Jeg modtog en forkert pakke med tre…
Jeg modtog en forkert pakke med tre kjoler, som tilhører en anden kunde, og som jeg aldrig har bestilt. Kjolerne er desuden i en helt forkert størrelse.
Jeg har forsøgt at komme i kontakt med virksomheden i omkring 2 måneder for at få løst problemet, men desværre uden held. Jeg står derfor nu tilbage med tre kjoler, jeg ikke har bestilt, som jeg selv skal forsøge at videresælge, samtidig med at jeg har mistet min egen pakke til en værdi af ca. 2.500 kr.
Det er virkelig frustrerende at opleve så mangelfuld kundeservice, især når jeg gentagne gange har forsøgt at få hjælp. Jeg havde forventet, at virksomheden ville tage ansvar for fejlen og hjælpe med at finde en løsning.
Jeg kan derfor ikke anbefale virksomheden ud fra min oplevelse med både leveringen og kundeservicen.
Besvarelse fra THE-ARE
Hi Maja
Receiving three dresses that are not yours, in a size that doesn’t match either, and being left without your own order is a situation that should never have happened to you.
We understand that it is not your job to deal with clothes you did not order, let alone to find a way to resell them. We want to take care of that ourselves, and also to track down your order.
Could you write to us at contact@the-are.com with your name, your order number and a photo of the label on the package you received? That way we can look into what happened with both shipments and give you a concrete solution.
We are truly sorry
THE-ARE