The Sting Anmeldelser 

Wat is de kleding in sting alkmaar veranderd zeg!
En niet ten goede... personeel begroet niet eens meer...kleding niet leuk meer...
Ik kon er altijd goed slagen...maar de laatste tijd is het vreselijk...zo afgegleden.
Ik ga er niet meer heen

Enkele weken geleden was ik met mijn dochter in Den Haag om te winkelen en bezochten wij één van haar favoriete winkels, The Sting. In eerste instantie werden wij prima geholpen. Ons oog viel op een tafel met daarop allemaal stapel t-shirts. Er stond een bordje bij dat deze nu 15 euro kostten. Wij vroegen nog aan de medewerkster die ons eerder hielp: geldt dit voor alle stapels die hier liggen? Het antwoord was 'ja'. Mijn dochter koos een leuk shirt waar zelfs een sticker van 15 euro over de oorspronkelijke prijs van 25 euro was geplakt. Waar dit verhaal heen gaat, valt waarschijnlijk wel te raden: bij de kassa bleek het shirt nog steeds 25 euro te kosten. Volgens de medewerkster achter de kassa was er waarschijnlijk niet goed gestickerd. We kregen het shirtje in ieder geval niet mee voor 15 euro. Ik stond perplex en ben de discussie aangegaan. De prijs op de sticker zou toch leidend moeten zijn, het was toch niet onze fout? Bovendien had haar collega gezegd dat alle shirtjes op de tafel 15 euro waren. Als er in andere winkels een fout wordt gemaakt, krijgt de klant het voor die betreffende prijs mee. Dat ben ik gewend. Hier was de klantvriendelijkheid ver te zoeken en de sfeer sloeg om. We hebben het shirtje laten liggen en alleen een ander item afgerekend. Dit ging zonder enige communicatie. De medewerkster die ons even daarvoor nog zo leuk had geholpen, deed alsof ze ons niet meer kende. Ik voelde mij ontzettend naar na deze ervaring en dat gevoel werd de dagen erna niet minder. Ik heb een klacht ingediend bij de klantenservice, maar ook daar kwamen wij van een koude kermis thuis. Na tig mailtjes over en weer zouden wij naar de winkel terug mogen gaan om het shirtje alsnog te kopen voor 15 euro. Wij wonen niet in Den Haag dus ik waardeerde het gebaar, maar vroeg toen of ik het dan met een kortingscode o.i.d. online zou kunnen bestellen. Dit was zogenaamd niet mogelijk. Er werd zó ontzettend moeilijk gedaan, zo'n groot bedrijf!! Uiteindelijk kon er ineens toch een kortingscode worden aangeboden. Wij een beetje blij en het shirtje online in het winkelwagentje gedaan. Wat bleek: het was een kortingscode van 2,50!!! Ongelooflijk. Als een kortingscode als goedmakertje dan ineens wel mogelijk blijkt, geef er dan eentje van een tientje, zodat het echt klopt. 15 euro zou nog netter zijn, zodat de verzendkosten gedekt zouden zijn. Maar dit. Na dagen heen en weer gemail. Wat een aanfluiting. Dit valt mij heel erg tegen van een bedrijf waar ik vroeger zelf ook graag winkelde. Zo'n groot bedrijf en dan zo ontzettend moeilijk doen, terwijl het filiaal zelf in de fout is gegaan. Dit was echt niet nodig geweest op deze manier. Heel erg jammer.

Zeer slechte ervaring met The Sting Online

Ik ben al 6 jaar klant bij The Sting, maar na mijn recente ervaring ben ik ontzettend teleurgesteld in dit bedrijf.

Ik heb mijn bestelling netjes retour gestuurd met het retourlabel dat The Sting zelf heeft verstrekt. Ik beschik over afgiftebewijs, maar ondanks dit bewijs weigert The Sting mijn aankoopbedrag terug te betalen. Ook heb ik aangegeven dat er camerabeelden kunnen worden opgevraagd om de situatie verder te onderzoeken.

In plaats van mijn klacht serieus te behandelen, krijg ik te horen dat ze een definitief standpunt hebben ingenomen en niet verder in discussie willen gaan. Er wordt totaal niet meegedacht over een oplossing.

Ook de telefonische klantenservice is ronduit onprofessioneel. Wanneer je belt, krijg je een vrouw aan de telefoon die tegen je schreeuwt in plaats van je op een normale en respectvolle manier te woord te staan. Dit is absoluut niet hoe je met klanten hoort om te gaan.

Ik zie inmiddels ook meerdere negatieve reviews over The Sting Online en na mijn eigen ervaring begrijp ik helaas steeds beter waar deze vandaan komen.

Een retourzending met jullie eigen retourlabel, afgiftebewijs en vervolgens geen terugbetaling of fatsoenlijke klantenservice. Dit is werkelijk onacceptabel.

Na 6 jaar klant te zijn geweest, ben ik mijn vertrouwen in The Sting volledig kwijt. Ik verwacht nog steeds mijn geld terug en een correcte afhandeling van mijn klacht.

Twee mooie broeken gekocht vandaag in Deventer. Heel blij mee. Toen nog een trui gepast. Had ik beter niet kunnen doen want daarna zat mijn donkere overhemd helemaal onder de pluizen. Natuurlijk aangegeven dat ik dat niet zo leuk vindt. Maar alle drie de medewerkers keken me wat schaapachtig aan.
Ik zei nog haal die truien dan weg anders hebben andere klanten straks hetzelfde. Ook dat maakte weinig indruk. Nou ja … ik heb wel twee mooie broeken.

Vier sterren omdat iedereen verder superaardig is! Kunnen ze in Haarlem een voorbeeld aan nemen! Maar ik koop 'n t-shirt zeg ik hoop dat er meerdere kleuren komen, zegt de medewerkster: 'Mijn smaak is 't niet'. Ik hou van eerlijkheid, maar dit is als medewerkster iets té eerlijk, HAHA.🤣 Was he-le-maal naar die Sting gelopen, he-le-maal blij. Hou dan je mening wat neutraler, en wil je verkopen, of niet? De dame met blonde staart en bruin haar waren wel toppers!👌🏻

Hoewel ik de sting een hele leuke winkel vind, heb ik toch een opmerking. Bij verschillende broeken zowel lang als kort gaat de stof ‘rullen’ wat erg lelijk staat . De pasvorm is voor mij wel prima rn het draagt prettig, het alleen een vervelend gezicht.een korte broek al kunnen ruilen maar bij de nieuwe begint het ook al weer.

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, meerdere dagen gewacht voordat ik definitief reactie kreeg. Post geeft aan dat het bezorgd is, voordat ik uberhaupt reactie kon geven werd het onderzoek afgesloten. Ik heb meerdere malen om reactie gevraagd, via de chat en via de mail Inmiddels 1,5 maand bezig en nog steeds geen reactie vernomen. Bar slecht! Ik ben nu mijn geld kwijt en een kleding items!

Ik heb bij The Sting een bestelling online besteld. Een T-shirt is niet meegestuurd in de verzending, dus heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Volgens hen is alles ingepakt en verzonden, alleen heb ik dit ontbrekende artikel nooit ontvangen. Als reactie van de klantenservice gekregen dat zij niks kunnen doen.
Belachelijk, want ondertussen ben ik wel €20 lichter. Nu gaat het me niet om het geld, maar de manier waarop dit afgehandeld wordt door The Sting vind ik ronduit slecht. Samen naar een passende oplossing zoeken lijkt mij de juiste weg, maar ik krijg enkel als antwoord dat ik de bestelling nog maar eens moet controleren en zij hier niks aan kunnen doen. Ik vind dat er op een schandalige manier omgegaan wordt met de klant.

Ik had van De Sting als verkopende partij meer verantwoordelijkheid en betrokkenheid verwacht bij het oplossen van dit probleem. Helaas kreeg ik niet het gevoel dat er daadwerkelijk werd meegedacht over een passende oplossing en voelde ik me uiteindelijk aan mijn lot overgelaten. Dat vind ik erg teleurstellend. Juist wanneer er iets misgaat met een bestelling, verwacht je van een verkoper dat die verantwoordelijkheid neemt en de klant goed begeleidt.

BESTEL HIER NIKS!

Ik werd bij binnenkomst niet eens begroet in HASSELT. De verkoopster zat de hele tijd op haar telefoon en er was weinig tot geen aandacht voor klanten. Bij de mannenafdeling wilde ik een maat vragen, maar daar was geen enkele medewerker te vinden.

Later zag ik wel een donkere mannelijke medewerker samen met een vrouwelijke medewerker die erg intiem met elkaar bezig waren in de winkel. Persoonlijk vind ik dat niet professioneel en niet gepast tegenover klanten.

Uiteindelijk heb ik niets gekocht. Ik vond het personeel totaal niet vriendelijk of behulpzaam. Ik zou deze winkel absoluut niet aanraden.

Haha. Ik zie meerdere meldingen over het volgende, maar hoe meer hoe beter!

Net als velen een klein (brievenbus) pakketje besteld. PostNL geeft aan is bezorgd. Je raad het al: geen pakketje. Ze geven aan dat het op een afgesproken plek is bezorg wat in de PostNL app staat. Een brievenbuspakketje he..
Gelijk melding gedaan, onderzoek gedaan en naar aanleiding van bovenstaand bericht onderzoek gesloten. De (niet) vriendelijke Romy van de Sting stuurt puur het bericht 1 op 1 door en sluit de zaak. Geld hebben ze de Sting en verdere moeite doen ho maar. Niveau'tje: boeit mij toch helemaal niets wat de klant overkomt of wel dan?

Aanvulling: ik als klant zeg dat er geen pakket is bezorgd. En PostNL zegt dat het wél is bezorgd. Het is natuurlijk altijd gunstig voor jullie om de partij, die toch al heeft betaald, niet te geloven. Wat nu als PostNL niet de waarheid zegt? Waarom word de consument niet geloofd?

Troep. Hoofprijs vragen maar troep leveren gaat mega snel stuk en na 2x wassen kan je het de prullenbak in gooien. Ongekend. Hoe slecht de kleding is en hoevaak ik het terug moest brengen. Word je schijt ziek van die fast fashion

Ich finde die Kleidung immer wieder gut.
Zu jedem Besuch in den Niederlanden gehört ein Einkauf bei Sting.
Preis/Leistung ist voll in Ordnung.
Die Auswahl völlig ausreichend

Jammer dat ik geen minsterren kan geven!

Walgelijk,ik bestel nooit meer hier.
Volgens Post nl werd mijn bestelling naar een afhaalpunt gebracht, echter een paar minuten later gaf de app aan dat het pakket afgeleverd was.
Onmogelijk want er was niemand thuis. Direct zocht ik contact met post nl, deze gaven aan dat ik melding moest doen bij Sting.
Dus gedaan, deze gaven aan dat Postnl aangaf dat het bezorgd was.
Onderzoek gesloten.
Resultaat; geen pakketje, wel een rekening.
Klantenservice mag de naam niet eens gebruiken mijn inziens.

Open tot 18u in hasselt maar om 17u42 al voor een gesloten deur staan en dan een heel arrogantte verkoopster die teken doet wij zijn gesloten. Pas dan de openingsuren aan open tot 17u30.

Een paar maanden terug in Eindhoven twee dezelfde shirtjes gekocht, en nu na een paar maanden waren ze al stuk. Ik ben toen naar Maastricht naar de winkel geweest om te kijken of er iets was dat ze konden doen. Ik had helaas geen bon, maar de man die aan het werk was zei dat hij handmatig met mijn rekeningnummer, datum en tijd van aankoop zou kunnen kijken of hij het bonnetje kon terug vinden. Dat was ook gelukt! Toen mochten we voor de prijs die ik betaald had voor de shirts iets nieuws kiezen. Echt super fijn, en bedankt voor de moeite!!

Vandaag bij de Sting Sneek geweest. Ik weet niet wat daar in de lucht hangt, maar vrolijkheid en gezelligheid van het personeel is er niet. Daarnaast is de winkel zelf enorm vies. Enorme stofnesten op de herenafdeling en daar geen personeel te vinden. Kom op management, motiveer je personeel en maak je winkel schoon.

Update nav. reactie:
Sting stelt in hun reactie dat mijn klacht in behandeling is genomen en dat er contact met mij is geweest. Dat geeft echter geen volledig beeld van de situatie.

Mijn klacht gaat over een zwembroek die na slechts enkele keren dragen is gescheurd op de naad. Voordat ik telefonisch contact had met Romy, had ik al twee e-mails gestuurd over dit defect. Ik ontving daarop tweemaal dezelfde afwijzing, waarin uitsluitend werd verwezen naar het feit dat de aankoop meer dan een jaar geleden had plaatsgevonden.

Tijdens telefonisch contact werd mij vervolgens geadviseerd om mijn klacht opnieuw per e-mail in te dienen of een formele klacht in te dienen. Dat heb ik gedaan. Op deze formele klacht heb ik vervolgens geen enkele inhoudelijke reactie meer ontvangen, ondanks meerdere herinneringen. Pas nadat ik een negatieve review had geplaatst, ontving ik weer een reactie.

Wat mij daarnaast verbaast, is dat Sting blijft verwijzen naar een termijn van één jaar en stelt dat na deze periode niet meer kan worden vastgesteld of sprake is van een fabricagefout of een andere oorzaak. Met dat standpunt ben ik het niet eens. Het gaat hier niet om normale slijtage, maar om een naad die is losgeraakt nadat de zwembroek slechts enkele keren tijdens vakantie is gedragen. Naar mijn mening kan ook na een jaar nog worden beoordeeld of sprake is van normale slijtage of van een defect aan de constructie of afwerking van een product.

Bovendien gaat Sting niet inhoudelijk in op mijn beroep op de wettelijke garantie en de redelijke levensduur die een consument van een product als een zwembroek mag verwachten. In plaats daarvan lijkt de klacht uitsluitend te worden afgewezen omdat het product ouder is dan één jaar.

Een defect product kan gebeuren. Het niet reageren op een formele klacht, het uitblijven van een inhoudelijke beoordeling van de klacht en het pas reageren nadat een negatieve review is geplaatst, vind ik echter geen correcte manier van klantafhandeling. Daarom handhaaf ik mijn beoordeling van 1 ster.

Daarnaast heb ik Sting 19 juni formeel in gebreke gesteld per e-mail. Op het moment van schrijven wacht ik nog steeds op een inhoudelijke reactie hierop. Mocht Sting alsnog met een inhoudelijke reactie of passende oplossing komen, dan zal ik deze review uiteraard actualiseren.

---
Een zwembroek die ik bij dit bedrijf heb gekocht, is na slechts enkele keren dragen tijdens vakanties kapot gegaan op de naad. Bij mijn melding kreeg ik van Romy te horen dat dit buiten de garantie zou vallen omdat het product net iets ouder is dan één jaar. Daarbij lijkt echter voorbij te worden gegaan aan het verschil tussen de commerciële garantie en de wettelijke garantie die consumentenrechten biedt wanneer een product niet voldoet aan wat je redelijkerwijs mag verwachten.

Op 20 mei en 27 mei heb ik hierover telefonisch en per e-mail contact opgenomen met het verzoek om een passende oplossing. Omdat ik geen reactie ontving, heb ik op 6 juni en vervolgens 19 juni een herinnering gestuurd. Tot op heden heb ik nog steeds geen enkele inhoudelijke reactie ontvangen.

Het meest teleurstellende is niet eens het defect aan de zwembroek, maar het volledig uitblijven van communicatie. Meerdere contactmomenten, een herinnering en uiteindelijk zelfs een formele ingebrekestelling hebben niet geleid tot een inhoudelijke reactie.

Een defect product kan gebeuren, maar klanten negeren wanneer zij een klacht melden is wat mij betreft onacceptabel. Op basis van mijn ervaring kan ik dit bedrijf helaas niet aanbevelen.

Mijn bestelling is volgens PostNL geleverd, maar ik heb het pakket nooit ontvangen. Er is niet aangebeld, het pakket lag niet op de afgesproken plek en ook niet bij een afhaalpunt. Tot op de dag van vandaag is onduidelijk waar het pakket daadwerkelijk is afgeleverd.

Wat ik vooral kwalijk vind, is hoe De Sting met deze situatie is omgegaan. Er is één onderzoek gestart bij PostNL, maar nadat PostNL aangaf dat het pakket geleverd zou zijn, werd dit antwoord direct geaccepteerd. Ondanks dat het pakket nog steeds spoorloos was, wilde De Sting geen verdere stappen ondernemen of een nieuw onderzoek starten.

In plaats van mee te denken over een oplossing, kreeg ik te horen dat het mijn verantwoordelijkheid was dat het pakket op de afgesproken plek was afgeleverd. Dat vind ik moeilijk te begrijpen, aangezien juist niet vastgesteld kon worden waar het pakket terecht is gekomen.

Ik had verwacht dat De Sting als verkopende partij meer verantwoordelijkheid zou nemen en zich zou inzetten om dit probleem op te lossen. In plaats daarvan voelde ik me volledig aan mijn lot overgelaten. Erg teleurstellend en geen klantenservice die je verwacht wanneer er iets misgaat met een bestelling.

Omruilen met de glimlach in het filiaal in Antwerpen, topservice!

Nun, die Waren sind oft ähnlich, die modischen Ideen fehlen, es könnte mehr Vielfalt sein. Im Geschäft ist es daher mehrfach platziert.Das Verkaufsopersonal sind jung, das ist ok. Aber keine Erfahrung und keine Emphatie zum Kunden.sind keine guten Verkäufer. Die Preise sind mittlerweile für Sting zu hoch!!!das eingetragene Datum ist nur eines von vielen Besuchen dort.