Team Vendelbo Kurér & Ekspres Anmeldelser 8

Ekstrem dårlig service af deres udlandske talende chauffør. Meget grim i munden og meget ubehagelig. Kalder folk en idiot. For at han selv ikke har læst på pakken at han skulle ringe en time inde ankomst ved mig. Skulle modtage en ombytnings telefon og han skulle have den gamle med retur. Kommer uanmeldt og forventer at retur telefonen er klar. Siger at du skulle ringe en time før du ankom. Bliver svinet til på udenlandsk. Det giver ikke lyst til at folk af den indstilling skal ha kundekontakt.

Buddet parkerer foran af opgangen og jeg gør mig klar til at modtage pakken, men der bliver aldrig ringet på døren og jeg vælger at gå ud på altanen og råbe efter chaufføren som først lader som ingenting, men da jeg råber alt hvad jeg kan reagerer han med at der ikke var skrevet etage på pakken og kun nummer...
Der bor 4 personer i opgangen og mit navn står som det første!
Men han havde ingen interesse i at trykke på dørtelefon når etage ikke var skrevet på og sagde at jeg bare skulle se at få skrevet under på at jeg har modtaget pakken, hvorefter jeg siger at han skal snakke ordentligt til kunderne!
Hvilket han kvitterer med at sige fuc. dig flere gange hvorefter han løber hen til sin bil og sætter sig ind og råber ukvemsord ud af vinduet

30 sekunder brugte chaufføren alt i alt på at hente pakken i lastrummet, banke på og lægge pakken tilbage i lastrummet. 15 sekunder stod han ved døren. Kan ikke nå døren på 15 sekunder i mit hus, kan i? Dette er desværre ikke første gang, derfor denne anmeldelse. Konen var hjemme, men åbnede selvfølgelig først da chaufføren var kørt igen. Tiden har jeg fra mit kamera som filmer både dør og indkørsel.

Påstår at de har forsøgt at aflevere en pakke send som Ekspress Post.
Har siddet 5m fra døren og der blev hverken banket eller ringet på døren.

Kontakter Team Vendelbo og gør dem opmærksom på at dette var en Ekspress levering og at deres Chauffør ikke har været forbi så de bedes kontakte vedkommende og få min pakke leveret.
Dette vil de ikke da Chaufføren jo allerede har fri...

UPS / Team Vendelbo yder en fantastisk service hver gang de leverer pakker til min adresse.
De har ganske vist fuldmagt til at levere, men viser fin fleksibilitet, afhængig af vejr, pakkestørrelse osv.
Der har tidligere været problemer længere væk i UPS universet, men lokalt har det altid været til 5 stjerner.

Jeg har i går og i dag haft noget bøvl med UPS kundeservice, som ikke var i stand til at kontakte depotet i Ålborg, omkring en ikke overholdt levering den 1/12. De kunne heller ikke stille mig om til en kundeservice leder. Det eneste jeg kunne gøre ifølge dem var at vente
Jeg tog sagen i egen hånd og ringede til Team Vendelbo, for at bede dem om at komme ud med pakken i dag.
Fik en god snak med dem, og en aftale om at den kom ud i dag, fik endda efterfølgende en sms om hvornår chaufføren forventede at komme forbi, så jeg kunne prøve at sikre mig at være hjemme.

Vild vild serviceniveau!!

Var i dag ikke hjemme. Ringede til dem og de fik chaufføren til at komme retur med pakken! Vildt højt serviceniveau!

Jeg afventede en pakke, som var meget meget vigtig for mig. UPS, som er team vendelbos samarbejdspartner, var ligeglade, og jeg måtte bare vente. Der var intet at gøre ifølge dem. Jeg prøvede så at ringe, og Dan, som modtog mit opkald, kunne godt forstå, at jeg var lidt desperat. Dan tog en hurtig beslutning at jeg efter 10 min kunne ringe til deres super seje chauffør, Peter. Jeg ringer til Peter, hvor vi afhenter pakken et aftalt sted. Peters overskuds kommentar er blot - I ringer bare en anden gang :) Det er virkelig super service, som i har udført. I er et fleksibelt og fantastisk fragtfirma. En pakke er ikke bare en pakke hos jer. Tak for alt :) mvh Allan