Thuega System keine Einspeisevergütung für meine PV Anlage. Mittlerweile habe ich im Sekretariat des Geschäftsführers angerufen und um Stellungnahme gebeten. Keine Reaktion, keine Antwort, nichts. Kunde scheint nicht mehr so wichtig zu sein. So was habe ich noch nie erlebt. Bin seit Mitte der 1990 Jahre Kunde des Gas und E-Werks Singen, später Thuega. Ich weiß nicht warum der Service so miserabel geworden ist. Ich glaube, ohne Rechtsbeistand hat man bei dieser Firma keine Chance.

Ich warte bis heute auf die Einspeiseabrechnung für 2025 von meiner PV-Anlage.
In der Vergangenheit hat alles immer geklappt.
Auf E-Mail´s wird nicht geantwortet. Anrufe werden zwar entgegengenommen, mit dem Hinweis "ich gebe es weiter".
Trotzdem tut sich nichts.
Mich hatte schon gewundert, dass ich keine Aufforderung zur Übermittlung der Zählerstände bekommen hatte. Ich habe daraufhin diese unaufgefordert noch vor dem 28.02.2026 per E-Mail geschickt.
Ich verliere langsam die Geduld.
In meiner letzten Mail an Thuega habe ich eine Verbraucherbeschwerde nach §111a EnWG mit Frist zur Klärung bis zum 07.05 gestellt.
Bis jetzt habe ich noch nichts gehört. Denke da kommt auch nichts.
Ich werde dann bei der Bundesnetzagentur meine Beschwerde einreichen und selbst eine Abrechnung erstellen und Thuega in Rechnung stellen.

Beste Beratung, bin sehr kompetent von Herrn Böhmer, Sitz Bad Waldsee beraten worden. Fühle mich gut aufgehoben und kann jederzeit nachfragen.

Ich habe mir länger überlegt, selbst eine Bewertung abzugeben. Doch bei der Lektüre der in letzter Zeit abgegebenen Erfahrungswerte, muss ich feststellen, dass der Abrechnungsverzug bei Einspeisevergütungen offenbar systematisch erfolgt. Am 24.10 25 habe ich erstmals auf Aufforderung meine Ablesewerte übermittelt. Im Dezember wurden diese dann (weshalb auch immer) erneut angefordert. Antwort vom Servicecenter auf telefonische Nachfrage: "Die wollen das halt so, also einfach nochmals melden..." Daraufhin erneute Übermittlung am 29.12.25. Seither, nichts...
Anfang April stelle ich dann zufällig fest, dass ohne jegliche Kommunikation die Abschlagszahlung geändert wird. Aufgrund fehlender Info fehlt mir natürlich die Möglichhkeit der zeitnahen Überprüfung...
Am 12.04.26 versuchte ich schließlich Aufklärung über E-mail zu erhalten. Ich erhielt die automatische Eingangsbestätigung, verbunden mit einer Vorgangsnummer (14038).
Ansonsten nichts weiter...
Ich mutmaße mal, dass der geänderte Abschlag auf vorhandenen Zahlenwerten beruht. Was also hindert Thüga an der Übersendung der Abrechnung. Mal völlig davon abgesehen, dass seit Januar die zu erwartende Vergütung aussteht.Geld, mit dem die Firma, sicher nicht nur in meinem Fall m.E. länger als erforderlich "haushaltet"
Bei der Anzahl vergleichbarer Erfahrungen Anderer, scheint auch keinerlei Absicht zu bestehen, diese Missstände zu beseitigen,
Sehr enttäuschend

Volker

Unterirdisch, versuche seit Wochen wegen Einspeisevertrag eine Abrechnung zu bekommen!?
Eigentlich müsste man zur Polizei gehen und Anzeige erstatten wegen Vertragsbruch!

Schlechter Kundenservice....ich warte schon über eine Woche auf die Beantwortung meiner Emails! Langsam verliere ich die Geduld...ich warte bis heute auf die Endabrechnung 2025! So kann man langjährige Kunden auch verprellen!

13.04.26 Nachtrag: Trotz nochmaliger Meldung des Zählerstandes, ist die Thüga bis zum heutigen Tag nicht in der Lage mir die Endabrechnung für 2025 zukommen zu lassen...ohne Worte!!!

Ich habe im Juni 2025 eine Wärmepumpe eingebaut. Am 16. Juni wurde der Gaszähler durch Thüga-Netz ausgebaut. Thüga-Energie schickte daraufhin einen Vertrag für die Grundversorgung mit monatlich 181 € Abschlag. Trotz vieler Telefonate und mails schickt die Thüga-Energie immer wieder Mahnungen und Androhungen der Gasabschaltung. Meine Hoffnung auf eine Abschaltung und dass sie dann endlich begreifen, dass kein Gaszähler mehr vorhanden ist, hat sich zerschlagen. Selbst das bekommen sie nicht hin. Mir wurde am Telefon immer wieder versprochen sich zu kümmern, aber tatsächlich ist nichts geschehen. Letztes Schreiben kam Anfang März.

1. kann es sein, dass der Service erst nach 3 Monaten geantwortet hat.
2. funktioniert das Onlineprotal bei mir nach einem internen Vertragswechsel nicht. Weder der neue, noch der alte Vertrag sind einsehbar. Dann kommt der 1. Punkt hinzu: Die Thüga anwortet nicht auf meine mehrfach versuchten Kontaktaufnahmen!
Ich habe leider sowohl meinen Gas-, als auch meinen Stromanbieter bei der Thüga.