Virkelig dårlig service
Virkelig dårlig service, har anbefalet en specifik oplader til min mormors bærbar som ikke var den korrekte. Computeren er nu ved en anden shop der skal finde ud af skadens omfang - alt imens at Thors IT bare griner ind i telefonen når man ringer og spørger om hjælp..
Besvarelse fra Flag
Hvis du nu ikke gemte dig bag navnet "Kunde" så havde vi måske en reel mulighed for at undersøge sagen til bunds.
Hvis vi giver anbefalinger, så er det på baggrund af de oplysninger vi får fra dig.
Hvis du har fået en oplader der ikke er korrekt, kan det jo være du har giver fejlagtige oplysninger om maskinen, at opladeren du har købt er defekt eller din maskine måske var defekt i forvejen.
Endvidere er det god forbrugerskik at reklamere i den butik man har købt varen i, så butikken har mulighed for at vurdere sagen selv, og evt. udbedre en skade uden beregning, hvilket vi gør, hvis vi sælger en defekt del, der forårsager videre skade. Har du købt opladeren hos os, eller anden butik? Jeg kan nemlig ikke forstå ud fra det du skriver, om vi har anbefalet en oplader, du har købt den et andet sted, og bragt computeren ind et tredje sted til reparation.
Så jeg vil bede dig om at reklamere igen, gerne skriftligt med henvisning til vores ordre/fakturanr, evt. med dit sande navn, videre dokumentation af de oplysninger du har givet os om din mormors maskine, samt de oplysninger du har fået retur og hvem du har talt med og hvornår. Så hjælper vi meget gerne, ja, jeg vil gå så langt, at vi gerne giver dig en helt ny bærbar, kvit og frit, hvis der er det mindste hold i din historie...
Men træd nu ud af anonymitetens tåge, så vi kan hjælpe dig videre.
De bedste hilsner herfra.