Ekstraordinær kundeservice
Jeg bestilte et par sko den 26. december, anden juledag. I håb om at kunne modtage skoene inden nytår, var jeg fræk, og skrev til dem samme aften og spurgte om de ville ekspedere ordren som det første, når de forhåbentligt mødte på arbejde den 27/12. I løbet af ingen tid får jeg svar fra Anders, at de desværre var lukket indtil den 30/12, men han ville lige vende tilbage, da de måske kunne finde en løsning alligevel.
Da jeg vågner om morgenen den 27/12, er der mail fra TLC, at skoene er sendt og jeg har samtidig modtaget et tracking-nummer fra GLS. De blev modtaget den 30/12, så jeg kunne have dem på til nytår.
Skoene taler for sig selv, jeg har haft to par sko tidligere, blandt andet et par støvler, som er 10 år gamle, som jeg stadig bruger og som er brugt meget flittigt og de er stadig præsentable… men aldrig i mit liv har jeg oplevet så fantastisk en kundeservice. Jeg følte, at der blev flyttet et bjerg for mig, så jeg kunne få de sko hurtigst muligt - og så lige midt i julen, hvor de jo rent faktisk havde lukket.
Tak Anders og Co. - det var ikke sidste gang, at jeg handlede hos jer. Godt nytår.
26. december 2024
Uopfordret anmeldelse