Telavox Anmeldelser 482

Tidligere havde vi Firstcom, som solgte til Telavox. Meget ærgerligt, for de var super tjekkede og altid hjælpsomme. Telavox derimod..... ALDRIG har jeg oplevet ringere service, den er faktisk ikke eksisterende! De lover og lover og der sker ikke noget som helst. De er totalt ligeglade med deres kunder og der værste firma, det er håbløst. Så bare et godt råd herfra. Hold jer langt væk fra det komplet useriøse firma!!!!

Nemt hurtig overskulig

Vanvittig professionel og venlig service fra alle medarbejdere, særligt Amir, Tusind tak!!
hilsen en utrolig glad erhvervskunde

Vores virksomhed har nu haft Telavox i omkring et år, efter at de opkøbte et andet selskab, hvor vi tidligere var kunde.
I denne periode har vores hovednummer været nede tre gange i flere dage ad gangen. Vi opdager det først selv efter noget tid, fordi vi pludselig ikke længere modtager opkald – det er altså os selv, der må opdage fejlen.

Det betyder, at vi mister omsætning, fordi vores hovednummer ikke kan ringes op.

Deres support tager i øvrigt også en evighed at få kontakt til.

Hurtige til at sælge, dårlige til at følge op og opsætte deres løsning. Jeg har købt deres service d. 18/2, og har pr. dags dato (d. 2/3) stadig ikke fået opsat min løsning, til trods for at jeg har fulgt op på sagen 3 gange indtil nu. Jeg har snakket med to forskellige medarbejdere under forløbet, som begge siger at de nok skal vende tilbage i dag/snarrest, det er bare ikke sket. Tilgengæld har de idag tilsendt en faktura for betaling af de sidste 14 dages “forbrug” med deres uopsatte løsning. Super kundeservice!

Firstcom skiftede i går til Telavox platform med mit firma. Og det må jeg sige, at det har været en KÆMPE skuffelse! Intet virker, og nu har vi været uden telefon siden kl. 08.00 i morges. Der er ingen komunikation eller hjælp at hente. MEGET SKUFFENDE....! Så hold jer LAAAAAANGT væk!

Det virker upåklageligt og er meget overskueligt

Skiftede i dag til Telavox med mit firma. Og det må jeg sige, at det har været en KÆMPE skuffelse! Intet virker, og nu har vi været uden telefon siden kl. 08.00 i morges. Der er ingen komunikation eller hjælp at hente. MEGET SKUFFENDE....! Så hold jer LAAAAAANGT væk!

Jeg vurdere at vi mangler ca. 50% opsætningen da vi stadigvæk afventer svar fra det engelske telefonselskab i forbindelse omlægningen af de engelske numre.

det er super nemt at bruge og lave ny eller bare ændringer til,

Har alt for travlt med deres sommerfest til at hjælpe deres kunder. Vi henvender os fordi vores telefoni system ikke fungerer for os, og ikke står til at reddes. Herefter får vi fat i en sød og hjælpsom sælger, der nok skal sætte gang i det hele.

Vi underskriver kontrakten, med lovning på, at vi får det hele op at køre. Men så sker der ikke noget i lang tid.

Vi ringer ind, kan ikke komme igennem 2 dage i træk. Så får vi fat i sælger (Kasper), og her har de ikke tid simpelthen. Og det har de heller ikke dagen efter, for der skal de allesammen holde fest (denne udtalelse har jeg optaget, den klipper jeg ud og linker til i morgen). Jeg prøver lidt at sige mellem linjerne, at vi altså gerne vil have vores nummer portet over, og få gang i sagerne, men det er som om det ryger ind af det ene øre, og ud af det andet.

Det hele virker ret useriøst. Vi har af flere omgange gjort opmærksom på at vi altså driver en virksomhed med 4000 erhvervskunder, og de kan ikke kontakte os, hvilket er en kæmpe udfordring for vores forretning. Det er en uge siden. Telavox fortager sig INTET og man kan helt enkelt ikke ringe dem op.

I dag ringer jeg, og kommer faktisk igennem, og så trækker jeg simpelthen bremsen og siger, at nu gider vi ikke mere pjat. Vi har ikke taget løsningen i brug, men her får vi besked på, at vi skal betale indtil september måned. Det er helt og addeles tydligt, at Telavox ikke drives af fornuftige voksne mennesker, men af unge smarte sælgere, der ikke går op i om deres løsning fungerer for deres kunder eller ej.

Det som er vigtigt for Telavox, det er at de til trods for ikke at lave noget, levere noget, tage telefonen, forstå hvilken udfordring vi står med, får 3 måneders ufortjent hyre.

Så for at andre ikke hopper med på dén limpind, så er her to fantastiske alternativer til Telavox.

1 - Sonotel. Det er i bund og grund televox med et andet logo, men det kan lidt mere, og koster mindre. App, desktop, cloud.

2 - en 100% gratis løsning! Download Zoiper, ring til Viptel og få de gratis numre du/i skal bruge, flyt jeres nummer til dem (gratis). Man betaler kun for udgående trafik. Ingen binding. Super service. App og desktop. Dette fik vi opsat på 20 minutter.

Vildt at en virksomhed der tilbyder deres service gratis er mere behjælpelige og servicemindede end Telavox. Men det viser jo i bund og grund at der er to måder at få og vedligeholde kunder på. Give dem en god service så de bliver i forretningen. Eller skid dem et stykke, men husk at binde dem i 3 måneder først så du kan nå at få nogle flere ind.

Nemt og overskueligt.
Virker fint til vores virksomhed og der er altid god service, når og hvis der opstår problemer eller andet.

Telavox fungerer ganske fremragende, men da intet er 100% perfekt, kan det kun blive til 4 stjerner.
I den daglige brug af Telavox, dukker der fra tid til anden behov for opdateringer, assistance eller genstart op, hvilket forstyrrer dagligdagen.
Dog vil jeg sige, at Tealvox generelt betragtet, er en glimrende service provider, og kunne man give de 4 stjerner en "pil opad", ville det være korrekt.

Jeg havde opsagt den gamle udbyder hvor der var problemer med oprettelsen hos Telavox pga kluder hos forrige udbyder. For langt til at forklare. Det fik Lasse hos Televox løst. Men det bedste var den behagelige samtale med ham. Utrolig sympatisk og hjælpsom.
Før havde jeg snakket med et par andre medarbejdere som var ligeså behagelige at snakk med. Telavox har god forstand på hvad en god kundeoplevelse betyder.
Tak, Gudrun, indehaver af Kosmetisk klinik i Horsens

Dimitri, Mark og Rasmus er altid klar til at give uovertruffen kundeservice. Vi er altid sikre på, at hvad end vi støder på af bump i vejen, så fikser de det for os på ingen tid.

Christina vores kontaktperson er altid imødekommende og behagelig og yder en super service