Telecard Anmeldelser 200

Besvarelse fra Telecard

5. nov. 2023

Premesso che solitamente quando si incontra un problema prima di tutto si contata l'assistenza cosa che come vediamo non è stata fatto

Abbiamo appena provveduto.

Se hai commesso un errore e non hai counicato che volevi 3 card su 3 locali distinti ahimè, non siamo ancora degli indovini.

Detto questo a tutto fortunatamente c'è soluzione.

Contattaci che provvediamo a riprogrammare le card, sperando vivamente che tu cambia la votazione di questa recensione, che non ha ne capo ne piedi.

In Italia, prima di tutto si pensa di essere fregati, poi eventualmente si contatta l'assistenza, con persone pagate per lavorare pure di DOmenica.... sinceramente un'attitudine difficile da comprendere, sopratutto in quanto siamo tutti imprenditori a lavoro.... ma è molto più semplice sparare le 2 stelle e pensare di essere stati in******ati che chiedere spiegazioni per trovare una soluzione.

Comunque se guardi il whatsapp ti abbiamo già scritto, cosi magari risolvi subito il problema.

PS

Buona Domenica

Besvarelse fra Telecard

1. nov. 2023

Ciai Daniele, anzitutto grazie mille per il feedback, come consiglio per facilitare la cosa ti dico che, il sensore su iphone o su android è su 2 posizioni diverse.

Su iphone posizionare la card davanti o dietro al telefono è indirifferente, e devi farlo nella parte alta , vicino alla fotocamera per capirci

Su android invece posiziona la card nella parte posteriore e CENTRALE del telefono e vedrai che non sbaglia un colpo.

verifica pure tu stesso e in caso dacci le 5 stelle :)

Besvarelse fra Telecard

31. okt. 2023

Commentare sarebbe superfluo.

Mettere a disposizione l assistenza anche ad orari poco umani, non è servito a niente.

Inviare le card 2 volte a spese nostre, e comunicare che le problematiche di spedizione sono legate al corriere, ha scatenato una richiesta di rimborso Paypal.

Di fronte all'ostruzionismo si può fare bene poco.

saluti

Besvarelse fra Telecard

29. okt. 2023

Buonasera Federica, il fatto che i dispositivi non abbiano la funzione NFC attiva (vale solo per alcuni modelli di andorid) non inificia l'utilizzo della card... basta attivarlo ed è un semplice TAP sulle icone dove stanno wifi e bluetooth... sarebbe come volersi connettere al wifi tenedo il wifi spento... e dire all'azienda che vende i router.. che i router sono un flop... un po senza senso oserei dire.


Il fatto che funzioni da telefono sbloccato.... che senso avrebbe che un telefono avesse attive le funzioni con telefono bloccato ? un CONTROSENSO.

il fatto che i clienti abbiano paura a farsi passare la card, è A la prima volta dopo migliaia di clienti che lo sentiamo dire.. B un errore vostro di comunicazione.... non vedo come un cliente se chiedendo gentilmente la condivisione della propria esperienza nel mio locale e dicendo che con questa tecnologia li faciliti il tutto potrebbe direi di no.... Probabilemente se non vuole rilasciare la recensioni non accetta e punto e nessuno del vostro staff ovviamente passa la card... quindi ci sembra una recensione un po polemica, che non valuta affatto l'efficienza del nostro servizio in quanto a ASSISTENZA e RAPIDITA' nella consegna.. ma valuta la sua esperienza in maniera del tutto soggettiva e non relativa al funzionamento del prodotto...

dal nostro punto di vista le 2 stelle si danno se il prodotto non fa ciò che è scritto nel sito... e sa benissimo che il suo lavoro lo fa e anche molto bene...

Le ricordo che prima di scrivere recensioni 2 stelle che ovviamente danneggiano la nostra azienda... cosi come lo farebbero con la sua... sarebbe più costruttivo contattare il servizio clienti a vostra disposizione anche la domenica.