Talk-Point.de Anmeldelser 

Leider enttäuschender Kundenservice

Die Kinderkopfhörer von Kekz hatten bei uns immer wieder Aussetzer. Deshalb mein Tipp: unbedingt auch als Elternteil selbst einmal ausprobieren. Unser Kind hat die Aussetzer erstaunlich geduldig hingenommen, um die Geschichte weiterhören zu können.

Wir hatten zunächst telefonisch einen Umtausch besprochen und ausdrücklich einen Austausch der Kopfhörer gewünscht. Stattdessen wurde uns der Kaufpreis erstattet – allerdings abzüglich der Versandkosten.

Auf unsere Nachfrage, ob wir stattdessen doch einen Umtausch erhalten könnten, wurde uns geraten, das Produkt einfach erneut zu bestellen. Die Versandkosten müssten wir dann erneut bezahlen. Auf meine Nachfrage, was passiert, falls auch die neu bestellten Kopfhörer wieder defekt sein sollten, wurde mir mitgeteilt, dass dann erneut das Geld erstattet würde.

Im ungünstigsten Fall zahlt man also mehrfach Versandkosten und hat am Ende trotzdem kein funktionierendes Produkt. Einen unkomplizierten Austausch bei einem offenbar defekten Produkt hätte ich hier deutlich kundenfreundlicher gefunden.

Schade, denn grundsätzlich ist die Idee hinter dem Konzept B-Ware nicht zu entsorgen aus meiner Sicht unterstützenswert.

Gebrauchtes Samsung Galaxy Z Flip als Neuware verkauft.

Ich war sehr zufrieden! Die Lieferung ging sehr fix und die Retoure war absolut unkompliziert. Der Kontakt mit Talk-Point war sehr freundlich und kundenorientiert. Als ich dann erneut bestellt habe war die Ware einwandfrei und der Preis unschlagbar! Ich würde jederzeit wieder dort bestellen!

I had bought at least 5 phones, and the last one they sent me had a broken battery. I hadn't used it, and they say the return period had passed. I tried, while they were showing quite rude behavior. I also asked if maybe they have a battery from the service center there, but that too was not possible. In the end, they told me not to ever buy here again. Bad store in terms of behavior, I think rarely in Germany, like a scam for phones. Wrongly, I don't recommend it to anyone.

super Preise und schnelle Lieferung , kann ich nur weiter empfehlen

Ich habe hier ein Kleinteil bestellt, da auf der Website eine schnelle Lieferzeit von 1–3 Werktagen angegeben war. Wegen dieser Zusage habe ich mich für diesen Shop entschieden.
​Als die Ware nach 5 Tagen noch immer nicht angekommen war, habe ich den Kundenservice kontaktiert, um die Bestellung zu stornieren. Die Antwort war enttäuschend: Eine Stornierung wurde abgelehnt mit der Begründung, die Ware sei bereits unterwegs, und ich solle mich bis zu 9 Tage gedulden.
​Dass zugesagte Lieferzeiten stark überschritten werden und Kunden bei Lieferverzug mit einer Absage abgespeist werden, ist absolut kundenunfreundlich und unseriös. Ich werde die Annahme des Pakets verweigern und mein Geld einfordern. Hier werde ich auf keinen Fall noch einmal bestellen.

Talk-Point verweigert nach zwei erfolglosen Reparaturversuchen begründungslos die Rückabwicklung eines Kaufs innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist.
Der Gerätehersteller hat den irreparablen Schaden bestätigt und Talk-Point einen entsprechenden Verweis mit Gutschrift ausgestellt. Dies reicht Talk-Point nicht aus und beantwortet Mails stets einsätzig mit „Eine Abwicklung können wir in dem Fall leider nicht anbieten.“
Absolut keine Kaufempfehlung! Landet auf meiner roten Liste.

Alles bestens gerne wieder

Ich hätte auch keinen Stern gegeben. Wurde sehr arrogant von einem Verkäufer in der Bahnhof Str. behandelt. Hat mich nicht zu Wort kommen lassen. War dann im Stadtgebiet, ein Unterschied wie Tag und Nacht. Super nette Verkäufer.

Gebrauchte Ware erhalten, obwohl als NEU deklariert. Betrug!

Der Monitor, den ich bestellt habe, kam defekt an. Ich musste durch den sehr mühsamen DHL-Schadensprozess gehen, um eine Rückzahlung zu erhalten. Ich habe das gleiche Modell erneut bestellt, wieder kam die Ware mit zerbrochenem Bildschirm an. Das kann doch nicht sein, dass die Ware nicht vor Versand ordentlich geprüft wird.

Beim zweiten Schaden bat ich darum, mir einen funktionierenden Bildschirm zuzuschicken, statt einer Erstattung. Das hat natürlich nicht geklappt, ich habe ohne weitere Absprache eine Rückzahlung erhalten.

Also alles in allem einfach nur Zeitverschwendung, es wurde zweimal defekte Ware verschickt.

Einziger Pluspunkt: Die Rückzahlung wurde problemlos ausgelöst.

Mein erster kauf dort. Habe gestern einen GigaCube für 79 Euro komplett neu mit Siegel gekauft und heute geliefert bekommen. Der GigaCube ist neu und war original versiegelt. Was will man mehr für den preis? Neu will jeder selbst ebay über 120 Euro und ich bekam ihn hier für 79. Bin begeistert. Hier kaufe ich bei Bedarf gerne erneut

Super netter Kontakt, Meine Bestellung kam schnell die Ware hatte einen kleinen markel es wurde mir anstandsfrei ersetzt.

Schnelle Lieferung 👍🏻 👍🏻 👍🏻
Preis ist super 👍🏻 👍🏻 👍🏻
Kontakt 👍🏻 👍🏻 👍🏻

Empfehle ich sehr gerne weiter!

Villeroy & Boch Wand WC gekauft, Paket ohne Schäden erhalten. Nach einiger Zeit geöffnet um es einzubauen und leider war der WC in zwei geteilt. Es reklamiert und nur eine automatisierte Ablehnung erhalten. Keine Möglichkeit auf Kommunikation, nur eine automatische Ablehnung. Ich kann jedem nur empfehlen nichts bei diesem Händler zu kaufen. Sie sind durch und durch unprofessionel, unzuverlässig und nicht kundenfreundlich.

Habe mir einen Dyson-Haartrockner bestellt der defekt an kam wollte ihn zurück senden was auch bis dahin gut Funktioniert hat dann habe ich das packet abgegeben und dann nie wieder was gehört auf meine anfrage kam dann nach 2 Wochen eine email wo ich Sendungsnummer Adresse und Kundennummer eingeben sollte und dann war nur ja das Paket ist nicht eingegangen und seit knapp 3 Monaten warte ich jetzt auf eine Antwort und habe es eigentlich schon aufgegeben sind halt leider 375€ die ich nie wieder sehen werde

Habe bei Talkpoint ein aufbereitetes Pixel gekauft. Der Preis war nur geringfügig reduziert, weil das Gerät wie neu hätte sein sollen. Äußerlich wirkte es zunächst ok. Das Display reagierte gelegentlich unerwartet nicht, oder plötzlich verspätet, wobei ich mir nichts gedacht habe. Dann begann es sich vom Korpus abzulösen und zeigte einen sehr dünnen weißen Streifen, der teilweise wieder verschwand. Daher reklamierte ich das Gerät und schickte es per Post an Talkpoint in der Annahme, es würde repariert.
Daraufhin bekam ich eine Mail mit einigen Fotos. Man sagte das Gerät habe einen Kratzer, was nicht einmal stimmte, aber an den Ecken war bereits nach etwa einer Woche die Farbe etwas abgenutzt. Außerdem sei der Korpus verbogen, was schlicht nicht stimmt. Daher könne man nichts mehr machen, aber aus Kulanz wurde die kostenlose Entsorgung angeboten, oder eine kostenpflichtige Zusendung per Post für 24,99€. Selbstverständlich habe ich das Gerät zurück gefordert. Erstaunlicherweise wurde es dann ohne Extrakosten wieder an mich geschickt. Inzwischen hatte sich der Displayfehler aber stark ausgeweitet. Nun wurden insgesamt drei Streifen angezeigt, einer davon so grellgrün, dass man das Display gar nicht mehr nutzen konnte.
Insbesondere das "Angebot" der kostenlosen Entsorgung, die hohe Gebühr für das Zurücksenden und dann die doch plötzlich kostenlose Zusendung erscheint mir hochgradig unseriös. Einen Zufall kann ich mir dabei nicht vorstellen und fühle mich schlicht abgezockt.

Meine Wallbox wurde umgehend geliefert. Leider musste ich die Ware zurücksenden, da sie bei mir nicht passte.
Die Rücksendung war absolut problemlos und ohne Kosten. Die Rückerstattung über Paypal erfolgte innerhalb von 2 Tagen.
Absolut vorbildlich.

I purchased two Apple Remotes from this retailer at the same time. After only around 15 months, one of them developed a severe battery issue and now needs to be charged daily. The other remote, used under the same conditions, still works perfectly.

When I contacted customer service, the response was disappointing. Instead of engaging with the actual issue, they referred me to the 12-month burden of proof rule and effectively dismissed the claim on that basis.

In my view, this ignores the obvious: such a drastic battery degradation after a relatively short period is not consistent with normal use. The fact that an identical device from the same order performs as expected further suggests a defect specific to the faulty unit.

I would have expected a more reasonable and customer-oriented approach here. Instead, the handling felt purely formalistic and unhelpful.

Habe dieses Topset bei dieser Firma gekauft.

Leider kann ich nichts gutes über Set noch über Zwilling Service berichten.

Ich habe die Töpfe August 24 erstanden.
Das sie beim Kochen anlaufen ist Normal und mit ein wenig essig oder Zitrone zu beheben.
Aber das die Töpfe nach 20 Monaten Flugrost bilden trotz Spülen von Hand ist unglaublich.
Zwilling angeschrieben, die unverschämte Antwort ist, das Flugrost normal ist und es an meiner falschen Handhabung,Reinigung liegt. Ich habe noch Garantie aber das inzteressiert Zwilling nicht
Zwilling Made in China kann ich nur sagen.
Nie wieder ein Produkt aus diesen Hause.

Nie wieder Talk-Point GmbH

Am 22.4. habe ich die Firma angefragt, ob Sie die MWST zurück zahlen, wenn ich ihr die Rechnung mit dem Ausfuhrstempel des deutschen Zollamtes sende. Sie bejahten dies. Am 22.2. habe ich die Firma gemahnt. Bis heute habe ich weder die MWST zurück erhalten noch eine Antwort auf mein Schreiben erhalten. Sehr kundenunfreundlich.