Tellow Anmeldelser 

Sinds 2021 maak ik gebruik van Tellow. In eerste instantie had ik het abonnement Tellow Compleet waar ik tevreden over was. De boekhouders reageerden snel op mijn vragen, eveneens was de klantenservice makkelijk bereikbaar en werden de vragen snel beantwoordt. Helaas sinds dit jr ondervind ik problemen met Tellow. Onder andere een factuur van het Tellow abonnement wat niet afgeschreven kon worden, ik geen herinnering o.i.d. van heb ontvangen maar wel 'ineens' een nota met aanmaningskosten. Toen ik dit aankaartte werd er alleen gereageerd met 'dat het vervelend is'. Vervolgens heb ik maanden geleden mijn Tellow abonnement gedowngrade, waar ik overigens geen bevestiging van heb ontvangen en dus ook niet duidelijk kon inzien per wanneer mijn jaarabonnement verliep en wanneer de downgrade in zou gaan. Na verschillende momenten van het aangeven van de downgrade via de website, zou het per 11-11-2025 gerealiseerd moeten worden. Nu is er alsnog een factuur binnen gekomen en tevens het bedrag afgeschreven van het oude abonnement. Wat ik uit de site kan opmaken is dat mijn jaarabonnement is verlengd, terwijl ik al maanden geleden (meerdere malen) mijn abonnement heb gedowngrade en in mijn scherm een melding zag 'dat ik eerder een downgrade heb aangevraagd en deze ingaat vanaf het moment dat mijn jaarabonnement afloopt'. Nu heb ik gisteren een bericht gestuurd via de chat, maar helaas nog geen antwoord ontvangen. Erg vervelend deze situatie.

---
Update 05-01-2026
Zojuist ben ik gebeld door een medewerker van Tellow betreft de afhandeling van het bovenstaande probleem. De gewenste aanpassingen zijn doorgevoerd en tevens heb ik één maandtermijn gecrediteerd gekregen. Er is mij ook hulp aangeboden om dit op de juiste manier te verwerken in mijn Tellow administratie. Bedankt!

I’ve been a Tellow customer since 2022 with a Plus subscription, using their services for invoicing, banking, and handling my company’s taxes. Unfortunately, after a full year of using their platform, I’m very disappointed with how they’ve handled a major issue with my account balance.

On the homepage, there’s a green box that shows how much money you have in your account, followed by a line that subtracts the VAT return you owe for the next quarter. However, for over a year now, Tellow has been showing me a huge negative balance. The system seems to be adding up all my VAT returns quarter after quarter, as if I never paid them, even though I did, through my Tellow bank account. Last year, I was hoping that starting a new tax year would clear the accumulative error, but no, now it’s adding the “unpaid” quarters from last year plus the new quarters of 2025.

I reached out to their support team last year, and instead of investigating properly, they simply told me it wasn’t an error on their side and claimed that several VAT payments were missing. That’s simply not true, I’ve made all the payments through their own system. Over time, I stopped asking for help through the support page because responses now take days to arrive, and when they do, they’re rarely helpful.

After so much time and zero resolution, it’s hard to trust their platform’s accuracy. It’s frustrating to see wrong financial data affecting how I manage my business. I expected better service and accountability after being a paying customer for so long.

To make things worse, the mobile app takes forever to load, even though I’m using a brand-new flagship smartphone. At this point, I’ve decided to move to another provider next year.

Tellow is super overzichtelijk en gebruiksvriendelijk. Als eigenaar van een eenmanszaak in de signing kon ik mijn administratie altijd snel en makkelijk bijhouden. Zo had ik meer tijd en focus voor mijn klanten en bedrijf, en veel minder gedoe met papierwerk. Een aanrader voor iedere ondernemer!

Ik ben al jaren klant bij Tellow. De software is gebruiksvriendelijk, tot je op een probleem stuit... In de eerste jaren was de klantenservice top, problemen werden in korte tijd opgelost, vragen werden snel beantwoord. Helaas is dat nu niet meer het geval, het duurt soms dagen voor ze je mail beantwoorden, en in mijn geval wacht ik nu al meer dan een maand, echt onacceptabel en wellicht een goed moment om even te kijken naar alternatieven waar de klant wel voorop staat.

Het programma is heel gebruiksvriendelijk en overzichtelijk. Daarnaast zijn de contactpersonen heel behulpzaam. Ik ben heel fijn geholpen door Chiara die mij hielp bij het afsluiten van mijn boekjaar omdat ik hier zelf niet helemaal uit kwam.

They staff at Tellow offer real professional and persistent assistance. They constantly offer feedback on items pertaining to both VAT and Income tax assessments via email or phone calls if necessary. They are always available for a phone call and will follow up a query if they were not able to take a call. Li and Chiara were exceptional in their assistance with my Income tax assessments and showed a level of professionalism and care I had not experienced from other bookkeepers. I would recommend this service to anyone and already have told some friends to try their service.

De software is voor mij gemakkelijk te gebruiken en er is een grote hoeveelheid aan hulplijnen die je kunt inzetten.
In mijn tijd bij Tellow heb ik verschillende contact momenten gehad waarbij ik erg fijn en vriendelijk geholpen werd.
Het is zeker een aanrader om Tellow te gebruiken

Heel makkelijk boekhouden, erg goed en duidelijk programma die stap voor stap te volgen is.

Het is een goede overzichtelijke website.
De klantenservice was een periode onderbezet maar dat hebben ze intussen helemaal op de rit.

Ik ben altijd erg tevreden geweest. Alles werd netjes geregeld en ik had er weinig omkijken naar. Prettige samenwerking.

Alles werd goed bijgehouden!

Tellow is echt enorm chaotisch en slecht geregeld. De klantenservice is nauwelijks bereikbaar en als je een belafspraak maakt, kun je pas een maand later geholpen worden. Ondertussen zit je vast. Andere boekhoudapps zijn veel beter en betrouwbaarder.

Ik had 6 maanden dubbel betaald, en dat werd pas na 6 maanden rechtgezet. In plaats van geld terug te geven, kreeg ik een tegoed om 6 maanden niet te hoeven betalen. Maar wat denk je? Na 2 maanden werd mijn account gewoon geblokkeerd, terwijl ik nog saldo had. Alles ligt stil omdat hun systeem niet op orde is.

Proberen contact te krijgen is een ramp – je wacht eindeloos en komt nergens.

Echt: begin hier nooit aan. Zonde van je tijd, geld en vooral je geduld.

It's easy to use and with a lot of support from the people from tellow every time you need them.

Yellow is voor ons een prima keuze.
Offertes en rekeningen maken gaat heel makkelijk. Ik kom vanuit loondienst en dan is alles even wennen. Maar Tellow is ons heel goed bevallen.
Ook de helpdesk hielp ons prima op weg als we de weg even kwijt waren.

Ik vind het heel erg fijn om met tellow te werken! Zeker aan te raden!

Als je start met je bedrijf en alles moet ontdekken, is een bedrijf voor je boekhouding belangrijk. Na wat zoeken vond ik Tellow. Je offertes maken, gemakkelijk omzetten naar een factuur en alles voor de belastingdienst in 1 pakket. Het gemak en de zekerheid dat alles goed gaat, zorgt voor relaxed werken. Ook de klantenservice heeft echt tijd voor je vragen. Een bedrijf zonder 9 tot 5 mentaliteit.

Gelokt met upgrade nu naar compleet, staat er blijkbaar ergens in het klein dat je dan dus vast zit aan een jaar abbonement. Hierbij een waarschuwing.

Tellow is een zeer goede en behulpzame boekhouder organisatie. Ik zit al jaren bij ze. De service is erg doelgericht en als ze zeggen we bellen je zo terug dan is dat ook zo. Ook de kennis die zij inpakt hebben is ook zeer groot. Ik ben erg tevreden over hun en zal dan ook nog lang bij ze blijven.

Maron is erg behulpzaam!
Ze heeft me de afgelopen tijd zeer goed geholpen met dingen waar ik mee zit en niet begrijp. Zij en haar team doen netjes hun werk en reageren vlot op vragen.