Teleplus Anmeldelser 7

Den første dag på vores ferie sydpå, blev vi bonnet med 1000,00 kr for forbrugt mobildata. Vi havde inden ferien ringet til Teleplus, og havde fået råd om, hvad vi skulle slå fra på "vores side", hvilket vi så gjorde......men , men da vi kom hjem og ringede til Teleplus, var der ingen hjælp at hente, selvom det var Teleplus der fortalte hvad vi skulle gøre, for at undgå at bruge mobildate i udlandet.
Den meget sure dame vi talte med, kunne kun bemærke at det var ærgerligt.....hold da op en indstilling og service. BLIV ALDRIG KUNDE HOS TELEPLUS.

Da vi skiftede til teleplus, sendte de mig et for stort simkort, som jeg desværre forsøgte at komme i mobilen. Resultatet blev, ødelagt simkort holder som igen ødelagde indmaden i min nye dyre mobil. De skriver at det ikke er deres fejl. Måtte igen købe en ny mobil og bestille et andet simkort, der går i alt ca. 14 dage uden mobil og simkort, men alligevel skal jeg betale for de ubrugte dage. I øvrigt kunne en andens mobil i husstanden pludselig ikke sende og modtage MMS efter skift til teleplus, det kunne de ikke hjælpe med :-(

Teleplus har siden august 2013 flere gange forsøgt, at flytte mit nummer fra mit nuværende selskab.
Hver gang har jeg ringet til dem og bedt dem om, at lade være.
Men så udsætter de bare flyttedatoen et stykke tid.
Idag flyttede de så min kones nummer !!
Nu har vi brugt halvdelen af dagen på, at få hendes nummer tilbage.

Jeg var supertilfreds med TP ,lige indtil jeg skiftede teleselskab .... Pludselig lå der et brev fra advokatinkasso med trusler om RKI . Det er også helt fint hvis man ikke betaler , Men i mit tilfælde fik jeg sådanne to breve uden først at have modtaget nogen form for regning/rykkere , hvilket jo gør det svært at betale . Jeg havde 10 dg til at betale ellers var det bål ,brand og RKI , men fra jeg modtog brevet til betalingsfristen var der kun 2 dg . Ikke lang tid hvis man lige vil høre TP og Inkasso hvad det var de mente at have et tilgodehavende for. Ingen af de to firmaer var på nogen måde særligt hjælpsomme. Jeg tror nærmest at de spekulerer i ovennævnte fremgansmåde , da de fleste nok bare betaler i frygt for retsag osv.

I omtrent halvandet år har vi haft et teleplus abbonement; et abbonement vi egentligt ikke brugte, og på et tidspunkt i oktober måned valgte at opsige via. mail.
Tilsyneladende gik denne mail ikke igennem, hvorefter vi stadig modtog mine regninger. Jeg ringer i December-Januar måned til Teleplus for at lukke mit abbonement, og bliver mødt af en veltalende og flink Teleplus medarbejder; der udmærket kan sætte sig ind i min frustration, og lover at lukke telefonnummeret - hvilket han da også gør.

I min gode tro tager vipå udlandsophold, og tænker ikke længere over Teleplus; da jeg følte mig i gode hænder efter samtalen med kundeservice, og i forvejen var tilmeldt med mine bankoplysninger.

I dag kommer vi hjem fra udlandsopholdet, med en sagsbehandling der vil ende i inkaso, blandt vores mange breve. Dette er til vores store undren, da vi aldrig er kommet så vidt med en betaling, og gør en stor dyd af rettidig betaling.

Jeg kontakter herefter Teleplus, og får mig en snak med en kundeservicemedarbejder, der simpelthen ikke vil bruge tid på at hjælpe, er virkeligt uforstående overfor situationen, og konstant stresser for at få smækket røret på - da jeg beder om evt. at snakke med afdelingslederen, så hun kan fortsætte med at servicere andre kunder, ignorere hun denne forespørgsel flere gange, indtil jeg til sidste må konfrontere hende med et spørgsmålet endnu engang, og beder om et klart "Ja/Nej" svar, hvortil hun svare Nej, og lover hun sender sagen videre til sin kollega - en kollega der kommer på arbejde efter sidste frist for rettidig betaling.

Hvad den første medarbejder gjorde godt for mig i kundeservice, fik den sidste medarbejder virkeligt lavet godt og grundigt rav på.

.. Og så der lige de 30 dages binding, jeg i sin tid ikke fik fortalt noget om.

Held og lykke med at finde teleselskab derude :-)

det er et ganske godt selskab men man vide at det er 30 dages opsigelse når man siger det op det står med små bogstaver

Her er bare god service over hele linien. Billige og overskuelige abonnementer. Nem hjemmeside hvor man kan følge med i forbrug, selv lave ændringer osv. Ingen fejl i regningerne. Meget hjælpsom og hurtigsvarende kundeservice. Jeg skal ihvertfald aldrig have andre tlf.selskaber. Man skal dog være LO Plus kunde for at købe abonnement.