TalkTalk AG SWITZERLAND Anmeldelser 706

Meine Erfahrungen mit TalkTalk sind eigentlich sehr gut. Für mich wären es 5 Sterne gewesen. Der Preis war damals, vor ein paar Jahren, mit 20.- CHF für Swiss unlimited top. Es gab keine Probleme mit Rechnungen oder dem Kundendienst.

Nun sind sie ja bekanntlich einfach mit den Preisen hoch, obwohl die 20.- CHF vertraglich lebenslänglich hätten gelten sollen. Nun gut, irgendwo verständlich aus ihrer Sicht. Sie wollen ja Gewinne realisieren und verglichen mit Swisscom etc. sind sie günstig.

Dann wurde ich jedoch aktiv sehr oft von TalkTalk angerufen, als meine Vertragslaufzeit dem Ende zuging. Es hiess, mein Rabatt würde nach dieser Laufzeit entfallen. Ich müsste einen neuen Vertrag mit neuer Laufzeit abschliessen. Das war natürlich eine Lüge und ich habe nichts Neues abgeschlossen und weiterhin die neu 22.- CHF bezahlt. Da war eine Verkäuferin unehrlich, um Vertragsabschlüsse zu forcieren.

Als ich später bei dem Kundendienst anrief und fragte, ob man nichts am Preis machen könne, weil die Konkurrenz die gleiche Leistung aktuell für 12.- CHF anbieten würde, gab es kein Entgegenkommen. Nur eine neue Mindestvertragslaufzeit wurde angeboten, ohne bessere Preise.

Nun muss ich mich nach neuen Angeboten umsehen, obwohl ich sehr zufrieden wäre mit ein wenig Entgegenkommen.

Ich hatte ein Abo für ursprünglich Fr. 25.25. was ein sehr gutes Angebot war. Mitte 2025 wurde mir empfohlen, ein besseres Abo abzuschliessen für 27.95 mit 10 GB Datenvolumen. Per 1.5.26 wurde der Preis erhöht auf 29.95. Im Oktober 25 war ich im Balkan unterwegs und fand dann auf der Rechnung Roaming Kosten von Fr. 50.-Bei MobilZone konnte man keine Erklärung abgeben. Die Antwort bei der Hotline war "das ist halt so, müssen Sie akzeptieren". Im Januar/Feb 26 war ich in Vietnam und habe bewusst weder Whatsapp noch Internet benutzt. Und siehe da: Wieder Fr. 50.-- Roaming Gebühren auf der Rechnung. MobilZone versprach eine Abklärung - nichts geschah. Im April 26 war ich ausschliesslich in Frankreich. Erhielt eine SMS, dass meine 10 GB aufgebraucht seien und das Internet blockiert wurde. Die Rechnung vom 4. Mai weist - welche Ueberraschung - Roaming Gebühren von Fr. 50.-- aus. Auf der Hotline erklärt man mir, dass das halt so sei und ich müsse bezahlen. Auf meine Reaktion, dass ich das Abo nun kündigen werde, kam der Hinweis, dass dies per Ende April 2028 möglich sei, da der Vertrag aufgrund der Preiserhöhung wieder 2 Jahre gültig sei. Ich verstehe ein solches Gebaren von TalkTalk nicht und muss mich nun wohl oder über rechtlich beraten lassen.

Its a total scam. i have never paid the amount which they sold me as a subscription. 19.95. i pay more then 100 chf every month. Moreover Roaming packages just dont work, and they still bill you for it. Imagine i have second number added to my account i have to pay fo it as well for 2 years, as they say i applied for it, i keep calling them and cannot proove, i never ordered it I cant wait another years to resign really, i am literally affraid to use my phone as anything i do there i get a bill

Verrechnung von Strafgebühren von 531.05 CHF. Hier der detaillierter Erfahrungsbericht:
27.11.25:
Abschluss eines neuen Vertrages gemäss Black-Friday-Angebot („All in“).

09.03.26:
Mitteilung von einer einseitigen Vertragsveränderung seitens TalkTalk mit Preiserhöhung von 27.95 CHF zu 30.95 CHF monatlich.

10. bis 12.03.25:
In diesen Tagen habe ich mit TalkTalk telefoniert und mir wurde telefonisch bestätigt, dass ich vom Sonderkündigungsrecht gebrauch machen kann. Auch in diesen Tagen habe ich Kontakt mit einem neuen Telekom-Anbieter aufgenommen, welcher die Nummer-Portierung übernommen und mit der Kündigung koordiniert hat.

22.04.26:
TalkTalk teilt mir via Email (13.41h) mit, ich solle eine Strafgebühr in der Höhe von 531.05 CHF für die vorzeitige Kündigung zahlen. Am selben Tag habe ich mit TalkTalk telefoniert (15.02h) und mir wurde mündlich ausdrücklich bestätigt, dass es sich bei der schriftlichen Mitteilung um eine Standard-Email handeln müsse, die Kündigung sei in Ordnung, die Nummer-Portierung erfolge plangemäss am 30.04.26, es gebe keine Gebühren zum zahlen und es sei keine Rechnung ausgestellt worden.

30.04.26:
Meine Rufnummer wurde plangemäss zum neuen Anbieter portiert und funktioniert ordnungsgemäss.

04.05.26:
Gestern habe ich die Rechnung von TalkTalk in der besagten Höhe von 531.05 CHF und heute morgen die Mitteilung via Plattform eBill. Die Anforderung habe ich via eBill abgelehnt.
Erst heute Nachmittag am Telefon (14.57h) wurde mir von Frau X mitgeteilt, die Kündigung sei nicht im Sonderkündigungsrecht, ich hätte nun die Rechnung zu begleichen.

Dieser Anbieter ist die personifizierte Abzocke. Von Anfang an wollte ich ein 2-Monatsabo und lag am Ende bei über 200 CHF für nicht nachvollziehbare Kosten. Eine Klärung war weder bei monilszone - offensichtlich sind die irgendwie am Umsatz beteiligt, ansonsten kann ich mir deren aggressive Werbung nicht erklären - noch über die Hotline, in der ich ständig wegen Klärung intern warten mußte, möglich. Sogar nach Abschluß bzw. Ende der Abofrist wurde mir für Rücksendung der Rechnung noch 20 CHF in Rechnung gestellt, obwohl eigentlich ja per Mail zugestellt. Ich würde das als Betrug auf ganzer Linie bezeichnen.

Abbiamo acquistato una prepagata per uso WhatsApp, mai utilizzata sempre connessa al wifi mai chiamato mai inviato messaggi e ora dopo 3 mesi credito residuo finito... Mi sembra molto strano supporto inesistente, si scrive e rispondono con un Excel con geroglifici e non prendono posizione!

Wer nun bei diesem Anbieter TalkTalk bleibt, ist selber schuld. Nach dem vergangenen Preisaufschlag wird einfach ein neuer Vertrag mit 2-monatiger Kündigungsfrist erstellt. Eine Frechheit sondergleichen. Wir werden alle unsere Abos deren 4 kündigen!

Die Abwicklung der Rufnummer-Portierung war in meinem Fall leider sehr unbefriedigend. Trotz fristgerechtem Portierungsauftrag Mitte Dezember wurde die Nummer erst verspätet übertragen. Gleichzeitig erhielt ich weiterhin Rechnungen (Vertragskündigung ende April, statt 60 Tage), obwohl die Portierung (ende Februar) bereits abgeschlossen war.
Besonders problematisch war die fehlende Kommunikation: Auf Rückfragen wurde teilweise gar nicht reagiert. Zudem kam es offenbar zu internen Unstimmigkeiten, da mehrere Rufnummern betroffen waren – was jedoch nicht zulasten des Kunden gehen sollte.
Auch die Abrechnung bis Ende Monat, obwohl die Leistung nach der Portierung nicht mehr genutzt werden konnte, ist wenig kundenfreundlich und wirkt nicht mehr zeitgemäss.
Insgesamt entsteht der Eindruck von mangelnder Koordination und unzureichendem Support bei Problemen. Schade – hier besteht klar Verbesserungsbedarf.
Für mich, nie mehr!

DO NOT BUY THIS SERVICE.
I have only used one month service of a prepaid sim card of this company and they have asked for more 2 months to pay. By not paying this extra they increased my debt to 5 times more than what I had to pay and complain to legal agency despite giving me time to pay my debt.
Once I accomplished my payment, they did not withdraw my case with that agency and the agency is still demanding more money. I will complain from this company as the horrible customer service and very unfair contract.

ch bin sehr unzufrieden mit TalkTalk. Trotz pünktlicher Zahlungen habe ich wiederholt Mahnungen erhalten, was für mich absolut unverständlich ist. Der Kundenservice konnte mir dabei nicht wirklich helfen und wirkt insgesamt schlecht organisiert.

Das Ganze hinterlässt bei mir einen sehr unseriösen Eindruck und fühlt sich fast wie Abzocke an. Ich habe kein Vertrauen mehr in diesen Anbieter und würde ihn definitiv nicht weiterempfehlen.

Finger weg – Intransparent und kundenunfreundlich
Ich kann vor diesem Anbieter nur ausdrücklich warnen. Meine Erfahrung der letzten Jahre zusammengefasst:

Zahlungsmoral wird nicht belohnt: Ich habe über 2,5 Jahre meine Rechnungen immer 6–9 Monate im Voraus bezahlt. Als das Online-Portal Ende 2025 eine Kartenzahlung technisch nicht korrekt verarbeitete (ohne Fehlermeldung!), wurde ich erst Monate später informiert.

Wucher-Mahngebühren: Trotz sofortiger Begleichung nach der ersten Erinnerung wurde mir eine Mahngebühr von CHF 40.00 auferlegt. Das steht in keinem Verhältnis zum Aufwand, besonders bei einem langjährigen treuen Kunden.

Unterirdischer Support: Wer Hilfe sucht, braucht Geduld. Wartezeiten von über einer Stunde in der Hotline sind keine Seltenheit. Wenn man jemanden erreicht, schlägt einem Unhöflichkeit entgegen. Kulanz oder die Prüfung technischer Fehler im eigenen Portal? Fehlanzeige. Man wird als Kunde für Systemfehler des Anbieters verantwortlich gemacht.

Legale Abzocke: Die AGB sind extrem kundenunfreundlich gestaltet. Es wird auf Zeit gespielt, um Mahngebühren zu generieren, anstatt Probleme gemeinsam zu lösen.

Fazit: Es gibt auf dem Schweizer Markt definitiv günstigere Anbieter mit deutlich besserer Verbindungsqualität und – vor allem – einem respektvollen Kundenservice. Ersparen Sie sich den Ärger und suchen Sie sich einen seriösen Provider.

Aufmerksam lesen, was ihr unterschreibt – insbesondere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Im Vertrag selbst steht es nicht, in den AGB entdeckt man den Betrug.

Ich empfehle die Firma niemandem!

Wenn Sie glauben, die Preise einfach um über 10 % erhöhen zu können – nicht mit uns! Wir haben die ersten Abos bereits gekündigt, der Rest wird bis Ende des Jahres folgen. Mit der Geschwindigkeit waren wir ohnehin schon lange nicht mehr zufrieden, aber diese Preiserhöhung hat das Fass nun endgültig zum Überlaufen gebracht.

Man stelle sich vor: Man unterschreibt einen Vertrag für 2 Jahre, merkt aber erst später, dass man selbst an alles gebunden ist, die Firma aber nicht. Ich kann den Vertrag weder vorzeitig kündigen noch die Preise zu meinen Gunsten ändern (z.B. von 25 auf 20). Aber die Firma? Die nimmt sich einfach das Recht heraus, die Preise von 25 auf 28 zu erhöhen, wann immer es ihr passt.

Bis wann müssen wir Kunden uns solchen Verrat noch bieten lassen? Warum diese Masche? Anrufen, ein tolles Angebot machen, einen vom alten Anbieter weglocken und dann innerhalb eines Jahres die versprochenen Konditionen ändern?

Ich bin extrem enttäuscht von TalkTalk. Für mich grenzt das an Betrug.

Ich habe ein Abo bei Talk Talk mit "lebenslangem Rabatt" abgeschlossen und trotzdem wird mein Abo nun teurer. Auf was kann man sich noch verlassen, wenn nicht mal mehr "lebenslang" etwas zählt. Das ist unseriös!

I had no issues with speed or connectivity at all.

However, I originally purchased a plan for 14.95 CHF per month that was advertised as a “lifelong discount.” I have now received an email informing me that the price will increase to 15.95 CHF per month. At the same time, the exact same plan is still being advertised on the company’s front page for 14.95 CHF per month.

This feels very misleading and potentially even illegal. If a price is marketed as a lifelong discount, it should not be increased later while the same offer is still publicly advertised.

Ich bin recht zufrieden mit TalkTalk.
Leider haben sie Jahr für Jahr mein Daten im Ausland reduziert und jetzt erhöhen sie auch noch die Preise. Es ist für mich Zeit zu gehen.

Ich habe vor 2 Monaten mein TalkTalk Abo gekündigt da ich durch diesen Betrug richtig im A bin, trotz meiner Abo kündigung schicken diese mir weiter Rechnungen und nun bin ich bei einem 470.- Betrag den sie von mir verlangen. Da die Polizei selbst sagt das man wenig Erfolg hat bei einer anzeige habe ich diese sein gelassen.

Aber ich werde mich erkundigen wie ich dieses Betrugsabo so schnell wie möglich vom Markt nehmen kann und die Verantwortlichen ebenfalls.

Ganz schlechter Service.
SIM wurde wiederholt ohne Grund einfach gesperrt. Keiner im Kundenservice erreichbar. Nicht mal über Mobile Zone vor Ort im Store.
Musste leider die Rechtsschutzversicherung einschalten! Nur Ärger

Die Internetverbindung sowie das WLAN funktionieren seit einem Monat nicht mehr. Das Roaming im Ausland hat seit dem Aboabschluss im September noch nie funktioniert.
Trotz mehrmaligem kontaktieren des Kundendiensts hat sich noch niemand darum gekümmert. Seit zwei Wochen wurde nicht mehr auf meine Anfrage reagiert und auch der Besuch in der MobileZone hat nichts gebracht.

Kann diesen Anbieter niemandem weiter empfehlen und werde so schnell wie möglich wechseln. Grosse Enttäuschung!