Misvisende information om betaling
Jeg var hos tandlæge Vibeke første gang i august, hvor jeg fik lavet en tandfyldning, som jeg betalte for samme dag. Jeg henvendte mig et par dage senere, fordi fyldningen generede mig. Det viste sig, efter røntgen, at generne ikke skyldtes fyldningen, men derimod en visdomstand. Ved denne konsultation blev jeg henvist videre til en specialist, og jeg husker meget tydeligt, at jeg ved skranken fik at vide af Vibeke, at jeg ikke skulle betale for denne gang.
Fire måneder senere modtoger jeg en regning på 365 kr. Da jeg kontaktede klinikken, fik jeg at vide, at det man mente, var, at jeg “kunne betale næste gang”. Der var imidlertid ingen “næste gang”, da mit forløb var afsluttet og jeg var henvist videre.
Det handler ikke om beløbet, men om princippet og den mangelfulde kommunikation. Som patient skal man kunne stole på de oplysninger, man får ved skranken. Jeg synes det er frækt at modtage en regning flere måneder senere på baggrund af modstridende oplysninger.
Jeg kan desværre ikke anbefale klinikken på baggrund af denne oplevelse.